누구나 英雄을 좋아한다.
허드슨江에 非常 着陸하는 操縱士
나 戰爭에 活力을 불어넣었던
리벳공 로지
Rosie the Riveter
(第2次 世界大戰을 치르는 동안 後方의 工場에서 男性 代身 거친 일을 하던 美國 女性을 象徵하는 캐릭터) 等 우리는 英雄을 充分히 사랑한다. 企業에서는 黨職 配管工부터
시골 家庭 醫師
,
顧客 서비스 擔當者
,
小賣店 職員
,
人道主義 活動家
까지 모든 사람을 英雄으로 稱頌하며 이러한 흐름에 同參하고 있다. 그리고 나이키는
最近 "日常의 英雄"을 타깃으로 한 신발 라인을 出市했다
.
코로나19 팬데믹이 한창일 때 企業들은
一線 醫療界 從事者
, 버스 運轉士,
슈퍼마켓 計算員
等 旣存의 正規職 勤勞者를 英雄처럼 描寫했다. 집 밖을 나서는 것만으로도 致命的인 바이러스에 感染될 危險이 있었던 그 무서운 時期에 乘客을 태우고, 食事를 配達하고, 食料品을 쇼핑하는 긱 워커들이 갑자기 英雄으로 떠올랐다. 때론 그들이 醫療 專門家와 어깨를 나란히 하기도 했다.
2020年, 온라인 食料品 購買 및 配送 서비스 플랫폼 인스타카트
Instacart
는 注文量이 暴發的으로 增加하자 '家計 英雄' 마케팅 캠페인을 始作해 30萬 名의 代理 쇼핑客을 追加로
採用했다
. 例를 들어 소셜미디어 廣告에선 "모든 英雄이 망토를 입지는 않습니다"라는 文句를 통해 슈퍼마켓에서 치즈를 찾아 사다 준 職員들을
英雄視했다
. 언뜻 인스타카트가 이처럼 必須 서비스職 勤勞者의 業務를 道德化하는 “英雄” 내러티브를 强化하고 傳播하는 것이 合理的인 아이디어인 것처럼 보였다. 긱 워커는 種種 顧客에게 無視當하기도 한다. 그들의 業務를 道德化해서 그들이 認定을 받는다고 느끼고, 그들의 獻身과 動機를 높일 수 있다고 생각할 수도 있다. 同時에 大部分의 긱 워커는 獨立 契約者로 分類되기 때문에 相對的으로 낮은 賃金, 적은 保護措置, 制限的인 福祉 惠澤 等 多少
物質的인 側面에서 不安定한 狀況
에 處해 있다.
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