알리 익스프레스 等韓國攻襲, 온라인 짝퉁 氣勝… AI 솔루션으로 摘發

東亞日報
入力 2024年 4月 16日 13時 18分

김광현 記者

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페이커즈 윤의섭 代表 인터뷰

온라인 쇼핑이 盛行하기 前에 이른바 ‘짝퉁’은 街販臺에서 陰性的으로 去來되는 水準이었다. 온라인 쇼핑이 暴發的으로 成長하면서 去來方法은 ‘露骨的으로’ 規模는 ‘暴發的으로’ 커졌다.

特히 中國 온라인 쇼핑몰인 알리익스프레스, 테무, 쉬인 等 이른바 ‘알테쉬’ 3人放의 國內市場浸透路 짝퉁의 去來規模가 想像을 超越할 程度로 增加됐다. 全世界僞造商品市場規模는 2000兆원이 넘는 것으로 推算되고 있다.

누구나 商品을 쉽게 올려서 販賣할 수 있는 오픈마켓, 非對面去來라는 온라인 쇼핑의 特性 때문에 이제는 販賣者도 購買者도 별다른 犯法意識 없이 짝퉁을 사고팔고 한다. 그만큼 手法도 巧妙하다. 그래서 더욱 더 市場에 對한 理解가 必要한 時點이다.

最近政府는 個人情報保護委員會 최장혁 副委員長이 中國 베이징을 訪問, 中國政府關係者와 業體關係者를 만나 關聯論議를 進行한 것으로 알려졌다.

國內代表的인 온라인 짝퉁 商品摘發하는 벤처人 ‘페이커즈’의 윤의섭 代表로부터 實態와 對處方案을 알아본다.

-요즘 짝퉁이 氣勝을 부리고 있는데요, 實際狀況은 어떻습니까?

“主로 中國에서 製造되는 짝퉁은 中國에 據點을 둔 플랫폼뿐만 아니라, 全世界 여러 經路로 擴散됩니다. 國內大型 플랫폼은 勿論, 블로그, 밴드, 인스타 等과 같은 SNS, 動映像 채널과 인플루언서들을 통한 라이브마케팅, 甚至於는 中古去來 플랫폼까지 구석 구석으로 흘러 들어갑니다. 有名 브랜드의 어떤 商品이 히트를 치면, 이를 카피한 짝퉁은 該當正品보다 몇倍나 더 팔리는 現實이라고 합니다”

-짝퉁 問題는 實際로 어떤 被害를 誘發합니까?

“世界的인 有名 브랜드, 中小中堅 브랜드, 購買者로 나눠서 說明을 드려야 할 것 같습니다.
超高價有名 브랜드의 境遇는 數十倍에서 많게는 數百倍에 達하는 價格差異때문에 購買層이 달라서 正品賣出에 影響을 주지 않는다고 判斷합니다. 그러나 브랜드 이미지 下落을 걱정합니다.

中小, 中堅企業의 짝퉁 問題가 훨씬 더 深刻합니다. 賣出 100億을 達成한 某 패션브랜드에서 짝퉁이 出現하자 이런 얘기를 했다고 합니다. “이제 우리 브랜드는 짝퉁까지 登場할 程度로 人氣가 높아졌네…” 그런데, 그로부터 不過 몇 個月後, 네이버 檢索을 해보면 上位 몇 페이지에 있는 販賣링크들은 모두 짝퉁으로 도배되고, 正品이 오히려 뒤로 밀려버리는 狀況이 되어버렸습니다. 賣出은 急減했고, 會社는 結局破産하고 말았습니다.

온라인으로 짝퉁을 購買한 消費者들의 衝擊은 오프라인 市場보다 더 큰 境遇도 많습니다. 오프라인 市場에서는 大槪 알고 사지만, 온라인 市場은 모르고 샀다가 나중에 짝퉁人 줄 아는 境遇가 많기 때문입니다.

- 온라인에서 流通되는 商品中에서 正品보다 價格이 훨씬 싼 것들만 솎아내면 되는데 굳이 AI 技術까지 動員되어야 할 만큼 어려운 일인가요?

짝퉁 販賣者의 手法이 漸漸 더 巧妙해지고 있기 때문이죠. 萬若, 價格이 正品價格의 80% 水準이고, 正品과 똑같은 寫眞을 써서 販賣 사이트를 構成한다면 그것을 어떻게 佳品으로 判斷하고 잡아낼 수 있겠습니까? 特히 이런 境遇는 購買者는 이를 正品으로 알고 속아서 購買하는 境遇가 發生하기 때문에 事態는 더욱 深刻해집니다

-그렇다면 페이커즈에서는 어떤 方法으로 正品과 짝퉁을 區別하고 잡아내는 것인가요?

販賣 사이트의 컨텐츠 外에도, 販賣者의 手法, 卽 이들의 行動樣式에 集中하여 짝퉁 判別에 活用하고 있습니다. 몇가지 例를 들어보면, 어떤 販賣者가 萬若 레어템, 所謂 오픈런을 해서도 求하기 어려운 아이템들을 多數在庫로 保有하고 있다면, 이런 境遇는 現實的으로 일어나기 極히 어려운 狀況이므로 佳品으로 疑心합니다.

또한 同一商品임에도 不拘하고 플랫폼 마다 販賣價格이 相異하다면 佳品販賣者日可能性이 높습니다. 페이커즈는 다양한 手法과 異常行動樣式을 把握하고 檢證한 後, 이를 로직化해서 솔루션을 持續的으로 업데이트합니다.

- 페이커즈의 顧客社들은 어떤 곳들이 있습니까?

有名百貨店이나 免稅店에 가면 볼 수 있는 世界的인 名品 브랜드들의 相當數가 이미 페이커즈의 顧客으로 페이커즈 솔루션을 利用하고 있습니다. 그 外에도 國內最大의 化粧品會社, 엔터테인먼트 會社, 브랜드 價値에 死活을 걸고 있는 多數의 中堅企業들입니다. 電子機械部品會社들까지 擴大되고 있습니다. 클린몰을 標榜하는 온라인 플랫폼도 있습니다. 온라인 마켓에서 正品의 露出도가 向上되어 마케팅 效果를 크게 보고 있다고 해서 反應이 좋습니다. 顧客社中契約再更新을 하지 않은 顧客社가 하나도 없습니다.

-앞으로의 計劃과 비전은?

窮極的으로는 브랜드 인텔리전스 플랫폼을 標榜하고자 합니다. 現在는 知識財産權侵害에 對한 ‘守備’爲主의 서비스를 進行하고 있지만, 追後에는 佳品探知過程에서 確保한 데이터를 土臺로 보다 攻擊的인 서비스를 提供하고자 합니다. 例를 들어, 어떤 아이템을 販賣하고 싶은데 市場에 關聯製品이 어떻게 販賣되고 있는지, 主要 플레이어는 누구이며, 어떤 채널을 통해 어떤 價格帶에 팔리고 있는지 等에 對한 綜合的인 마켓 인텔리전스를 提供하고자 합니다.

김광현 記者 kkh@donga.com