國內 한 호텔에서 顧客 應對 業務를 하는 尹日常(32) 代理는 每日 點心食事 後 스마트폰으로 原語民과 一對一 授業을 한다. 이番 달 호텔에 重要한 바이어가 訪問하기 때문에 다양한 비즈니스 狀況에 對備할 수 있는 表現과 패턴을 튜터와 함께 롤플레이로 練習하고 있다. 關心事를 基盤으로 會話 講師를 選擇할 수 있는 서비스 德에 尹 代理는 英國에 居住하는 호텔 分野 從事者를 講師로 擇했다. 그는 “電話英語나 學院을 利用해보기도 했지만 勤務時間이 流動的이라 定해진 時間에 持續的으로 하기가 어려웠다”며 “業務 特性上 英語를 使用하는 일이 많아 늘 英語 스트레스에 시달렸는데, 이 서비스 德에 새벽에 英語學院을 다닐 必要가 없어져 平均 睡眠時間도 늘었다”고 말했다.
一對一 매칭 플랫폼
바야흐로 ‘에듀테크(EduTech)’가 脚光받고 있다. 敎室에 敎師가 있어야 授業이 進行되던 狀況이 온라인으로 옮겨온 것은 오래된 얘기. 하지만 이제 關心事를 基盤으로 한 一對一 매칭 플랫폼이 登場하는 等 더욱 細分化·精巧化되는 趨勢다.
‘edX’ ‘코세라’ 等 온라인으로 누구나, 어디서든 願하는 講義를 無料로 들을 수 있는 온라인 公開講座 서비스인 ‘MOOC(Massive Open Online Course)’를 標榜한 企業이 全 世界的으로 脚光받고 있다. 그뿐 아니라 國內 스타트업 露里(knowre)도 게이미피케이션(게임+에듀케이션)을 適用한 個人化된 數學 敎育으로 美國 公敎育에서 成果를 인정받은 바 있다. 이는 ‘모바일’李 敎育 서비스의 中樞的인 플랫폼이 되면서 일어난 變化다.
世界的 金融投資企業인 美國 메릴린치에 依하면, 스마트폰을 活用한 모바일 學習은 2007年 모바일 學習 導入 以前과 比較해 敎育 履修率은 12% 增加했고 學習 時間도 45% 以上 短縮됐다고 한다. 또한 글로벌 컨설팅 專門企業 엑센鯫魚는 데이터 規定 遵守 敎育 過程을 모바일 學習 시스템으로 敎育했더니 學習者의 滿足度가 5.0 滿點에 4.4에 達했다고 한다. 이는 旣存 컴퓨터 基盤의 敎育課程이 4.0人 것에 비해 높은 數値다.
온디맨드(on-demand) 一對一 英語 課外 서비스를 運營하는 ‘튜터링’(www.tutoring.co.kr)은 이런 모바일 트렌드에 맞춰 言語 學習을 一帶一路 進行할 수 있는 모바일 애플리케이션(앱)을 出市했다. 學習者가 願하는 時間과 主題를 選擇하는 過程을 통해 스스로 工夫 時間과 커리큘럼을 짤 수 있도록 했고, 튜터를 配定하는 方式이 아닌 學習者가 講師를 選擇할 수 있도록 主導權을 學習者에게 줬다.
旣存 電話·畫像 英語는 모바일 畵面에 最適化된 콘텐츠를 提供하기 어려워 沒入感이 弱하고 再使用率도 떨어질 수밖에 없었다. 또한 튜터 亦是 單純 매칭으로 끝났는데, 이러한 問題를 防止하고자 튜터링은 使用者 關心事 基盤의 多樣한 콘텐츠(토픽카드 : 音聲과 함께 스트리밍되는 敎材)에 焦點을 맞춰 서비스하고 있다. 現在 講師 選拔 競爭率은 5 對 1로 旣存 온라인 e러닝 經歷을 가진 講師 爲主로 選拔해 敎習 專門性을 維持하고 있으며, 딱딱하고 지루한 旣存 敎材를 代身해 使用者 關心事에 맞춰 다양한 토픽을 英語로 柔軟하게 말할 수 있는 스토리텔링 能力을 기르는 것이 核心이다.
金美希 튜터링 代表는 “多數가 함께 하는 集團 講義에 不滿을 느끼던 學習者는 主導的 學習 過程을 통해 學習에 더 沒入하게 된다”고 說明했다. 튜터링은 旣存 英語 學習 시스템의 限界를 克服하려는 意志가 빚어낸 結果物이다.
모두가 알다시피 大韓民國은 英語 熱病을 앓고 있다. 英語 私敎育費만 한 해 6兆 원에 達한다. 하지만 스피킹 實力은 世界 121位圈에 머물고 있다. 많은 費用을 投資하지만 實力은 늘지 않고, 結局 時間과 費用을 再投資하는 惡循環이 持續되고 있는 것이다. 旣存 시스템에서 이런 惡循環을 끊고자 國內 스타트업이 다양한 試圖와 斬新한 서비스를 繼續 내놓는 中이다.
온디맨드 學習 서비스가 大勢
이는 個人뿐 아니라 英語 敎育을 必要로 하는 企業과 大學에게도 喜消息이다. 特히 企業 및 大學別로 願하는 細部 커리큘럼을 英語로 배울 수 있도록 토픽카드를 맞춤 製作할 수 있다는 點이 特徵이다. 이로써 旣存 오프라인에서 別途 講義를 마련했던 수고로움 없이 튜터링으로 글로벌 實務를 하는 任職員에게 專門 커리큘럼을 基盤으로 한 敎育을 效果的으로 進行할 수 있게 됐다.
이러한 企業 敎育 趨勢에 맞춰 人工知能 基盤의 圖書 推薦 서비스를 提供하는 스타트業 ‘非블리’는 10月부터 職員들의 福祉로 튜터링을 導入했다. 허윤 非블리 代表는 “外國人을 만나거나 英語와 關聯한 業務가 많아지고 있지만 따로 時間을 쪼개 工夫할 수 없는 職員을 配慮하고자 튜터링을 選擇했다”고 말했다. 現在 서비스를 利用하는 사내 職員의 滿足度는 매우 높은 便이라고 한다.
글로벌 모바일 學習 市長은 2020年 376億 달러(約 44兆 원)까지 成長할 것으로 豫測되며, 企業의 47%가 이미 온라인 敎育에 모바일을 使用하고 있다. 김미희 代表는 “서비스 또는 商品을 申請하고 기다리는 時間을 줄일 수 있고, 願하는 時間에 서비스를 받을 수 있는 顧客 맞춤型 온디맨드 서비스가 敎育業界의 主要 트렌드가 될 것”이라며 “튜터링을 통해 이런 革新的인 흐름에 同參하고 싶다”고 抱負를 밝혔다.?
튜터링은튜터링(www.tutoring.co.kr)은 언제 어디서나 글로벌 個人 튜터를 連結해 實時間 스피킹 레슨을 提供하는 온디맨드 모바일 러닝 플랫폼(on-demand mLearning Platform)이다. 레슨 畵面에서 스트리밍되는 關心事를 基盤으로 한 다양한 토픽카드와 커뮤니케이션 技術力을 통한 競爭社 對比 3分의 1 水準의 低廉한 費用이 特徵이며, 110兆 원의 글로벌 個人課外市場을 모바일에 담은 革新的인 UX(User Exprience·使用者 經驗)로 使用者 主導型 온디맨드 敎育市場을 만드는 것이 目標다.
現在 厖大한 學習 데이터를 基盤으로 한 LMS(Learning Management System·學習管理 시스템) 構築 力量과 自體 에듀테크(EduTech)를 자랑하는 튜터링은 롯데그룹 系列社를 包含해 다양한 大企業, 中小企業과 大學에서 導入을 推進 中이다.
