하버드비즈니스리뷰

빠른성장 , 큰 社會的 波長을 만들어 내기 위한

創業의 길은 혼란스럽고 때로는 險難하다

2015 年 가을 , 호프먼은 母校인 스탠퍼드대에서 존 릴리 ^{John Lilly} , 앨런 블루 ^{Allen Blue} , 크리스 예 ^{Chris Yeh} 와 함께 ‘ 技術을 活用한 블리츠스케일링 ^{Blitzscaling [1]} ’ 이라는 컴퓨터 科學 講義를 始作했다 ( 존 릴리는 모질라 ^Mozilla 의 CEO 를 거쳐 現在 그레이록의 파트너이고 , 앨런 블루는 링크트인의 共同 創業者이며 , 크리스 例는 얼라이드탤런트 ^{Allied Talent} 의 共同 創業者이다 ). 팀 설리번 HBR 編輯主幹이 編輯을 맡은 이番 인터뷰에서 호프먼은 블리츠스케일링의 課題와 危險 , 補償에 關해 이야기한다 .

HBR : 基本的인 質問부터 하겠습니다 . 블리츠스케일링이 무엇인가요 ?

호프먼 : 블리츠스케일링은 正말 빠르게 成長해야 할 必要가 있을 때 하는 것입니다 . 새로운 分野에서 規模 있는 先頭走者가 되는 것을 目標로 , 會社를 世界 市場에 이바지하는 훌륭한 企業으로 빠르게 성장시키는 科學이자 技術이라고 할 수 있죠 .

이것은 매우 社會的 임팩트가 큰 企業家精神입니다 . 이런 類의 企業들은 恒常 많은 未來 産業과 일자리를 創出하지요 . 例를 들어 , 아마존은 事實上 電子商去來를 發明했습니다 . 오늘날 이 會社는 15 萬 名의 職員을 데리고 있으며 아마존 販賣者와 파트너社에서 수많은 일자리를 創出하고 있습니다 . 구글은 情報檢索 方法에 革命을 가져왔죠 . 6 萬 名이 넘는 職員을 데리고 있고 애드워즈 ^AdWords 와 애드센스 ^AdSense 의 파트너社에서 더 많은 일자리를 創出하고 있습니다 .

왜 블리츠스케일링은 빠른 成長에 力點을 두나요 ?

우리는 네트워크 時代에 살고 있습니다 . 이는 單純히 인터넷만을 의미하지는 않아요 . 世界化도 네트워크의 한 形態죠 . 世界化는 全 世界의 交通과 商業 , 決濟 , 情報 흐름을 네트워크로 連結합니다 . 이런 環境에서 當身은 더 빨리 움직일 수밖에 없어요 . 안 그러면 世界 곳곳에 도사리고 있는 競爭者가 當身을 이기고 먼저 擴張하기 때문이죠 .

소프트웨어는 그 特性이 블리츠스케일링과 親하다고 할 수 있습니다 . 모든 規模의 市場에 對應하는 限界費用이 事實上 제로에 가깝기 때문이죠 . 소프트웨어가 모든 産業에 統合될수록 狀況이 더 빨리 進展될 수 있습니다 . 學習하는 人工知能 (AI) 機械를 導入하면 循環過程이 더 빨라질 수 있죠 . 그 結果 우리는 더 많은 블리츠스케일링을 보게 될 것입니다 . 但只 조금 더가 아니라 아주 많이 말이죠 .

어떻게 ‘ 블리츠스케일링 ’ 이라는 用語를 定하게 되었나요 ? 이 말은 몇 가지 흥미로운 聯想을 하게 하는데요 .

第 2 次 世界大戰을 ‘ 電擊戰 (blitzkrieg)’ 이라는 用語와 直接 聯關 짓기에는 分明 망설여지는 面이 있지만 , 서로 聯關性이 높아서 매우 有用한 事例를 提供합니다 . 電擊前이 軍事 戰術로 浮上하기 前에는 部隊들이 決코 兵站補給線을 넘어 前進하지 않았습니다 . 兵站線이 前進 速度를 制限했지요 . 電擊戰 理論은 必需品만 가지고 움직이면 매우 빨리 移動할 수 있어서 奇襲攻擊으로 敵을 무찌를 수 있다는 理論입니다 . 目的地에 半쯤 다다르면 되돌아갈지 , 兵站線을 抛棄하고 繼續 前進할지 決定해야 합니다 . 一旦 前震하기로 하면 모든 것을 걸어야 합니다 . 大勝 아니면 대패 둘 中 하나니까요 .

블리츠스케일링은 비슷한 觀點에서 出發합니다 . 스타트업이 빠르게 成長할 必要가 있다고 決定하면 正常的이고 合理的인 過程을 거쳐 成長하는 企業보다 더 많은 危險을 甘受해야 합니다 .

이 速度는 攻擊과 防禦를 위해 必要하죠 . 攻擊的으로는 , 價値 있는 企業이 되려면 一定 規模가 必要할 수 있습니다 . 링크트인은 數百萬 名이 네트워크에 加入하기 前까지는 그다지 價値가 없었죠 . 이베이와 같은 市場에서는 購買者와 販賣者 모두 規模가 있어야 합니다 . 페이팔 같은 決濟 企業과 아마존 같은 電子商去來 企業은 中間 利潤이 적으므로 볼륨이 매우 커야 합니다 . 防禦的으로는 , 企業은 競爭社보다 빨리 成長하기를 願하죠 . 消費者에게 가장 먼저 다가가는 企業이 顧客을 確保할 수 있고 , 規模가 큰 企業이 勝者獨食 할 수 있는 長點이 있기 때문입니다 . 그리고 글로벌 環境에서는 나의 眞正한 競爭者가 누군지 認知하지 못할 수도 있기 때문이죠 .

規模 擴張에도 여러 種類가 있나요 ?

規模에는 세 種類가 있어요 . 사람들은 자연스럽게 그中 두 가지에 焦點을 맞추게 되죠 . 收益을 성장시키는 것과 顧客 基盤을 擴大하는 것입니다 . 勿論 그 두 가지를 제대로 하지 못하면 다른 것은 所用이 없어요 . 하지만 또한 組織 規模를 擴大하지 않고 그러한 領域에서 成功하는 企業은 드뭅니다 . 組織의 크기와 實行 能力이 顧客과 收益을 確保할 수 있을지를 決定하지요 .

우리는 規模를 크기 順序에 따른 一連의 段階로 봅니다 . ‘ 家族 ’ 規模 事業의 雇傭人은 한 자릿數이고 , ‘ 不足 ^tribe ’ 規模는 數十 , ‘ 小都市 ^village ’ 規模는 數百 , ‘ 都市 ^city ’ 規模는 數千입니다 . ‘ 國家 ^nation ’ 段階의 雇用人은 1 萬 名이 넘죠 . 하지만 이 모든 것은 推定이지 正確한 指針은 아닙니다 . 例컨대 한 企業의 職員이 藥 15 名까지는 家族 規模로 남아 있고 , 約 150 名까지는 不足 規模로 남아 있는 等의 例도 많습니다 .

다양한 機能을 管理하는 方法 , 卽 會社의 運營 資金을 調達하고 職員을 採用하고 製品을 마케팅하는 方法은 段階別로 相當히 달라집니다 . 하지만 블리츠스케일링을 할 때는 이를 支配하는 規則이 없습니다 . 그 代身 ‘ 휴리스틱 ^{heuristics [2]} ’ 을 使用합니다 . 이것은 實行해 나가며 學習하는 것과 同時에 意思決定을 내리도록 도와주는 指針을 의미합니다 .

組織 規模는 正確한 職員 數를 세는 것이 아니라 , 會社의 特性에 關한 것입니다 . 예컨대 職員 數가 正確히 150 名이 되느냐 안 되느냐에 따라 狀況이 크게 바뀌지는 않는다는 것입니다 . 그리고 會社의 모든 要素를 반드시 같은 時間과 速度로 擴張할 必要도 없습니다 . 다른 機能보다 顧客 서비스와 販賣에 먼저 力點을 두어야 할 公算이 큽니다 . 하지만 그렇다 하더라도 다른 組織 部分도 블리츠스케일링을 해야 합니다 . 그래서 恒常 全體로서 企業을 생각해야 하는 것이죠 . 自身의 才能을 어떻게 割當하고 , 어떻게 성장시킬 것인가 ? 어떻게 自身의 文化를 固守할 것인가 ? 어떻게 疏通할 것인가 ? 競爭 構圖는 어떻게 變할 것인가 ? 이런 생각들을 繼續 해야 합니다 .

位 파란 글씨의 英語 原文의 表現이 궁금하세요 ? QR 코드를 스캔하세요 !

> 스캔이 어려우신 분께서는 이 곳을 클릭해주세요

[1] 奇襲攻擊을 의미하는 Blitz 라는 軍事用語와 會社를 성장시킨다는 意味의 Scaling 이라는 스타트업 用語의 合成語 . 빠르게 스타트업을 키우는 祕法 – 譯註

[2] 時間이나 情報가 不充分해 合理的인 判斷을 할 수 없거나 , 굳이 體系的이고 合理的인 判斷을 할 必要가 없는 狀況에서 迅速하게 使用하는 어림짐작의 技術 – 譯註