펜션 創業 前에 반드시 準備해야 할 ‘펜션 創業 10誡命’을 整理했다.

不過 3年 前에 國內에 導入된 펜션이 比較的 빨리 定着할 수 있었던 것은 인터넷 德分이다. 인터넷은 펜션 檢索, 豫約, 決濟 等 顧客과 펜션을 連結해 주는 主要 通路이자 效果的인 弘報手段이다. 運營州로서는 不必要한 勞動力 損失을 막을 수도 있다. 펜션 創業者는 于先 홈페이지 管理 等 인터넷 使用에 익숙해져야 한다.

펜션 運營者는 地域 情報에 精通해야 한다. 손님들이 들를 만한 觀光地, 飮食店, 레저活動 等을 紹介하거나 連繫해 주는 것은 다른 펜션과 差別化할 수 있는 서비스다. 펜션 投宿客에게 觀光地 入場料나 레포츠 利用料를 割引해 주는 것 等은 좋은 例. 顧客과 敦篤한 情을 쌓을 수 있는 機會이기도 하다.

잘 되는 펜션의 共通點은 運營株價 大部分 40代라는 點. 펜션은 아이디어와 마케팅이 生命이다. 젊을수록 事業 意欲과 아이디어가 많은 것은 當然之事. 또 펜션 顧客이 主로 20, 30代여서 顧客과 適切한 關係를 맺는 데 도움이 될 수 있다.

펜션이 콘도나 호텔과 다른 點은 但只 잠자리 提供에 그치지 않는다는 것. 有機農 텃밭, 레포츠 施設 等 地域 與件에 맞춰 다양한 ‘+α’를 提供할 수 있다. 木造뿐 아니라 통나무, 黃土, 돌 等을 素材로 建物 自體를 테마로 만들 수 있다.

週5日 勤務制가 本格化하면서 家族單位 旅行客이 늘고 있지만 大部分의 펜션은 2人用 커플 룸이 主를 이룬다. 하지만 커플 룸은 寢臺와 家口만으로도 空間이 차버려 子女와 함께 묵기에는 마땅치 않다.

이와 함께 愛玩犬을 키우는 家庭이 늘고 있는 點도 注目해야 한다. 愛玩犬은 室內生活을 하는 儼然한 家族 構成員 中 하나. 愛玩犬과 함께 묵을 수 있는 客室과 愛玩犬 專用 샤워부스 等을 提供해 새로운 需要를 創出할 수 있다.

最近에는 規模의 經濟性을 내세워 宿泊, 놀이, 休息을 한꺼번에 解決하도록 한 團地型 펜션이 늘고 있다. 또 自身이 直接 運營하지 않고 安定的 賃貸收益을 올릴 수 있어 이를 分讓받을 수 있다.

싸게 지은 펜션은 顧客이 한두 番 利用하면 今方 들통이 나기 마련이다. 펜션 數가 늘어 競爭이 本格化되면 이런 펜션은 自然 淘汰될 수밖에 없다. 最小 10年 以上을 내다보고 튼實하게 짓는 것은 勿論 造景 等에도 果敢한 投資가 必要하다.

또 소문난 펜션을 最小 10곳 以上 直接 들러 經驗하면 다양한 아이디어를 얻을 수 있다.

김창원記者 changkim@donga.com