情報技術(IT)은 일하는 速度를 높여주거나 돌아다니면서 하던 일을 앉아서도 할 수 있게 하는 것에 그치지 않는다. ‘單純 效率性’에만 影響을 주는 게 아니다. IT는 業務方式에도 影響을 미친다. 마치 실과 바늘처럼 하나로 連結돼 서로 影響을 주며 움직인다.
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따라서 企業情報化를 推進할 때는 ‘業務課程 革新’(Process Inovation·PI)을 함께 考慮해야 한다. IT 自體를 構築하는 것 뿐 아니라 企業의 組織 等을 全般的으로 再整備해야 하는 것이다.
포스코는 99年1月부터 PI팀을 꾸리고 그해 10月 1次로 組織·業務 改編 企劃을 짰다. 旣存 業務形態를 分析하고 長期 目標下에서 프로세스를 새로 構成해나갔다. 이 밑그림을 바탕으로 지난해 3月 詳細設計를 마쳤다. IT技術들을 構築하는 作業, 卽 ERP等 솔루션을 設置하는 것은 9月까지 이뤄졌다. 이와 함께 組織改編도 斷行됐다. 現場製鐵所에 있던 工程管理 機能을 마케팅部署로 옮기고 浦項 光陽 2곳으로 分離된 購買業務를 本社로 統合했으며 ‘海外와 國內’로 區分되던 것을 製品 種類別로 再分類했다.
이러한 作業을 進行할 때는 前任職員이 ‘왜 PI를 推進해야 하는지’에 對한 槪念을 共有하고 使命感을 가져야 한다. 最高經營者의 强力한 리더쉽度 必須다. 디지털 時代에 맞게 企業의 體質을 바꾸는 것이므로 內部共有와 커뮤니케이션을 통해 ‘變化’의 衝擊을 生産的으로 克服할 수 있게 하는 ‘變化管理’가 重要하다. 포스코도 1萬2000名의 任職員에게 비전부터 實務的인 IT技術까지 持續的인 敎育을 했다. PI의 成功與否는 會社의 特性과 비전에 맞는 ‘밑그림’과 이를 바탕으로 企業體質을 바꿔 나가는 ‘變化管理’ 活動이라고 할 수 있다. jeongwon.kim@kr.pwcglobal.com