［讀者便紙］自動車保險社 서비스 責任轉嫁急急

入力 1996年 10月 18日 09時 05分

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近來에 自動車를 새로 購入했다. 自動車保險을 들면서 已往이면 서비스가 많다고 廣告하는 S社保險에 加入했다. 지난 3日交叉路에서 直進하던 中左回轉하려는 車와 衝突하는 事故가 났다. 多幸 히 人命事故는 없었지만 車가 움직이지 못할 程度로 부서졌다. 保險社의 無料牽引 서비스가 생각나 現場에서 電話를 했으나 通話되지 않았다. 10餘分이 지난 後近處派出所에서 다시 保險會社의 全國서비스網과 24時間事故接受센터에 電話했으나 전 火를 받지 않았다. 그러는 사이 事故車의 放置로 二重三重의 事故가 憂慮된다는 警察官의 忠告에 따 라 가까운 整備센터에 連絡, 牽引을 했다. 交通警察官은 아직까지 保險社의 無料犬 인 事例를 본적이 없다고 했다. 結局車輛修理는 保險處理했는데 來年부터 保險料가 10% 引上된다고 한다. 自己들 이 廣告하면서 約束했던 서비스는 實行하지 않으면서 加入者가 잘못한 것은 어떻게 든 責任을 물리는 保險社의 處事가 不快하다. 保險社들은 顧客誘致를 위한 誇張廣告보다 約束한 서비스만이라도 지켜주는, 公休日課深夜까지도 믿고 맡길 수 있는, 그래서 安心할 수 있는 保險이 되도록 했으면 한다.김 有警(서울 영등포區廳交通指導課駐車管理界)