‘臺(大)辭職’의 물결은 팬데믹 때문에 생긴 現象이 아니다. 團地 極端的으로 擴大됐을 뿐이다. 勤勞者들은 갑갑한 파티션 사이에 낀 自身의 자리와 숨 막히는 組立 라인, 出退勤길이면 잡아야 하는 運轉대를 더 以上 반기지 않는다.
柔軟性 없는 日程, 非現實的인 業務 負擔을 주는 勤勞 文化는 勤勞者들의 抵抗에 直面할 수밖에 없다. 한결 悠然해진 假想의 業務 環境은 팬데믹 狀況에서 不可避한 選擇이 됐다. 많은 이에게 이는 革命이었다. 그렇다고 勤勞者들이 一週日 내내 물밀듯이 밀려오는 業務나 끝없는 會議들,
인터넷 常時 接續을 强要하는 文化와 技術 德에
연신 날아오는
이메일들
에서 完全히 解放된 것은 아니다. 하지만 筆者들이 ‘스마트 테크(smart tech)’라고 부르는 디지털 技術의 새로운 물결은 이러한 모습을 變化시키고 逆轉시킬 수 있는 힘과 可能性을 지니고 있다. 스마트 테크는 非人間化를 止揚하고 業務의 人間性을 增進시킬 수 있다.
筆者들이 共著한 著書
<스마트 論프로핏(스마트 公益, The Smart Nonprofit)>
에서 ‘스마트 테크’란 業務
自動化
를 통해 以前에는 사람들만이 할 수 있었던 作業들을 도맡아 處理하는 AI 및 尖端 디지털 技術로 定義된다. 스마트 테크는 사람들을 代身해 사람들을 위한 意思決定을 내린다. 스마트 테크가 勤勞者들의 理解와 衝突할 것이라고 느끼는 이들도 있을 것이다. 人間과 機械가 直接的 競爭 關係에 놓인다고 여길 수 있다. 그러나 筆者들은 이러한 意見이 情報와 想像力이 缺如된 그릇된 二分法이라고 생각한다. 스마트 테크와 人間은 서로와 競爭하는 것이 아니다. 이들은 相互補完的인 關係를 갖는다. 하지만 條件이 하나 있다. 테크, 卽 技術이 잘 活用되어야 한다.
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