[데스크 視角]報告의 美學

Array
入力 2011年 9月 26日 03時 00分

코멘트: 個

좋아요: 個

코멘트: 個

“知識經濟部長官으로서 全혀 對應할 수 있는 時間이 없었던 點이다. 낮 12時에만 通報됐어도 關係機關과 協助해서 大型機關冷房機를 끄고 國民 여러분께 協助를 要請할 수 있었을 텐데 時間的餘裕가 없었다.”

15日停電事態와 關聯한 記者會見에서 한 記者가 “가장 아쉬운 部分이 뭐냐”고 묻자 최중경 地境部長官은 이렇게 答했다. 좀 더 일찍 正確한 報告를 받았더라면 大規模停電事態를 事前에 막을 수 있었다는 뜻이다.

當日午前부터 豫備電力은 400萬 kW 以下로 떨어져 異常徵候를 보였다. 午後 1時半徑에는 丹田措置를 取해야 하는 危險水位인 100萬 kW 以下로 내려갔다. 하지만 崔長官이 報告를 받은 것은 午後 4時頃. 이미 全國循環斷電을 始作한 지 1時間 가까이 지나서다.

電力市場運營規則上電力去來所中央級前所長은 地境部長官에게 丹田措置를 報告하도록 돼 있다. 電力去來所는 “地境部實務者에게 報告하고 丹田을 했다”고 하고 地境部와 한전은 “事後通報만 받았다”고 해 兩側의 主張이 엇갈렸다. 하지만 只今까지 나온 情況을 보면 電力去來所가 明確한 報告를 하지 않은 것으로 보인다.

一角에서는 “電力去來所가 오히려 對應을 잘하지 않았느냐”는 主張도 있다. 매뉴얼에 얽매이지 않고 實務者의 判斷으로 危急한 狀況을 넘겼다는 것이다. 한 前歷去來所實務者는 本報와의 通話에서 “펜실베이니아, 뉴저지 等美國北東部地域 13個注意前歷을 管轄하는 美國最大의 電力系統運營機關인 PJM社는 ‘部下遮斷(電氣를 끊는 것)의 境遇 매니저(實務者)가 許諾을 받을 必要가 없다’는 部下遮斷義務와 免責에 關한 公文書를 壁面 기둥에 額子로 標示하고 있다”고 말했다.

電力去來所側의 말도 一理는 있지만 問題는 電力當局의 總括首長인 地境部長官이 報告를 받지 못한 채 重要한 意思決定過程에서 排除됐다는 點이다. 迅速하고 正確한 報告는 最高責任者가 重要한 意思決定을 내리는 데 基準이 된다. 또 政府건 企業이건 올바른 意思決定을 하는 데 必須前提條件이다. 日本의 컨설턴트 이토후지 마사시는 著書 ‘보고 잘하는 法’에서 ‘안 좋은 일일수록 숨기지 말고 윗사람에게 빨리 報告하라’고 했다. 停戰當日午前부터 여러 가지 나쁜 徵候가 發生했음에도 電力去來所가 地境部에 제대로 된 報告를 하지 않은 點은 辨明의 餘地가 없다. 그렇다고 地境不渡責任에서 자유로운 것은 아니다. 電力遮斷의 責任을 지는 戰力去來所急錢所長이 ‘핫라인’ 없이 長官과 通話가 안 돼 쩔쩔맨 모습은 常識的으로 納得하기 어렵다.

윗사람에게 報告를 하면 大部分 이와 關聯된 指示가 떨어지기 때문에 아랫사람들은 報告를 꺼리지만 責任者들은 報告에 목말라한다. 重要한 情報報告일수록 더욱 그렇다. 올 初 구본준 LG電子副會長은 “내가 우리 會社에서 일어나는 重要한 일을 新聞을 보고 뒤늦게 알아서야 되겠느냐”며 迅速한 情報報告의 重要性을 强調하며 任員들을 叱責한 적도 있다.

迅速, 正確한 報告는 時間은 半으로 줄여주고 效果는 두 倍로 늘린다. 이番停電事態가 우리에게 주는 敎訓이다.

김상수 産業部次長 ssoo@donga.com