사람이 하는 거의 모든 일에는 말이 關與한다. 이메일부터 파워포인트, 電話 通話, 아이템 會議까지 說得하고 疏通하고 連結하는 手段은 바로 말이다. 어떤 말은 다른 말보다 莫强한 影響力을 가진다. 사람의 마음을 움직이고 聽衆을 사로잡으며 行動에 나서게 한다. 이런 魔法의 말은 무엇일까? 우리는 이 魔法을 어떻게 利用할 수 있을까?
行動을 正體性으로 바꿔라
누군가에게 어떤 일을 付託할 때 우리는 主로 動詞를 使用한다. 파워포인트 修正을 ‘도와 달라’고 付託하거나 會議에서 생각을 ‘共有해 달라’고 要請한다. 有權者에게 投票를 勸誘할 때도 郵便物을 發送해 ‘投票해 달라’고 督勵한다.
여기서 表現을 조금만 바꿔도 影響力이 달라진다. 硏究에 따르면 ‘도와 달라’고 하는 것보다 ‘도우미’價 돼 달라고 要請할 때 實際로 도움 받을 可能性이 3分의 1假量 높아졌다. ‘投票하라’ 代身 ‘投票者’價 돼 달라고 要請할 때 投票率이 15% 높아졌다.
아티클을 끝까지 보시려면
有料 멤버십에 加入하세요.
첫 달은 無料입니다!
