코로나 以後의 커머스
(잘못된) 危機 管理에서 얻는 敎訓
코로나19 팬데믹은 世界 經濟가 얼마나 脆弱한지 드러냈다. 同時에 世界 經濟를 完全히 바꿔 놓았다. 危機에 對한 冊은 主로 한두 가지 效果에 焦點을 맞춘다. 배우고 나서 잊을 수 없는 것을 다루거나 다시 돌아갈 수 없는 理由를 說明한다.
코로나19로 분명하게 드러난 事實은 전 世界, 特히 美國이 팬데믹에 對備하지 않았다는 點이다. 出刊을 앞둔 冊 ＜The Big Fail＞에서 베테랑 記者 兆 老세라와 베서니 맥린은 코로나에 對應하며 저질렀던 여러 失敗를 얘기한다. 두 記者는 트럼프 行政府가 코로나19에 無能하게 對處한 것은 非難받아 마땅하며 이는 수많은 失敗 中 하나일 뿐이라고 指摘한다.
마스크 確保 爭奪戰이 代表的인 例다. 마스크를 生産하는 國家들이 自國民을 優先視할 것이므로 마스크 交易이 萎縮될 것이라는 警告가 持續的으로 있었지만 個人 保護裝備를 確保하기 위한 奔走한 움직임은 마스크 生産이 얼마나 많이 外注化돼 있는지를 如實히 드러냈다. 病院이나 政府는 再考를 備蓄하거나 製造工場을 近處에 지어야 했다. 하지만 여기에 드는 費用을 甘受해서라도 回復力을 確保해야 한다는 先見之明이 없었다.
여러 學者들이 함께 쓴 ＜Lessons from the Covid War＞는 老세라와 맥린이 말하는 많은 失敗에 對한 說明을 提供한다. 著者들은 프로세스, 硏究, 運營을 中心으로 政府의 3가지 모드를 說明한다.(이것은 마치 辯護士, 科學者, 管理者의 業務와 비슷하게 들린다.) 民間 企業은 運營에 優先順位를 뒀지만 反對로 美國 政府는 公式的인 프로세스 數字가 늘어났는데도 運營 力量이 떨어졌다고 著者는 主張한다. 코로나19를 통해 公共 部門은 目的과 手段을 連結하는 能力을 잃었다는 事實이 드러났으며 危機 狀況에서도 제대로 된 管理가 不足했다는 意味다.
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