델타항공, 3年連續 ‘定時運航’ 最高航空社評價… “顧客價値最優先으로 여긴 任職員德分”

동아經濟
入力 2024年 1月 10日 18時 06分

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델타항공 定試運航率 84.72% 記錄
北美(74.45%)·글로벌(83.57%) 平均上廻
스파노스 델타 COO “10萬名任職員努力德分”

델타항공이 글로벌 航空分析·評價에서 3年連續最高水準定試運航實績을 記錄했다.

델타항공은 航空分析專門業體時리움(Cirium)李主管한 評價에서 優秀한 定試運航實績과 安定的인 運營을 인정받아 ‘플래티넘어워드’를 受賞했다고 10日 밝혔다.

이番受賞은 델타항공이 複雜한 航空運航體系 속에서 顧客價値를 最優先으로 여긴 結果物이라는 評價다. 模範的인 定試運航實績을 維持하기 위한 델타항공 任職員들의 獻身을 보여준 結果라는 說明이다.

마이크 스파노스(Mike Spanos) 델타항공 最高運營責任者(COO)는 “定時運航航空社로 거듭날 수 있게 努力하는 델타항공 任職員들 德分에 顧客親和的인 高級 서비스를 完璧하게 提供할 수 있다”며 “이番成果는 델타 任職員 10萬名이 거둔 成果”라고 말했다.

特히 델타항공은 2023年 4分期에 全般的으로 業界最高水準航空運航信賴性을 보여줬다고 한다. 네트워크 시스템 完成率과 定時到着率, 定時出發率等이 모두 前年보다 大幅改善됐다고 强調했다.

또한 이番에 詩리움 플래티넘어워드를 殊常한 델타항공은 北美地域航空社中定試運航實績이 가장 優秀한 航空社에 이름을 올렸다. 시리움에 따르면 지난해 델타항공은 總 163萬5486篇이 運航에 들어가 84.72%가 定時에 到着했다. 定試運航率이 前年(83.63%)보다 改善된 數値로 北美航空業界平均(74.45%)을 크게 웃도는 實績이다. 全世界平均(83.57%, 約 600萬便) 定試運航率과 比較해도 높은 數値다. 定時到着은 豫定된 게이트 到着時間으로부터 15分以內에 到着하는 航空便으로 定義한다.

제레미 보웬(Jeremy Bown) 時리움 最高經營者(CEO)는 “델타항공이 3年連續 플래티넘어워드를 受賞하고 北美運航部門 1位를 차지해 글로벌 最高水準安定性을 보여줬다”고 評價했다.

김민범 東亞닷컴 記者 mbkim@donga.com