變動性의 時代에 성공하는 方法
豫測, 適應性, 回復力을 위해 投資하라
팬데믹이 드러낸 冷靜한 眞實 하나는 理事會와 經營陣의 優先順位 目錄에서 戰略的 豫測과 運營 柔軟性이 後順位로 밀릴 때 비즈니스가 相當히 脆弱해질 수 있다는 點이다. 美國에서 코로나19 感染者가 急增하기 始作하자 많은 企業이 束手無策으로 當했지만 텍사스에 本社를 둔 地域 마트 체인 H-E-B는 例外였다. 2020年 1月 中旬부터 H-E-B는 글로벌 供給業體 네트워크 全般에 對한 狀況 把握에 나섰다. 中國 小賣業體들에 連絡을 取해 팬데믹 初期 몇 週 동안 中國의 狀況이 어땠으며 어떤 敎訓을 얻었는지도 알아냈다.
H-E-B는 팬데믹에 全面的 對應이 必要하다는 事實을 재빨리 깨달았다. 多幸히 사내에 이미 두고 있던 非常對備責任者가 허리케인이 發生했을 當時 物件이 必要한 손님들을 위해 賣場 營業을 이어간 危機管理 經驗이 있었다. 甚至於 2009年 텍사스 州 時볼로에서 돼지毒感이 發生한 以後 改善韓 인플루엔자 管理 플레이북도 갖고 있었다.
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