스타벅스, 未使用充電金 5年 지나도 쓸 수 있다 “有效期間 없앤다”

東亞닷컴
入力 2022年 4月 22日 14時 32分

조유경 記者

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國內 1位 커피 專門店 스타벅스의 先拂充電金의 有效期間이 없어진다. 또한 新世界그룹 온라인쇼핑몰 SSG닷컴 先拂充電金, 新世界商品券有效期間도 없어진다.

新世界그룹은 新世界와 이마트에서 發行한 商品券과 스타벅스·SSG닷컴 先拂充電金의 有效期間을 廢止한다고 21日 밝혔다.

이는 스타벅스 카드의 先拂充電金規模가 每해 增加하면서 未使用先拂充電金에 對한 指摘이 이어져 有效期間을 없애기로 한 것으로 보인다.

國民의힘 강민국 議員室에 따르면 지난 5年間 스타벅스 先拂充電件數는 總 3454萬件, 先拂充電金額은 總 8769億 원을 記錄했다. 지난해 末基準未使用充電金은 2503億 원이었다.

그런데 스타벅스의 先拂充電금이 有效期間 5年을 넘으면 會社로 歸屬된다는 것이 알려져 지난해 國政監査에서 論難이 됐다.

스타벅스는 顧客要請時有效期間을 5年 더 延長하고 顧客에게 先制的으로 有效期間을 案內한다고 밝혔지만 約款은 바꾸지 않았다. 스타벅스 카드 利用約款中先拂決濟條項을 보면 ‘카드 殘額에 對한 顧客權利는 最終充電일 또는 最終使用日로부터 5年이 지나면 自動消滅한다’고 明示돼있다.

이에 金融當局의 規制空白 속 消費者에게 돌려줘야 할 돈을 챙겼다는 批判을 받았다.

하지만 이와 關聯해 스타벅스는 “그동안 顧客還拂要請時 새로운 카드를 發給해주는 方式으로 殘額을 事實上保全해 왔고, 이를 애플리케이션(앱)과 웹사이트를 통해 案內했다”고 說明했다.

이番約款變更으로 消費者들은 깜빡 잊고 쓰지 못했던 先拂充電金에 對한 保護를 받게 됐다.

有效期間이 5年이던 新世界商品券의 境遇有效期間을 없앤 新規商品券을 7月부터 販賣한다. 旣存에 發行된 商品券도 期限 없이 使用할 수 있다고 新世界側은 說明했다. 또한 SSG닷컴 顧客이 直接充電한 現金性 SSG머니度現行 5年의 有效期間과 關係없이 使用할 수 있도록 約款을 變更한다.

조유경 東亞닷컴 記者 polaris27@donga.com