PHOTOGRAPHERS
TED AND CHELSEA CAVANAUGH
持續可能한 製品, 어떻게 마케팅 할까
成功으로 가는 세 가지 길
內容 要約
問題
많은 企業이 持續可能한 製品에 對한 消費者의 欲求를 過大評價한다. 잘 팔리지 않는 製品이 市場에 넘쳐나는 理由다.
機會
持續可能性 關聯 機能이 製品의 核心的인 惠澤과 어떻게 連結되는지 理解해야 多樣한 消費者層을 對象으로 效果的인 마케팅 戰略을 세울 수 있다.
솔루션
持續可能한 製品의 性能이 旣存의 對案的인 製品과 同等한지, 劣等한지, 優秀한지 評價하라. 顧客이 旣存 製品의 便益과 持續可能性을 어떻게 評價하는지에 따라 마케팅 메시지를 調律하라.
企業이 製品의 持續可能性 機能을 마케팅할 때 看過하는 한 가지 根本的인 事實이 있다. 바로 社會的 및 環境的 便益은 製品의 基本 屬性에 비해 顧客의 決定에 미치는 影響이 작다는 것이다. 消費者는 특정한 일을 處理하기 위해 특정한 製品을 購入한다. 그 일을 하는 데 도움이 되는 製品을 찾은 後에야, 그리고 持續可能性이 重要한 境遇에만 社會的 또는 環境的 利點이 있는 製品을 찾는다. 例를 들어 아프리카에 位置한 코트디부아르 農夫들의 勞動環境을 改善하기 위해 초콜릿을 購買하는 사람은 아무도 없다. 그저 작은 즐거움을 위해 초콜릿을 購買한다. 氣候變化를 막기 위해 電氣車를 購入하는 사람은 많지 않다. 交通手段이 必要하기 때문에 自動車를 산다. 炭素발자국을 줄이는 것은 副次的이다.
이 重要한 點을 놓친 많은 마케터들은 持續可能한 製品에 對한 消費者들의 欲求를 過大評價한다. 이 때문에 最近 몇 年 동안 企業들이 持續可能한 製品을 市場에 넘치도록 出市했지만 높은 價格 때문에 消費者들은 購買를 躊躇한다. 環境 또는 社會的 메시지를 담은 製品은 오늘날 새로운 日傭 消費財
Consumer Packaged Goods, GPG
의 48%를 차지하지만 全體 美國 消費財 市場에서 차지하는 比重은 相對的으로 낮다. 뉴욕대의 持續可能한 비즈니스 센터
Center for Sustainable Business
의 報告書에 따르면 2015年 14%였는데 2021年에도 17%에 不過했다. 企業이 提供하는 製品과 消費者가 願하는 製品 間의 不一致는 B2C 分野뿐만 아니라 B2B 分野에서도 분명하게 드러난다.
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