누군가가 當身의 意見을 물으면 바로 意見을 말하는 便인가? 아니면 엮이기 싫어 "當身이 決定하세요"라고 하는가? 意見 衝突을 避하려 "무엇이든 좋습니다"라고 할 수도, 相對方의 마음을 事故者 "當身이 가장 좋은 것으로 하세요"라고 할 수도 있다.
많은 사람이 性格 좋고 상냥해 보이기 위해 意圖的으로 自身의 選好를 내비치지 않는다. 特히 職場 環境에서 우리는 意見을 共有하지 않는 것이 同僚, 職員, 管理者에게 좋은 印象을 준다고 생각한다. 그러나 參加者 7000餘 名을 對象으로 廣範圍한 對人 關係 狀況에 對한 大規模 硏究 프로젝트 3件을 遂行한 結果, 우리는 意見을 내지 않는 것이 오히려 好感度를 낮추고 關係에 惡影響을 끼칠 수 있다는 事實을 發見했다.
對答을 하지 않는 것은 好感度를 낮춘다
첫 番째 硏究 프로젝트
에서 親舊나 知人에게 어느 레스토랑, 映畫 또는 博物館에 가고 싶은지 물었을 때 사람들이 어떻게 反應하는지 살펴봤다. 狀況에 關係없이 參加者들은 거의 恒常 相對方이 選擇하길 願한다고 말했다. 그리고 相對方이 選擇을 내리지 않으면 相對方에 對한 好感도가 낮아지고, 다음番에 또 함께 外出하고자 하는 興味도 떨어졌다.
왜 그럴까? 選好를 숨기면 當身에 對한 好感도가 높아진다고 생각할 수 있지만 事實 누군가가 意見을 要請할 때는 一般的으로 意思決定을 내리기 위한 도움을 求하는 것이다. 參加者들은 親舊가 意見 表現을 拒否할 때 意思決定을 내리기가 더 어렵다고 一貫되게 對答했으며, 이런 不快한 意思決定 經驗은 親舊에 對한 印象을 나쁘게 만들었다.
意見이 없다는 것은 否定的인 意見을 意味한다
選好를 숨기는 것이 逆效果를 낼 수 있는 또 다른 理由는 누군가가 상관없다고 말할 때 實際로는 意見이 있지만 葛藤을 避하기 위해 숨기는 것처럼 보이기 때문이다.
두 番째 硏究 프로젝트
에서는 누군가가 選好하는 것이 없다고 말할 때 醫師結晶子는 種種 自身의 選好와 反對되기 때문에 相對方이 그렇게 말했을 거라고 생각한다는 事實을 發見했다. 그러면 醫師結晶子는 自身이 願하지 않는 方案을 選擇할 可能性이 더 높다. 相對方이 實際로는 그 方案을 選好한다고 생각하기 때문이다. 結局 相互作用에 對한 滿足度는 훨씬 낮아진다.
沈默을 지키는 것은 人間的이지 않아 보인다
아티클을 끝까지 보시려면
有料 멤버십에 加入하세요.
첫 달은 無料입니다!
