LG電子가 急變하는 携帶폰 市場에서 事業의 永續性을 確保하기 어렵다고 判斷, 지난 5日 理事會에서 7月 31日子로 携帶폰 事業을 終了한다고 밝혔다.

LG電子는 携帶폰 事業 終了 以後에도 LG 携帶폰을 使用하는 顧客이 不便을 겪지 않도록 以前과 同一한 事後 서비스를 持續한다고 밝혔다. 스마트폰 事業은 終了하지만, 秩序 있는 退陣을 통해 顧客 不便을 最少化, 消費者들의 信賴를 이어나가겠다는 意味다.

LG電子는 最近 携帶폰 事業 終了에도 運營體制 업그레이드 支援 期間을 旣存 프리미엄 모델 2年, 一部普及型 모델 1年에서 各 1年씩 追加해 프리미엄 모델 3年, 一部 普及型 모델 2年으로 延長한다고 밝혔다.

携帶폰 事業 終了 以後에도 顧客들이 安心하고 LG 携帶폰을 使用하고, LG 製品을 마지막까지 믿고 購買한 顧客 信賴에 對해 感謝의 마음을 담아 報答하기 위해 運營體制 업그레이드 支援을 擴大하기로 決定한 것.

이에 따라 지난해 出市한 LG 벨벳과 LG 윙의 境遇 2023年까지 運營體制 업그레이드가 可能하다.



大部分의 消費者의 스마트폰 交替 週期가 2年 以內임을 勘案하면 只今 當場 新製品을 購買해도 問題없이 使用할 수 있다. LG電子는 旣存 使用者는 勿論, 現在까지 出市된 스마트폰 購買를 願하는 消費者들을 위해 事業 終了 以後에도 서비스센터 및 콜센터를 持續 運營한다.

LG電子 모바일 製品의 消耗品(배터리, 充電器, 全員 케이블, 이어폰 等)은 事業 終了 以後에도 서비스센터 等에서 購買할 수 있다. 모든 顧客은 事後 서비스를 받을 수 있으며, 顧客들이 不便함 없이 LG電子 製品을 使用할 수 있도록 OS 업그레이드 및 SW 업데이트를 提供할 豫定이다.

LG電子는 販賣 製品에 對해 끝까지 責任지고 事後서비스를 提供함으로써 顧客 價値를 實現해 나간다는 方針이다. 이를 위해 事業 終了 以後에도 글로벌 市場에서 國家別 基準과 法令에 따라 A/S, 部品 供給에 萬全을 期한다.

國內의 境遇 携帶폰 A/S는 製品의 最終 製造日로부터 4年 支援한다. LG携帶폰을 使用하는 顧客은 專門 修理 力量을 갖춘 엔지니어들이 있는 全國 120餘 個 서비스센터를 旣存과 同一하게 利用할 수 있다.

LG電子는 簡便決濟 서비스인 LG 페이도 事業終了 後 最小 3年間 維持키로 했다.

LG電子는 通信事業者 等 去來先과 約束한 製品을 供給할 수 있도록 5月 末까지 携帶폰을 生産한다. 顧客은 事業 終了 以後에도 流通 在庫가 消盡될 때까지 運營體制 업그레이드, A/S 等 事後支援 걱정 없이 携帶폰을 購買할 수 있다.

LG電子는 携帶폰 A/S는 製品의 最終 製造日로부터 4年間 支援하고, 運營體制(OS) 업그레이드는 모델에 따라 最大 2年 支援한다. 海外의 境遇 各 國家別 市場 狀況과 法令에 맞춰 서비스를 提供한다.

或者는 LG스마트폰의 事業 終了가 팬택의 스마트폰 事業 撤收와 닮아있다고 하지만 그건 잘못된 말이다. 팬택은 스마트폰 單一 事業만 하던 會社로 撤收 後, 서비스 센터를 維持할 수 없었다. 反面 LG電子는 世界 最高 水準의 生活家電 事業을 持續하고 있다. 서비스 센터가 그대로 維持된다는 意味다.

업게에서는 LG 스마트폰이 撤收를 決定했지만, LG電子가 事後 支援을 約束한 만큼 合理的인 價格의 스마트폰을 願하는 사람들에게는 좋은 機會라고 보고 있다. LG電子 스마트폰은 事業 終了日 以後라도 販賣處 별 在庫 消盡 時까지 購買 할 수 있다.

LG電子 關係者는 “國家別 基準과 法令에 따라 安定的인 事後 서비스 提供 및 修理 部品 供給에 最善을 다할 豫定이다”라며, “끝까지 眞情性 있는 모습으로 顧客의 價値를 지키기 위해 努力할 것” 이라고 밝혔다.