[GE의 革新 노트]“더 좋은 結果를 더욱 빠르게”

東亞日報
入力 2014年 10月 13日 03時 00分

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<1>簡素化戰略導入

《 동아일보는 글로벌 인프라技術企業인 제너럴일레트릭(GE)과 共同으로 GE의 經營과 技術革新事例를 隔週로 紹介합니다. GE의 成功革新經驗이 韓國企業과 讀者들에게 도움이 되기를 期待합니다. 》

이제 ‘無限競爭’ 時代다. 20世紀에는 ‘安定的인 事業構築能力’을 갖추는 것이 企業의 生存條件이었다. 하지만 21世紀에 들어오면서 狀況은 바뀌었다. 現代의 企業에 要求되는 것은 ‘새로운 變化에 對한 適應能力’이다. 이른바 ‘超連結社會’가 되면서 많은 産業分野에서 市場進入障壁이 낮아졌다. 이에 따라 價格競爭力과 빠른 速度를 앞세운 企業들이 旣存事業者를 威脅하고 있다.

더以上優秀한 企業體系와 安定的인 企業文化만으로는 未來競爭에서 生存을 保障받을 수 없다는 뜻이다. 이제 企業은 急變하는 市場環境에 발 빠르게 適應할 悠然한 組織文化를 갖춰야 한다. 제프리 이멀트 GE 會長이 企業의 成長戰略으로 ‘스피드’와 ‘革新’을 꼽은 것도 이런 理由에서다.

GE는 이 問題를 解決하기 위해 ‘簡素化(Simplification)’ 戰略을 導入했다. GE에 따르면 簡素化는 ‘職員들이 일하는 方式을 바꾸는 內部의 文化的變化’다. GE코리아 조병렬 專務는 “簡素化의 目的은 顧客들에게 더 좋은 結果를 더욱 빠르고 낮은 費用으로 提供하는 것”이라며 “GE는 業務의 質을 改善하면서 組織內의 不必要한 業務 프로세스를 없애고 있다”고 說明했다.

GE가 提示한 簡素化戰略의 4가지 東人(動因)은 △린 經營(Lean Management) △速度(Speed) △顧客中心(Customer Focus) △情報技術(Information Technology)이다.

린 經營은 意思決定速度를 늦추는 複雜한 規定과 檢討를 줄이는 것을 意味한다. 速度는 製品信賴度를 높이면서 同時에 業務效率性을 높여 製品開發 사이클을 短縮하는 것이다. 顧客中心은 全任職員이 ‘企業의 成功을 決定하는 것은 顧客’이라고 認識하는 데서 出發한다. 情報技術(IT)은 그 基盤을 强化해 業務速度와 顧客對應을 劃期的으로 높이는 것이다. GE는 클라우드컴퓨팅을 活用해 글로벌 네트워크를 支援한다.

GE는 하드웨어的變化뿐 아니라 소프트웨어的인 變化를 통해서도 職員들의 일하는 方式의 變化를 誘導하고 있다. GE는 2012年 패스트웍스라는 새로운 業務方式을 導入했다. 큰 規模의 組織 안에서 사내企業家精神(Intrapreneurship)을 鼓吹하고 스타트業企業과 같은 敏捷性을 갖춰 市場과 顧客에게 발 빠르게 對應한다는 것이 主要內容이다. 조병렬 專務는 “패스트웍스는 GE의 新製品開發速度를 劃期的으로 向上시켰다”고 말했다. 實際로 GE는 패스트웍스를 通해 同級最高의 效率性과 最大水準의 出力을 保有한 7HA 가스터빈의 新製品開發(NPI) 사이클을 短縮할 수 있었다. 製品開發過程에서 持續的으로 顧客社의 피드백을 받았다.

GE가 最近發表한 ‘GE빌리프’라는 業務原則도 注目할 만하다. 이 原則은 △顧客이 우리의 成功을 決定한다 △速度를 내려면 군살을 빼라 △이기려면 배우고 適應하라 △서로 힘을 실어주고 激勵하라 △不確實한 世上에서 成果를 올려라 等이다. GE빌리프에는 GE가 志向하는 變化의 方向과 任職員들이 變化해야 할 思考와 行動方式이 包含돼 있다.

주성원 記者 swon@donga.com

#GE #제너럴일레트릭 #簡素化戰略