다만 利用이 大部分 計座照會 等에 머물고 있어 아직도 가야할 길이 먼 實情이다. 3月中 인터넷뱅킹 利用件數는 4454萬件이나 됐으나 照會件數가 82.3%를 차지한다. 인터넷을 통해 貸出을 申請한 것은 0.4%에 不過하고 實際로 貸出이 이뤄진 것은 0.1%다. 게다가 銀行 證券 保險 等 領域別로 業務가 나누어져 있는 點도 인터넷뱅킹의 큰 걸림돌.

“인터넷뱅킹이 이뤄지려면 美國의 이트레이드나 모닝스타처럼 銀行 投信 保險 信用카드 等 모든 金融分野에 걸친 商品을 골고루 갖춰놔야 하는데 우리나라에서는 銀行은 銀行, 保險은 保險, 投信은 投信 商品만 팔 수 있어 制限이 많다”(주택은행 윤재관 經營戰略팀長)는 指摘이다.

이에 따라 國內에서는 純粹 온라인뱅킹보다는 旣存의 오프라인과 연계시킨 結合型 인터넷뱅킹이 活性化되고 있다. 收益創出 目的보다는 費用節減에 무게中心이 놓여있는 셈이다. 인터넷뱅킹이 照會나 計座移替 等 單純서비스에 그치고 있는 것도 바로 이런 理由 때문이다.은행 等 金融機關 안에서 인터넷에 對한 認識이 不足하다는 點도 걸림돌. 一線 支店 職員들은 인터넷뱅킹하면 該當팀에서나 하는 것으로 알고 積極的으로 參與하지 않는다. 인터넷뱅킹이 活性化되면 職員 減縮으로 일자리를 잃을지도 모른다는 不安感도 적지 않은 實情이다.

<홍찬선기자>hcs@donga.com