PHOTOGRAPHER
SUSAN BARNETT
企業은 사회적 論難에 어떻게 對應해야 하나
利害關係者를 보다 效果的으로 管理하는 方法
內容 要約
挑戰課題
오늘날 廣範圍한 社會的, 政治的 兩極化를 考慮할 때 經營陣이 性別, 氣候, 人種 差別과 같이 重要한 爭點이 되는 主題를 보다 效果的으로 다루려면 指針이 必要하다.
洞察
이런 主題를 成功的으로 다룬다는 것이 大衆의 論難을 避하거나 主要 利害關係者들로부터 滿場一致 支持를 받는 것을 의미하지는 않는다.
解答
經營陣이 利害關係者의 憂慮를 보다 精巧하게 理解하면 이런 問題에 對한 立場을 效果的으로 表明하면서 內外部 反撥을 能熟하게 克服할 수 있다.
2023年 4月 1日, ‘3月의 狂亂’ 이라고 불리는 美 大學籠球 토너먼트가 始作될 무렵이었다. 트랜스젠더 인플루언서 딜런 멀바니가 麥酒 브랜드 버드라이트를 弘報하는 協贊 揭示物을 인스타그램에 올렸다. 反撥이 卽刻 거세게 일었다. 버드라이트는 美 全域에서 社會的 保守主義者들의 非難을 받았고 不買運動이 始作됐다.
某企業 앤하이저부시
Anheuser-Busch
가 2週 後 첫 番째 公開 聲明을 發表했는데 辛辣한 攻擊을 받은 멀바니와 該當 論難에 對해 直接的인 言及을 하지 않았다. 멀바니는 當惑感을 감추지 못했다. “트랜스젠더를 雇用한 會社가 그를 公開的으로 支持하지 않는 것은 애初에 트랜스젠더를 雇用하지 않는 것보다 더 나쁘다고 생각합니다.” 그女의 말이다. 이 論難으로 버드라이트는 美國에서 3億9500萬 달러의 賣出 損失을 입은 것으로 推定됐으며 賣出 基準 美國에서 가장 많이 팔리는 麥酒의 位相을 잃었다.
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