하버드비즈니스리뷰

編輯者註 이 글은 하버드비즈니스리뷰 (HBR) 2010 年 12 月 號에 실린 에드워드 M. 할로웰의 글 ‘ What Brain Science Tells Us About How to Excel ’을 專門 飜譯한 것입니다 .

筆者는 兒童精神科 醫師다 . 學習에 어려움을 겪고 있는 어린이를 도와달라는 要請에 每日 파묻혀 지낸다 . 例를 들어 , 最近 만난 토미 ( 假名 ) 라는 兒童이 있다 . 그 아이는 初等學校 6 學年 生活을 힘들어했다 . 父母님과 先生님의 激勵와 地圖도 所用이 없었다 . 나는 토미 같은 兒童들을 위해 開發한 治療法을 곧바로 活用했다 . 먼저 그 아이가 어떤 活動을 좋아하는지 ( 만들기와 기타 演奏 ), 무엇을 잘 하는지 ( 數學 , 科學 , 音樂 , 實戰 프로젝트 ) 알아냈다 . 그리고 그런 일을 더 많이 하게 했다 . 先生님과 衝突이 생기는 授業은 줄이고 , 토미가 便하게 느끼는 授業을 더 자주 듣도록 했다 . 父母님과 擔任 先生님에게는 토미가 멍하니 앉아 있는 授業 代身 創意的인 授業을 듣게 해달라고 要請했다 . 또 罰을 주는 代身 그의 能力을 키우는 어려운 課題를 내달라고 付託했다 . 課題를 줄 때에는 “난 너에게 더 많은 것을 要求할 거야 . 넌 그럴 수 있는 能力을 이미 갖고 있으니까”라는 메시지를 아이에게 傳達하도록 했다 . 몇 週가 지나자 토미는 工夫를 熱心히 하기 始作했고 , 學校에 가고 싶어 안달했다 . 先生님들로부터 肯定的 評價를 받으면서 토미의 學習意欲이 더 旺盛해졌다 .

토미의 事例가 이 글과 무슨 關係가 있는지 궁금할 것이다 . 이 글의 讀者들은 大部分 複雜한 企業 組織을 이끄는 經營者들이기 때문이다 . 그러나 關係가 分明히 있다 . 職場人의 相當數는 토미와 같은 어려움을 겪고 있기 때문이다 . 最高의 能力과 勤務態度로 認定을 받고 있는 마케팅 專門家 메간은 每日 아침 무거운 몸을 억지로 끌고 出勤한다 . 남을 險談하고 便을 갈라서 排斥하는 職場 文化에 厭症이 났기 때문이다 . 하버드 로스쿨을 卒業한 알렉스는 파트너로 昇進이 保障된 뉴욕 屈指의 로펌에서 勤務하고 있지만 일이 싫어 견딜 수 없을 地境이다 . 每日 아침 그는 마지 못해 出勤 準備를 하고 , 억지 微笑를 지은 채 엘리베이터에서 내린다 . 루크는 成功한 愛玩動物 食品 會社의 高位 經營陣이다 . 그의 會社는 最近 大企業에 引受됐다 . 그 後 中小企業만이 가질 수 있었던 會社의 長點은 사라졌고 그는 괴로움에 빠졌다 .

이 세 사람은 모두 斷絶 (disconnec tion) 이 가져오는 ‘疾病’을 앓고 있다 . 바이러스처럼 퍼지는 斷絶은 企業의 活力을 빨아먹는 幽靈 같은 存在다 . 特히 요즘처럼 業務 環境이 빠르게 變하는 時代에서는 더욱 그렇다 . 새로운 게 낡아지고 , 빨랐던 게 느려진다 . 民間이 公共 領域으로 바뀌고 , 集中에서 分散으로 옮아간다 . 忠誠心은 줄어들고 , 眞摯한 討論은 無意味하게 부서지고 , 政策은 陳腐한 常套語로 轉落한다 . 이런 狀況에서 斷絶의 疾病은 더욱 蔓延한다 . 그렇다면 職員들이 最高의 力量을 發揮하도록 하려면 어떻게 해야 할까 ?

지난 30 年間 筆者는 사람들이 自身의 力量을 最大限 發揮하도록 돕는 데 全力을 다했다 . 兒童發達 專門家로서 注意力 缺乏 및 過剩行動障礙 (ADHD), 難讀症 等의 症狀을 硏究하고 이런 어려움을 겪는 모든 年齡의 사람들을 相談해왔다 . 이런 點에서 ‘力量 發揮’라는 主題는 내 經歷과도 關聯이 깊다 . 토미와 비슷한 어려움을 겪는 아이들 , 앞서 말한 3 名의 高位 幹部와 비슷한 狀況에 놓인 사람들을 위해 나는 ‘수월性 周忌 (Cycle of Excellence) ’라는 治療法을 開發했다 . 수월性週期는 5 段階로 이뤄진다 . 첫째 , 적합한 業務를 定한다 . 둘째 , 同僚와 連帶한다 . 셋째 , 問題를 ‘놀이’의 槪念으로 接近한다 . 넷째 , 挑戰 課題와 싸우고 이를 克服하며 成長한다 . 다섯째 , 自身의 成果를 인정받고 能力을 빛낸다 .

選擇

數百萬 名의 사람들이 自身과 맞지 않는 業務를 無氣力하게 反復하며 살아간다 . 이들은 괜한 問題를 일으켜 只今껏 일궈온 것마저 잃을까 두려워한다 . 그래서 입을 꾹 다물고 上司가 하라는 일을 反復하며 살아간다 . 筆者를 찾아온 數百 名의 사람들은 職場 生活을 좀 더 意味 있게 만들고 싶어했다 . 이들에게 내가 해준 말은 언제나 똑같았다 . 무엇보다 自身과 맞는 職場을 찾아야 한다는 點이다 . 2004 年 職員과 組織의 宮合 , 사람과 職業의 宮合을 硏究한 圖謀키 세키구치 (Tomoki Sekiguchi) 는 이 宮合이 좋을수록 職業 滿足度가 높아지고 스트레스는 減少하며 , 出勤率과 成果가 改善된다는 結論을 얻었다 . 筆者도 相談 過程을 통해 職業 選擇이 配偶者 選擇과 똑같이 한 사람의 成功과 幸福을 左右한다는 事實을 깨달았다 .