갤러리아名品館, 外國人賣出月 30%以上增加

東亞日報
入力 2015年 5月 22日 03時 00分

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한화 “市內免稅店事業과 椄木”

5일 서울 강남구 갤러리아명품관을 방문한 중국인 고객들이 외국인 전용 최우수고객(VIP) 라운지에서 해외 수입 브랜드 상품을 고르고 있다. 한화갤러리아 제공 — 5日 서울 강남구 갤러리아名品管을 訪問한 中國人顧客들이 外國人專用最優秀顧客(VIP) 라운지에서 海外輸入 브랜드 商品을 고르고 있다. 한화갤러리아 提供

한화갤러리아가 運營하는 서울 강남구 갤러리아名品觀이 外國人觀光客 사이에서 쇼핑 名所로 자리잡아가고 있다. 特히 中國人 ‘큰손’ 觀光客의 必須觀光코스가 됐다.

21日 한화갤러리아에 따르면 올해 1分期(1∼3月) 갤러리아名品館全體賣出 가운데 外國人顧客이 차지하는 比率은 14%였으며 이 가운데 中國人比重은 75%에 達했다. 最近 들어 갤러리아名品館의 外國人賣出額은 月平均 30% 以上의 伸張率을 보이고 있다. 한화갤러리아 側은 “갤러리아名品館의 外國人賣出額은 江南地域百貨店 가운데 가장 높은 것으로 集計됐다”고 말했다.

한화갤러리아가 이番中國勞動節을 맞아 進行한 行使期間(4月 24日∼5月 10日) 동안 訪問한 外國人賣出을 集計한 結果, 지난해 같은 期間보다 60% 以上 늘어난 것으로 나타났다. 갤러리아名品館을 訪問하는 外國人觀光客은 團體觀光客보다 個別觀光客이 많고 再訪問率이 높은 게 特徵이다. 한화갤러리아가 올해 1分期中國人顧客의 1人當購買額數를 集計해 보니 300萬 원에 達했다.

갤러리아의 外國人專用 멤버십 카드인 ‘글로벌 멤버십 카드’를 利用한 賣出比率도 全體外國人賣出의 折半을 넘어섰다. 그만큼 再訪問率이 높다는 뜻이다. 한화갤러리아는 2009年國內最初로 外國人專用 멤버십 카드를 導入해 各種割引惠澤과 謝恩品提供等의 프로모션을 進行하고 있다. 멤버십 카드 導入으로 外國人顧客關係分析(CRM)을 통한 마케팅도 可能해졌다.

한화갤러리아 側은 이처럼 갤러리아 名品館에서 蓄積한 外國人 마케팅 노하우를 서울市內免稅店을 誘致할 境遇汝矣島 63빌딩에 椄木할 計劃이다. 한화갤러리아가 서울市內免稅店立地로 選擇한 63빌딩은 年平均 320萬名, 하루 平均 7000名의 觀光客이 訪問하는 서울의 代表觀光地로 現在外國人觀光客比率이 9%를 차지한다. 最近 3年間을 놓고 보면 63빌딩을 訪問하는 外國人觀光客數는 年平均 8%씩 增加하고 있다. 中國人들 사이에서는 ‘서울 市內의 唯一한 金色 빌딩’으로 人氣를 얻고 있다.

염희진 記者 salthj@donga.com