“韓國保險業 노하우 傳播”… 現地設計士敎育 늘리고 會食-MT로 팀워크 强化

東亞日報
入力 2019年 4月 11日 03時 00分

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[동아일보 100年 맞이 企劃 / New 아세안 실크로드]

2009年國內生命保險社中 처음으로 베트남에 進出한 한화생명은 一週日에 두 番씩 職員들을 對象으로 ‘韓國式保險文化’를 敎育한다. 韓國人 3名을 除外한 約 300名의 職員이 現地人이다 보니 韓國金融業에 對한 理解가 떨어진다는 判斷에서다.

그 背景엔 베트남의 獨特한 保險業文化가 있다. 베트남은 保險設計士大部分이 ‘투잡’ 形態로 일한다. 敎師醫師公務員等專門職從事者들도 副業 삼아 設計士 일을 하는 境遇가 많고 會社엔 한 달에 한 番程度만 出勤하는 게 一般的이다.

反面韓國은 保險設計士가 專業으로 일하며 每日會社에 出勤해 設計士끼리 서로 業務 노하우를 共有하고 保險理論을 工夫한다. 한화생명은 設計士들끼리 자주 만나 業務에 對해 論議하는 過程이 不完全販賣可能性을 줄인다고 判斷해 이를 베트남에도 適用한 것이다.

이처럼 韓國金融社들은 아세안 國家에서 韓國의 金融商品을 파는 것에 그치지 않는다. 金融과 關聯해 職員들을 敎育하고 業界文化를 傳播하는 것도 韓國金融會社들의 몫이다.

한화생명의 韓國職員들은 베트남 全國에 흩어져 있는 地點으로 直接國內선 飛行機를 타고 訪問해 現地職員들을 敎育하고 있다. 會社에 對한 所屬感을 키워주고 保險營業에 對한 敎育을 强化하기 위해서다. 지난해부터는 하노이와 호찌민에 專屬設計士支店 두 곳을 運營해 每日敎育을 進行하고 있다. 백종국 韓火生命 베트남 法人長은 “베트남의 顧客들은 貯蓄性商品을 選好해 우리나라 初期保險市場과 類似하다”며 “設計士敎育을 통해 職員競爭力을 키워 베트남에서 金融韓流의 先鋒將役割을 할 것”이라고 말했다.

아직 東南亞에선 生疏한 ‘會食’, ‘워크숍’을 통해 組織結束力을 다지는 會社도 있다. 인도네시아의 NH코린도證券은 定期的으로 職員들과 會食을 하거나 1泊 2日로 엠티(MT)를 가 職員들끼리 서로 疏通하도록 돕는다. 인도네시아 亦是職員들이 2, 3個씩 職業을 가진 境遇가 많아 職員들끼리 業務 이야기를 할 時間이 不足하다.

조경훈 NH코린도證券代理는 “처음엔 會食文化에 生疏했던 職員들도 함께 일하는 職員끼리 業務 노하우를 나누고 施行錯誤를 共有할 수 있다는 點을 肯定的으로 評價하고 있다”고 말했다.

하노이=조은아 achim@donga.com / 자카르타=송충현 記者

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