世界的 弘報代行社인 美國 에델만의 리처드 에델만(49·사진) 글로벌 CEO는 2日 서울 中區 소공동 에델萬코리아에서 “現在 消費者 企業인 政治人 等 各 利害集團의 論議가 가장 活潑한 곳이 블로그”라며 이같이 말했다.

그는 “職員들은 個人的인 媒體인 블로그를 통해 社長을 만날 때 더 親密感을 느끼고 열린 마음으로 對話하게 된다”고 말했다.

CEO의 블로그는 갈수록 影響力이 커지는 消費者와의 意思疏通에도 重要한 役割을 한다. 會社(또는 製品)에 對해 가장 正確한 情報를 가진 CEO나 核心 任員이 消費者와 直接 ‘疏通’할 수 있는 空間이기 때문이다.

에델만 社長은 “에델만의 自體 調査에서 消費者는 特定 情報를 判斷할 때 專門家보다 ‘나와 같은 사람(Person like me)’을 더 信賴하는 것으로 나타났다”며 “旅行地를 選擇할 때 專門家의 情報에 못지않게 家族, 親舊 等의 見解를 따르는 게 한 事例”라고 말했다.

이 때문에 CEO가 一般人에게 正確한 情報를 提供하는 게 重要하며 정작 이들이 沈默하면 잘못된 情報만이 流通된다고 指摘했다.

에델만 社長의 個人 블로그 ‘6AM’도 有名하다. 週 2回, 1時間씩 投資해 運營하는 이 블로그에는 全 世界 에델만 職員의 댓글이 數十 個씩 달린다.

에델만 社長은 에델만의 創立者인 대니얼 에델만 現 會長의 아들이다.이나연 記者 larosa@donga.com