LGU?, 맞춤型答辯 AI祕書 ‘챗에이전트’ 出市

東亞日報
入力 2024年 4月 9日 03時 00分

全南革記者

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言語推論能力 갖춘 AI 搭載
料金制等 서비스 相談優先背馳

“가장 人氣 있는 料金制는 B料金制지만, 비즈니스 出張이 많은 當身은 데이터가 넉넉한 A料金制가 좋을 것 같아요.”

로밍 料金制를 推薦해 달라는 質問에 祕書처럼 答할 수 있는 人工知能(AI)李 나온다. LG유플러스는 AI를 基盤으로 맞춤型相談答辯을 提供하는 ‘챗(Chat) 에이전트’를 出市한다고 8日 밝혔다.

챗 에이전트는 LG유플러스의 自體 AI 技術 ‘益視’와 오픈AI의 巨大言語모델(LLM) 챗GPT를 基盤으로 한다. 定해 놓은 業務를 自動으로 遂行하는 ‘봇’과 달리 새로운 質問이나 命令을 理解하고 判斷해 사람과 類似한 水準의 業務가 可能하다. 言語推論能力을 갖춘 AI를 搭載하고 있어서다.

LG유플러스는 챗 에이전트를 各種相談等에 于先配置하고 向後企業間去來(B2B) 事業等으로 分野를 多樣化해 나갈 豫定이다. 또 現在는 챗GPT를 使用하고 있지만, 上半期(1∼6月) 中에는 早晩間公開될 通信特化小型巨大言語모델(sLLM) ‘益視젠’을 適用할 方針이다. 이렇게 되면 過去相談內容等에 基盤해 더욱 高度化된 顧客 맞춤型相談이 可能해진다.

全南革記者 forward@donga.com

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