韓國式 비건 메뉴·機內 와이파이… 先進 航空 서비스로 跳躍
大韓航空, 時代와 乘客 要求에 答하다
新種 코로나바이러스 感染症(코로나19)李 엔데믹(日常的 流行)으로 轉換된 以後 크게 늘어난 海外旅行 需要는 航空社의 力量을 보여줄 試驗臺였다. 大韓航空은 이러한 狀況에서 差別化된 서비스를 선보이며 注目을 받았다. 2023年 11月 韓國標準協會가 實施한 2023年 韓國서비스品質指數(KS-SQI) 下半期 調査에서 대한항공이 航空社(國際線) 部門 2年 連續 1位를 記錄한 것이 이를 證明한다. KS-SQI는 2000年 韓國標準協會와 서울대학교 經營硏究所가 共同으로 開發한 서비스品質評價 모델로, 大韓航空은 KS-SQI 調査 項目 8個 中 正確性, 專門性, 眞情性, 親切性, 積極性, 利用 便利性, 外形成 次元에서 他 航空社보다 높은 評價 點數를 얻었다. 最近 航空 서비스에 對한 大衆의 期待와 關心이 더욱 커지고 있다. 대한항공은 이에 발맞춰 超一流 航空社로 跳躍하기 위한 努力에 速度를 내고 있다.
