팀 會議가 도리어 팀 機能을 痲痹시키고 팀員들을 混亂에 빠뜨려 非效率的인 意思決定과 不適切한 解決策을 낳은 적이 있는가? 팀 會議가 自身을 包含한 팀員들의 士氣 低下를 招來한 적이 있는가?
새로 赴任한 엔지니어링 責任者인 數彼我는 職員會議에서 挫折感을 느꼈다. 팀員들은 수피아가 提起한 이슈들을 充分히 理解하려 하는 代身 뻔한 솔루션을 내놓거나 그女가 이미 試圖했거나 考慮해봤던 것들을 提案했다. 수피아의 이슈를 全혀 言及하지 않았음에도 "수피아가 말한 內容을 바탕으로"라는 말로 對話를 始作하고는 自身의 걱정거리로 對話 主題를 돌리기도 했다. 卽刻的인 解決策을 찾을 수 없을 땐 狀況이 나아질 거라는 一般的인 말로 그女를 안심시키려 할 뿐이었다. 수피아는 팀員들이 그女가 正말로 뭘 必要로 하는지, 이미 어떤 것을 試圖해 봤는지, 어떻게 하고 있는지 理解하려고 努力하지 않는다는 事實에 짜증이 났다.
코칭 세션 中에 筆者는 數彼我에게 팀의 逆機能에 어떻게 對處할 수 있을지 물었다. "對處 方法이 무슨 所用이 있겠어요?" 수피아는 "다들 고개만 끄덕이고, 서로 말다툼하고, 美辭麗句만 가득할 텐데요"라며 한숨을 쉬었다.
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