購買者와 供給者, 두 當事者 間 去來를 이어주는 플랫폼 企業은 파트너가 플랫폼 밖에서 去來하는 것을 막기 爲해 끊임없이 孤軍奮鬪하고 있다. 이런 現象을 ‘脫仲介化
disintermediation
’라고 한다. 오프라인 書店이 아닌 온라인에서 冊을 直接 購買하는 境遇, 프리랜서 플랫폼 業워크
Upwork
나 ZBJ의 프로그래머가 고객과 直接 契約을 하는 경우, 에어비앤비를 거치지 않고 호스트와 게스트가 직접 契約하거나 一部 大型 호스트들이 새로운 플랫폼으로 離脫하는 境遇 等이다.
한때 蕃盛했던 보더스
Borders
(冊), 블록버스터
Blockbuster
(映畫), 타워
Tower
(音樂) 같은 비즈니스 亦是 脫仲介化와 이에 對한 對應 失敗로 沒落했다. 이런 事例들을 보면 플랫폼 企業이 왜 그토록 競爭에서 밀려날까 봐 걱정하는지 쉽게 理解할 수 있다.
問題는 眞正한 脫仲介化가 드물다는 點이다. 大部分의 購買者와 販賣者는 仲介者를 完全히 排除하기보다 去來費用을 節減하거나 더 많은 價値를 提供하는 새로운 供給業體를 찾아 自然스럽게 갈아탄다. 讀者는 直接 著者에게 冊을 사는 代身 아마존에서 冊을 산다. 映畫 觀客과 音樂 聽取者는 할리우드 스튜디오나 뮤지션 代身 넷플릭스와 스포티파이에서 콘텐츠를 購買한다. 簡單히 말해 이 市場은 參與者들이 작은 原子爐 多對多 相互作用하는 市場이 아니다. 보더스, 블록버스터, 타워 等 旣存 中心地를 代身해 아마존, 넷플릭스, 스포티파이라는 새로운 中心地가 消費者와 販賣者를 다시 仲介하고 있다.
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