올해는 特히 例年보다 10日假量 秋夕이 빨라 氣溫이 높을 것으로 豫想된다. 따라서 食品類를 新鮮하게 配送하기 爲한 對策 마련에 苦心 中이다.

▽配送 特攻隊〓현대백화점은 1000代의 콜밴을 追加로 確保하고 實時間으로 配送 狀況을 체크하는 ‘神配送 시스템’으로 武裝했다. 生鮮 新鮮食品 配送에 投入될 冷藏車輛度 지난해보다 25% 늘렸고 一般 貨物車와 콜밴에도 超大型 아이스박스를 設置했다.

신세계백화점은 物流 專門 業體인 ‘세덱스’를 통해 配送한다. 冷藏塔車 40臺를 追加로 늘리고 精肉, 水産 外에 과일도 冷藏 配送한다. ‘配送實名制’를 實施해 모든 車輛에 記事의 이름과 얼굴, 連絡處를 表示했다.

한화流通은 百貨店 수퍼마켓 割引店을 묶는 綜合配達本部를 이달 初 신갈 物流센터에 別途로 設置했다. 5萬원 以上 膳物 세트는 無料 配送한다.

CJ39쇼핑은 秋夕 1週日前부터 物流센터를 24時間 풀稼動한다. 한솔CS클럽(www.csclub.com)은 秋夕을 앞두고 知能型 配送시스템인 ‘애니타임오케이’를 지난달 末 업그레이드 했다.

▽消費者 注意點〓 消費者가 物件을 받으면 그 자리에서 商品을 確認하는 것이 좋다. 不得已 바로 確認할 수 없으면 配送 錢票를 잘 保管한다. 配送傳票에는 配送番號, 問議電話番號 等이 表記돼 있다.

17日頃까지는 注文을 해야 秋夕 前에 받을 수 있다.

百貨店에서 받은 商品에 瑕疵가 있으면 가까운 店鋪에서 새 것이나 商品券으로 바꿀 수 있다. 還拂은 안되는 곳이 많으므로 事前에 確認하는 것이 좋다. 또 이미 開封했으면 交換할 수 없다.

인터넷쇼핑몰이나 홈쇼핑은 交換이나 返品, 注文 取消를 할 수 있다. 홈페이지의 顧客센터 코너에서 交換申請을 하거나 顧客 相談電話를 利用하면 된다.

組立家具, 家電製品 等 一旦 設置韓 製品은 交換이나 返品할 수 없다.

通常 寢具세트, 가죽製品, 신발, 貴金屬, 玩具 等은 7日 以內에 交換 및 返品이 可能하고, 다른 것은 30日 以內에 할 수 있다. 冷藏食品이나 生食品은 받은지 24時間 以內에 瑕疵가 接受된 것만 交換해준다.

김승진記者 sarafina@donga.com