創業者, 過度한 非難에 맞설 ‘멘털 强化’ 必要[Monday DBR/이종균]

東亞日報
入力 2022年 8月 15日 03時 00分

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創業은 하나의 事業을 始作하는 것 以上을 의미한다. 創業者는 創業의 길로 들어선 瞬間부터 共同創業者, 비즈니스 파트너, 消費者等 다양한 利害關係者와 社會的關係를 맺는다. 이런 社會的關係는 創業者에게 어떤 影響을 미칠까. 旣存의 硏究들은 創業者의 社會的關係가 豐富할수록 創業成果에 도움이 될 것이라고 分析했다. 創業者가 社會的關係를 통해 더욱 다양한 知識과 技術에 接近할 수 있다는 點에 注目한 것이다. 하지만 現實에서는 社會的關係가 恒常 좋은 結果로만 이어지지는 않는다.

特히 不確實한 未來를 向해 挑戰하는 創業者들은 社會的關係에서 發生할 수 있는 否定的인 影響을 一般人보다 더욱 크게 받을 수 있다. 예컨대 누군가 理由 없이 創業者를 非難하거나 名聲을 떨어뜨릴 수 있는 否定的所聞을 내는 等創業者를 社會的으로 貶下할 境遇創業者가 目標를 向해 精進하는 過程에 致命的인 制約이 될 수 있다.

싱가포르國立大, 난양工大, 툴레인대 等의 共同硏究陣은 旣存硏究들이 看過했던 創業家의 社會的關係에서 나타날 수 있는 否定的인 要素, 卽社會的貶下가 創業家의 業務沒入에 어떤 影響을 주는지 살펴보는 硏究를 進行했다. 特히 睡眠의 役割에 焦點을 뒀다. 社會的貶下로 感情的傷處를 받은 創業者들은 充分하고 安定的인 睡眠을 통해 感情을 治癒하고 다시 險難한 創業의 旅程을 걸어갈 수 있을 것으로 생각했다. 더불어 ‘回復彈力性’李强한 創業者가 社會的貶下로 받게 되는 否定的影響을 더 잘 克服해나갈 것이라고 假定했다.

具體的으로 硏究陣은 中國에서 8年未滿業曆의 벤처企業을 이끌며 共同創業者, 職員, 投資者, 비즈니스 파트너 等利害關係者들과 하루에 한 番理想交流하는 77名의 創業家를 對象으로 設問調査를 進行했다. 創業家들은 열흘間業務時間이 끝나면 每日硏究陣이 提供한 設問에 應答했다. 硏究陣은 創業家들이 認知하는 社會的貶下의 程度를 測定하기 위해 ‘오늘 하루 共同創業者, 職員, 投資者, 顧客들이 當身의 氣分을 언짢게 하거나 화나게 하는 經驗을 했습니까’라는 質問을 던졌다. 또 業務沒入度를 把握하기 위해서는 그날 業務에 얼마나 獻身했는지, 沒頭했는지 等을 물었다. 同時에 水面의 質을 測定하기 위해 잠에서 깬 創業者들에게 “어떤 일을 하기에 充分한 熱情을 가졌는가?”라는 質問을 던졌다. 創業者個人의 回復彈力性은 “힘든 時間을 겪은 後 얼마나 빨리 克服하는가”라는 質問을 통해 測定했다.

分析結果, 創業者가 認知한 社會的貶下의 水準이 높을수록 水面의 質이 떨어지는 것으로 나타났다. 睡眠의 質이 떨어질수록 業務沒入도 또한 減少했다. 卽, 創業者가 剛한 社會的貶下를 받아 水面의 質이 떨어지면 業務沒入度까지 큰 幅으로 낮아졌다. 豫想대로 個人의 回復彈力性은 社會的貶下와 業務沒入度의 關係에 影響을 미쳤다. 回復彈力性이 剛한 創業者들은 社會的貶下로 인한 睡眠障礙가 比較的 적었고, 다음 날의 業務沒入도 또한 크게 낮아지지 않았다. 特히 創業經驗이 있는 創業者보다 처음 創業에 뛰어든 사람들 사이에서 回復彈力性의 緩衝效果가 더 컸다.

본 硏究結果는 創業者가 맺는 다양한 社會的關係가 創業者의 業務沒入度에 否定的인 影響을 미칠 수 있음을 보여준다. 圓滿한 社會的關係는 關係를 맺는 當事者 모두가 努力해야 이뤄질 수 있다. 創業者를 育成하고자 하는 멘토, 投資者들은 創業家들과 疏通할 때 創業家들이 業務에 持續的으로 沒入을 維持할 수 있도록 建設的인 對話와 行動을 하는 데 特히 더 神經 쓸 必要가 있다. 創業者個人亦是社會的貶下를 이겨내고 個人的인 回復彈力性을 기르기 위해 마음을 다잡는 일에 힘쓸 必要가 있다. 이런 努力을 바탕으로 創業者는 다양한 社會的關係를 맺으면서도 業務에 沒入해 合理的인 意思決定을 내릴 수 있을 것이다.

이 原稿는 DBR(동아비즈니스리뷰) 348號(2022年 7月 1日子)에 실린 글 ‘創業者는 社會的貶下 맞설 回復彈力性 키워야’의 內容을 要約한 것입니다.

이종균 제임스메디슨臺經營學科助敎授 lee3ck@jmu.edu
整理=배미정 記者 soya1116@donga.com

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