[橫說竪說/김재영]中 쇼핑앱의 攻襲… ‘歇값의 逆襲’ 對備해야

東亞日報
入力 2024年 2月 15日 23時 48分

김재영 論說委員

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‘運動靴靑바지가 1000원臺, 그것도 無料配送’. 알리익스프레스, 테무 等中國 e커머스 플랫폼들이 ‘超低價’를 앞세워 國內流通市場을 빠르게 蠶食하고 있다. 앱에 들어가 보면 國內 플랫폼 價格의 折半以下인 物件이 수두룩해 眞짜 이 價格이 맞나 疑心이 들 程度다. 한番利用하기 始作하면 헤어 나오기 힘들다는 意味로 ‘알리 地獄’ ‘테무 地獄’이라는 流行語까지 나왔다. 쇼핑에 積極的이지 않았던 中年男性들까지 海外直購市場으로 불러 모으고 있다.

▷알리의 韓國月平均利用者數는 지난달 基準 717萬名으로 1年前 336萬名과 比較해 倍以上으로 늘었다. 業界 2位인 11番街 앱 使用者(759萬名)를 威脅할 程度다. 지난해 7月韓國에 進出한 테無의 成長勢는 더 가파르다. 進出直後인 지난해 8月 52萬名이던 利用者數가 지난달 571萬名으로 11倍가 됐다. 認知度를 높이기 위해 廣告費를 쏟아붓고, 各種割引 및 쿠폰을 앞세워 消費者를 誘惑하고 있다.

▷中國 플랫폼의 競爭力은 超低價를 넘어선 ‘極超低價’다. 치솟는 物價에 價性比를 따지는 消費者들의 心理를 파고들었다. 生活用品, 小品, 衣類等은 1萬 원 以下인 境遇가 많고, 1000원臺商品도 따로 모아 판다. 中國産低價製品을 中間流通過程 없이 消費者에게 直接傳達하니 國內業體는 競爭이 안 된다. 景氣沈滯로 國內消費가 急減한 中國이 自國生産品을 海外에 歇값에 내다 판다고 ‘디플레 輸出’이란 말까지 나오고 있다.

▷하지만 ‘싼 게 비지떡’이라고 品質論難이 끊이지 않는다. 充電器를 購買했는데 充電이 안 되고, 移動式貯藏裝置(USB)는 貯藏이 안 된다는 式이다. 옷이 寫眞과 달리 사이즈가 터무니없이 작다는 等의 不滿도 있다. 國內有名 브랜드 商品을 僞造한 ‘짝퉁’도 濾過 없이 販賣된다. 제대로 된 顧客센터를 갖추지 못해 返品, 還拂等民願을 提起하기도 쉽지 않다. 韓國消費者聯盟에 接受된 알리 關聯消費者不滿申告는 2022年 93件에서 지난해 465件으로 1年 새 5倍로 늘었다.

▷消費者들은 싸게 사서 한 番 쓰고 버린다는 式으로 가볍게 생각할 수 있지만, 中國 플랫폼의 低價攻襲은 國內流通生態系에 致命的이다. 關稅·附加稅, 安全認證(KC) 費用等을 제대로 負擔하지 않아 國內流通業體들이 逆差別을 받는다는 指摘이 나온다. 低價의 中國産製品이 消費財市場을 掌握하면 價格競爭力에서 밀리는 國內製造業은 설 자리가 없다. 只今이야 超低價와 各種惠澤을 앞세워 誘惑하지만 國內流通産業基盤을 蠶食하고 나면 언제 捕食者로 突變할지 모른다. 中國 플랫폼發 ‘歇값의 逆襲’에 對備할 必要가 있다.

김재영 論說委員 redfoot@donga.com

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