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障礙人從業員을 中心으로 企業을 일군 비티앤드保佑커피 創業者 | 人事組織 | 매거진 | 하버드비즈니스리뷰[HBR]

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人事組織 & 마케팅

障礙人從業員을 中心으로 企業을 일군 비티앤드保佑커피 創業者

에이미 라이트 , 벤 라이트

매거진: 2023. 5-6月號

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障礙人從業員을 中心으로
企業을 일군
비티앤드保佑커피 創業者

에이미 라이트, 벤 라이트

常套的인 이야기로 들릴 수 있지만 비티앤드保佑커피 ^{Bitty & Beau’s Coffee} 創業 아이디어를 처음 떠올렸을 때 에이미는 眞짜로 샤워를 하던 中이었다. 2015年當時 다운症候群을 안고 태어난 막내 비티와 셋째 普雨가 各各 6살과 11살이었고, 靑少年과 成人이 됐을 때 두 아이에게 어떤 未來가 펼쳐질지 夫婦가 머리를 맞대고 苦悶해온 터였다.

美國에서 障礙人의 80%가 失職狀態라는 事實을 알게 됐을 때 비티와 보우만은 이런 統計의 犧牲羊이 되지 않게 하겠다고 다짐했다. 우리 아이들을 비롯해 障礙를 안고 살아가는 사람들의 삶에서 드러나는 固有한 價値를 보여주는 것만으로도 解決策이 될 수 있다고 생각했다.

그래서 에이미가 샤워 中에 떠올린 아이디어는 무엇이었을까? 우리가 사는 노스캐롤라이나 州 윌밍턴에 커피숍을 하나 열어 職員大部分을 知的障礙나 發達障礙가 있는 사람들로 雇用하자는 것이었다. 일자리를 만들어내면서 사람들끼리 어울리게 하는 데 이보다 좋은 方法이 있을까? 3個月 만에 우리는 職員 19名을 採用해 비티앤드保佑커피의 첫 賣場을 열었다. 장사가 너무 잘되는 바람에 6個月이 채 안 돼 元來賣場보다 10倍나 큰 곳으로 店鋪를 옮기면서 自體 로스터리 設備까지 갖췄다. 7年이 흐른 現在 우리는 11個州와 워싱턴DC에서 17個賣場을 運營하며(올해 안으로 4個賣場을 追加開店할 豫定이다) 障礙人 400餘名을 雇用하고 있다.

우리 會社의 미션은 先天的이든 後天的이든 障礙를 가진 사람들에게 일자리를 提供하는 것이다. 더 많은 企業人이 우리를 뒤따라주면 좋겠다. 우리는 어떤 組織이든 障礙人에게 門戶를 開放할 수 있을 뿐 아니라 障礙人을 競爭優位要素로 看做할 수 있다고 믿는다. 事實 모든 企業의 DEI 戰略에는 이런 方式으로 人力풀을 擴大하겠다는 使命이 담겨 있어야 한다. 어떻게 하면 어려움을 克服하고 職員들의 力量을 最大限 끌어내서 이들이 提供하는 價値를 모두 活用할 수 있는지 우리는 經驗을 통해 攄得했다. 變化를 이끌어내도록 動機를 附與한 것은 우리 아이들이었다. 여러분에게도 그런 動機를 附與할 수 있기를 바란다.