팬데믹 狀況이 緩和되면서 사람들의 발길이 레스토랑, 콘서트場, 旅行地 等으로 다시 向하고 있다. 그러나 많은 이가 如前히 돌아가지 않는 곳이 하나 있다. 바로 事務室이다. 이 때문에 午前 9時~午後 6時, 週 5日 事務室 勤務 復歸를 懇切히 願했던 企業 리더들이 크게 失望했다. 어떤 會社는 거센 反撥 탓에 强制 事務室 勤務 復歸 規定을 撤回해야만 했다.
오늘날 하이브리드 世上에서 ‘日’은 더 以上 어느 場所로 하러 가는 것이 아니다. 場所에 相關없이 하는 무언가가 됐다. 이제는 2019年으로 다시 돌아갈 수 없다. 職員과 會社 모두를 위해 事務室의 役割을 다시 생각해봐야 한다.
職員들이 各自 熱情的으로 일할 때 市場에서 競爭 優位가 생겨난다. 그러나 아직도 企業 리더는 事務室을 어떻게 造成해야 하이브리드 世上에서 職員들을 最大限 支援하고 參與를 誘導할 수 있을지 正確한 答을 찾지 못하고 있다. 우리가 마이크로소프트에서 施行한 最近 硏究에 따르면 그 答은 바로 ‘職員 間 再連結’이었다. 이 答이 모든 리더에게 最優先 課題가 돼야 한다.
事務室의 價値는 場所가 아닌 사람에게 있다. 하지만 企業 意思結晶子들(BDM)은 職員들의 事務室 勤務 復歸를 强力히 願한다. 最近 마이크로소프트 워크 트렌드 인덱스 調査 데이터에 따르면 BDM의 82%는 職員들의 事務室 復歸가 重要한 問題라고 答했다. 그러나 지난 2年間 出退勤에 時間을 全혀 들이지 않았고, 일과 삶의 均衡을 보다 效果的으로 管理할 수 있게 된 職員들은 妥當한 理由 없이 事務室로 돌아가려 하지 않는다. 職員의 73%는 會社가 事務室 復歸를 要求하기 위해서는 決定的인 理由가 必要하다고 말한다. 여기서 重要한 質問은 事務室에 돌아오도록 하기 위한 說得力 있는 理由가 무엇이냐다.
簡單하다. 사람은 사람을 重要하게 생각한다. 事務室로 돌아오기 위한 動機가 무엇인지 묻는 말에 職員들은 다음과 같이 對答했다. 아래 對答은 同僚와의 社會的 交流 時間이 重要하다는 事實을 분명하게 보여준다.
•
職員들의 85%는 팀 結束力을 다시 强化하기 위해 事務室에 出勤할 意向이 있다.
•
職員들의 84%는 同僚들과 社會的 交流를 할 수 있다면 事務室에 出勤할 意向이 있다.
•
職員들의 74%는 ‘職場 親舊들’이 事務室에 出勤한다는 事實을 알면 事務室에 더 자주 갈 것이다.
•
職員들의 73%는 같은 팀員들이 事務室에 出勤한다는 事實을 알면 事務室에 더 자주 갈 것이다.
이番 봄 英國과 獨逸에 갔을 때 筆者는 連結의 힘을 몸소 經驗했다. 팬데믹이 始作된 後 첫 出張이었다. 一週日 동안 現地 職員, 顧客, 크리에이터, 學生 等을 만나면서 얼마나 活力을 받았는지 스스로 깜짝 놀랐을 程度다. 내가 그리워했던 것은 事務室이라는 物理的 空間이 아니라 事務室에 있는 사람들이었다는 事實을 새삼 깨달았다.
데이터를 보면 이렇게 느끼는 것이 非但 筆者만이 아님을 알 수 있다. 職員들의 約 折半이 外部 業務 그룹과의 關係가 弱해졌다고 答했다. 40% 以上이 會社 全體로부터 斷絶된 느낌을 받는다고 對答했다. 따라서 職員들에게 다시 連結될 機會를 주는 것이 매우 重要한 課題가 될 것이다. 팬데믹 셧다운 동안 새 일자리를 얻었거나 移職한 사람이 많다는 事實을 잊지 말자. 그들에게는 모든 職員이 初面이고 낯설 수 있다.
아티클을 끝까지 보시려면
有料 멤버십에 加入하세요.
첫 달은 無料입니다!
