'千里 길도 協業 툴부터'··· NHN Dooray!로 본 올인원 協業 툴의 特徵

東亞닷컴
入力 2022年 5月 25日 18時 03分

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協業 툴 市場의 트렌드는 코로나 19 以前과 以後로 나뉜다. 글로벌 市場調査機關 스태티스打(Statista)가 發刊한 2015-2025 協業 툴 소프트웨어 市場規模에 따르면, 2015年 글로벌 協業 툴 市場規模는 70億 달러(韓貨約 8兆 원)였지만, 2021年에는 160億 달러(20兆 원)를 達成한 뒤 2025年까지 179億 달러(22兆 6千億 원)까지 成長할 것으로 보고 있다. 코로나 19 以前의 協業 툴은 일 좀 한다는 사람들이 쓰는 소프트웨어였지만, 코로나 19로 인한 非對面業務의 擴散과 디지털 轉換이라는 課題가 擡頭되며 大多數業務環境에서 폭넓게 쓰이는 道具로 자리매김한 德分이다.

시장에는 여러 형태의 협업 툴이 있는데, 메신저나 대화 이상의 기능을 담은 협업 툴도 출시돼있다. 출처=NHN Dooray! — 市場에는 여러 形態의 協業 툴이 있는데, 메신저나 對話以上의 機能을 담은 協業 툴도 出市돼있다. 出處=NHN Dooray!

協業 툴은 이메일이나 電話로 주고받았던 業務間疏通을 保安體系 아래의 情報共有와 프로젝트, 部署等體系的인 單位의 對話等으로 한 段階 끌어올리는 役割을 한다. 또 데이터를 디지털化, 保管處理하는 等業務 흐름을 디지털로 轉換하는 機能도 遂行하다 보니 自然스레 導入을 考慮하게 된다. 마치 過去 손으로 處理하던 手記文書를 엑셀과 워드 프로세서로 代替한 過程과 비슷하게 흘러가고 있다. 德分에 國內市場에서도 協業 툴 市場規模도 5~6千億 원 水準으로 推算되고 있다.

協業 툴, 비슷한 듯 모두가 다르다

우리나라 協業 툴 市長은 네이버클라우드의 네이버웍스나 카카오엔터프라이즈의 카카오워크, 토스랩의 잔디, 마드라스체크의 플로우 等은 勿論外國系協業 툴인 老션이나 슬랙, 지라 等 다양한 選擇肢가 있다. 競爭企業이 많다 보니 協業 툴 市場自體가 레드오션으로 보일 순 있지만 꼭 그렇진 않다. 協業 툴마다 性格이 다르고, 또 企業環境마다 選擇하는 基準이 달라서 갈수록 커져가는 파이를 사이좋게 나누고 있는 雰圍氣다. 여기서 '開城'은 各企業의 協業 툴이 갖춘 固有의 特徵을 意味한다. NHN의 協業 툴, NHN Dooray!를 通해 協業 툴이 가진 固有의 特徵이 무엇인지 紹介한다.

NHN Dooray!는 코로나 19로 빠르게 성장한 협업 툴 중 하나다. 출처=NHN Dooray! — NHN Dooray!는 코로나 19로 빠르게 成長한 協業 툴 中 하나다. 出處=NHN Dooray!

NHN Dooray!는 NHN Dooray!에서 서비스하고 있는 올인원 協業 툴로, '瑕疵'는 뜻인 DO와 ‘만세’를 뜻하는 感歎詞 Hooray!를 합친 單語다. 2014年 처음 서비스 開發이 始作돼 2019年 2月對外 버전이 出市됐으며, NHN 클라우드의 인프라와 國際 클라우드 서비스 情報保護認證인 CSA STAR나 클라우드 컴퓨팅 情報管理體系人 CSAP 等安全한 保安體系를 構築해 公共 및 敎育은 勿論民間市場에서도 人氣를 얻고 있다. NHN Dooray!는 2020年에서 2021年 사이 日刊接續使用者數가 160% 늘고, 使用者數增加率도 253%에 達하는 等 빠르게 成長하고 있다. 疏通中心의 作業 흐름을 疏通과 共有, 그리고 企業文化의 디지털化까지 이끌어내는 올인원 協業 툴이라는 點이 主要하게 作用했다.

올인원 協業 툴, 業務全般의 디지털化에 도움

NHN Dooray!는 웹, 모바일, 컴퓨터 환경을 모두 지원하며, 플랫폼 내에서 프로젝트와 메일, 캘린더, 드라이브 등 다양한 업무를 한 번에 수행할 수 있다. 출처=IT동아 — NHN Dooray!는 웹, 모바일, 컴퓨터 環境을 모두 支援하며, 플랫폼 內에서 프로젝트와 메일, 캘린더, 드라이브 等 다양한 業務를 한 番에 遂行할 수 있다. 出處=IT東亞

올인원 協業 툴은 對話나 疏通에 集中하는 메신저型協業 툴보다 훨씬 더 많은 作業을 協業 툴이라는 플랫폼만으로 遂行할 수 있다. 一旦 NHN Dooray!의 意思疏通은 메신저와 메일, 메신저, 그리고 畫像會議를 바탕으로 進行된다. 프로젝트는 業務의 單位인 ‘프로젝트’를 土臺로 疏通하며, 여러 業務가 同時에 進行되더라도 區分해서 對話를 나눌 수 있다. 그러면서도 會社 메일을 聯動해 內部는 勿論外部使用者와도 意思疏通을 나누고, 一般 채팅처럼 메신저를 통해 實時間으로 對話할 수 있다. 또 하나의 計定을 바탕으로 웹 브라우저를 통한 接續은 勿論 안드로이드 및 애플 iOS, 윈도우 및 맥OS 等 다양하게 接續할 수 있어서 作業時連續性을 確保할 수 있다.

프로젝트 메뉴를 통해 관계자가 핵심 주제만 논의할 수 있다. 출처=IT동아 — 프로젝트 메뉴를 통해 關係者가 核心主題만 論議할 수 있다. 出處=IT東亞

아울러 프로젝트 中心의 協業文化도 注目할만한 特徵이다. 一般的으로 會社에서 프로젝트는 어떤 事業을 推進하는 單位를 뜻한다. 하지만 한 番에 여러 個의 프로젝트를 進行하면서 對話는 一般 메신저로 疏通할 境遇對話에 混線이 發生할 수밖에 없다. 또한 短文으로 內容을 주고받다 보면 理解力이 떨어질 수 밖에 없다. NHN Dooray!의 프로젝트 機能은 使用者가 프로젝트를 直接體系的으로 生成하고, 關聯된 人員을 招待해 內容을 共有한다.

NHN Dooray!에 포함된 결재 기능, 이외에도 외부인 초대나 다른 협업 툴 연동등의 서비스도 지원된다. 출처=IT동아 — NHN Dooray!에 包含된 決裁機能, 以外에도 外部人招待나 다른 協業 툴 聯動等의 서비스도 支援된다. 出處=IT東亞

德分에 內容에 混線이 發生하지 않는 건 勿論, 共有內容이 一貫性 있게 貯藏되므로 作業을 別途로 引受引繼할 必要가 없어진다. 引受引繼를 받는 사람이 該當 프로젝트로 오간 對話內容과 파일, 作業 흐름 等을 直接確認할 수 있기 때문이다. 또한 外部使用者나 關係者를 追加하는 機能도 提供되므로 外部協業에 있어서도 問題가 없다. NHN Dooray!에 包含된 共同文書作業인 위키와 드라이브, 自動飜譯, 無料通貨等의 機能까지 組合하면 旣存에 作業하던 모든 部分을 NHN Dooray!만으로 모두 解決할 수 있다.

NHN Dooray!, 어떤 條件과 環境에 적합할까?

NHN Dooray!는 旣存에 메신저나 메일로 會社業務를 進行하는 모든 企業環境에서 活用할 수 있다. 企業의 保安을 强化하거나 디지털 轉換을 始作하고자 하는 企業亦是導入하기 좋다. 特히 NHN Dooray!는 NHN클라우드를 土臺로 一般協業 툴 企業들 中에서도 한層 더 强化된 保安을 提供하는 것으로 알려져 있다. 2020年 1月에는 韓國인터넷振興院(KISA)의 SaaS 部門 클라우드 保安認證을 獲得했고, 6月에는 KISA의 코로나 19 緊急非對面 서비스 脆弱點 및 保安點檢에서 畫像會議機能을 點檢했다. CSA STAR나 CSAP, 個人情報保護管理體系 (PIMS)나 情報保護管理體系引證(ISMS)亦是 소프트웨어 保安信賴度를 높이는 要因이다.

NHN Dooray!에 적용된 각종 인증 보안. 출처=NHN Dooray! — NHN Dooray!에 適用된 各種認證保安. 出處=NHN Dooray!

이를 土臺로 NHN Dooray!는 지난해까지 K-非對面바우처 供給企業으로 選定된 바 있으며, 韓國銀行이나 韓國電子通信硏究院(ETRI), 國家科學技術硏究會(NST), 韓國科學技術硏究院(KIST), 韓國情報化振興院(NIA), 韓國投資工事(KIC) 等保安이 重要한 公共機關은 勿論, 現代오일뱅크나 한글과컴퓨터, GS네오텍, NS홈쇼핑 等 3600餘個企業에서도 폭넓게 活用하고 있다. 持續的으로 업데이트되는 機能과 保安, 그리고 네트워크를 통해 擴張性 있게 活用할 수 있는 SaaS(Software as a service, 서비스型 소프트웨어)라는 點도 擴散에 肯定的으로 作用하고 있다.

우리나라 協業 툴 市場은 높은 潛在力을 갖고 있다. 네트워크 環境이 잘 갖춰져 있는 데다가 大多數人員들의 IT 親熟度가 높고, 또 企業들의 디지털 轉換欲求도 높다. 그래서 코로나 19를 契機로 많은 企業들이 協業 툴을 導入했고, 社會的距離두기가 끝난 只今은 더 많은 部分에 디지털化를 導入하려는 雰圍氣가 이어지고 있다. 그 始作은 協業 툴을 導入하는 데서 始作되며, 어떤 協業 툴을 導入하는가에 따라 向後企業文化와 디지털化가 決定된다. NHN Dooray!는 25人以下組織은 無料로 始作할 수 있으니, 可能한 많은 作業을 協業 툴로 다루고 싶다면 한番쯤 經驗해볼 必要가 있다.

東亞닷컴 IT專門 남시현 記者 (sh@itdonga.com)