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仁川國際空港, 월드 에어포트 어워즈 ‘3冠王’｜東亞日報

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仁川國際空港, 월드 에어포트 어워즈 ‘3冠王’

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  • 入力 2023年 3月 17日 03時 00分

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仁川國際空港이 世界 旅行客을 對象으로 實施한 서비스 滿足度 調査에서 3冠王에 올랐다.

16日 仁川空港公社에 따르면 英國의 航空 서비스 專門 컨설팅 會社인 스카이트랙스가 主管한 ‘2023 월드 에어포트 어워즈’에서 世界 最優秀 空港職員賞과 아시아 最優秀 空港職員上, 最優秀 空港 出入國審査上 等 3個 部門에서 最高賞을 받았다.

世界 空港과 航空社에 對한 서비스 品質評價를 實施하는 스카이트랙스는 지난해 8月부터 올 1月까지 旅行客을 對象으로 空港의 核心 서비스인 체크인과 入國 換乘 쇼핑 等에 對한 滿足度 調査를 온라인으로 進行했다. 인천공항공사는 航空需要 回復에 先制的으로 對應하기 위해 지난해 ‘段階的 空港運營 正常化 綜合對策’을 만들어 施行했다. 尙州機關과 함께 施設點檢과 航空業務 訓鍊 等을 推進해 旅客 急增에도 서비스 品質을 提高한 點을 높이 評價받았다. 김경욱 仁川國際空港工事 社長은 “팬데믹 危機를 克服하고 空港 運營을 正常化하기 위해 8萬餘 名에 이르는 仁川空港 常駐職員이 努力한 結果”라고 말했다.

앞서 仁川空港은 지난해 國際空港協議會(ACI)가 主管한 顧客經驗認證制에서 最高等級인 5段階 認證을 世界에서 처음으로 獲得했다. 9月 ACI와 함께 ‘顧客經驗 글로벌 서밋’을 열 豫定이다.

황금천 記者 kchwang@donga.com
#仁川國際空港 #월드 에어포트 어워즈 #3冠王
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