하나투어, 前年對比海外旅行豫約實績 621% 增加

東亞日報
入力 2023年 12月 27日 03時 00分

유재영 記者

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[需要企劃]
621% 送出客增加, 東南亞·日本人氣
顧客 맞춤型旅行으로 實績改善
中壯年層株顧客, 온라인 서비스 擴大

하나투어가 상품 예약이 늘면서 빠른 회복세를 보이고 있다. 하나투어 제공 — 하나투어가 商品豫約이 늘면서 빠른 回復勢를 보이고 있다. 하나투어 提供

㈜하나투어(代表理事 송미선)는 올해 1月부터 11月까지 自社商品豫約을 통해 海外로 나간 送出客이 前年對比 621% 增加한 120萬名이라고 最近 밝혔다. 地域別로는 東南아시아가 50%로 折半을 차지했고 日本 28%, 유럽 9%, 中國 6% 順으로 나타났다.

東南亞는 新種 코로나바이러스 感染症(코로나19) 以前과 近接한 正常化水準에 접어들었다. 올해 團體旅行이 再開된 中國은 豫約이 前年對比 1870% 늘어나며 가장 큰 增加幅을 보였다. 東南亞豫約中 베트남은 44%를 차지했다. 베트남의 다낭, 냐짱(나트랑) 等은 日本과 함께 最高人氣旅行地로 손꼽히고 있다.

패키지旅行基準으로 2023年最多豫約人員을 記錄한 地域은 日本 규슈와 베트남 다낭이었다. 가장 많은 航空路線이 運營되는 地域인 만큼 航空券價格이 빠르게 安定을 되찾아 旅行需要回復勢가 두드러졌다. 團體 쇼핑 等不必要한 日程을 없애는 代身現地 맛집과 핫플레이스를 訪問하고 市內中心 호텔 宿泊等顧客 니즈를 最大限反映한 새로운 旅行 ‘하나팩 2.0’의 最多豫約地域은 다낭과 日本 삿포로, 오사카로 나타났다.

테마 旅行과 프리미엄 旅行에 對한 關心과 豫約도 增加했다. 올해 하나투어가 선보인 테마 旅行商品數는 前年對比 2倍 가까이 增加했다. 싱가포르 UFC 格鬪技 시리즈 直觀旅行과 몽골 寫眞出仕旅行等의 商品은 出市되자마자 豫約 마감됐다. 하나투어의 하이엔드(高價格) 旅行 브랜드 ‘제우스 월드’는 3180萬 원짜리 西유럽 商品과 1900萬 원짜리 싱가포르 商品이 腸·短距離地域最高販賣價를 記錄하기도 했다.

하나투어는 海外로 나가는 送出客數가 增加하면서 實績도 改善됐다. 올 3分期(7∼9月) 賣出은 1267億 원으로 코로나19 以後最大賣出을 達成했다. 營業利益도 132億 원으로 2018年 1分期(1∼3月) 以後最大實績을 記錄했다. 4分期(10∼12月)와 來年 1分期海外旅行豫約現況은 3分期보다 더 增加할 것으로 期待돼 實績回復勢는 當分間 뚜렷하게 나타날 것으로 展望된다.

하나투어의 主顧客層은 中壯年層이다. 冒險에 가까웠던 ‘하나팩 2.0’이 成功的으로 安着하면서 하나투어는 업그레이드 버전과 함께 顧客惠澤을 强化한 멤버십 制度를 準備中이다. 또 自由旅行을 選好하는 20, 30代 젊은층과의 接點을 擴大하기 위해 位置基盤旅行特化 오픈채팅 서비스 ‘하나오픈챗’, 旅行日程과 地域情報等의 콘텐츠를 動映像으로 보여주는 ‘숏플’, 챗GPT 基盤人工知能(AI) 채팅 等 온라인 서비스를 擴大하고 있다.

하나투어는 2024年에도 顧客中心型商品과 서비스 發掘에 더욱 集中해 競爭力을 强化하고 急變하는 旅行市場에 빠르게 對處해 나갈 計劃이다.

유재영 記者 elegant@donga.com

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