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• 崔敬煥 班長

  네, 松坡 蠶室 救急隊員이고요. 68歲 男子분이시고 언더라잉 없으신 분인데 7時 10分부터 갑자기 오른쪽 가슴이 아프시면서 디스프니아 있으시거든요. 피버가 38都市고 BP가 217에 92 나오시거든요. 診療 可能할까요? … 하트레이트 113요. 새철레이션은 97 程度 나오시는데 呼吸 不便하다고 只今 말씀하세요.
  (保護者에게) 코로나 確診된 적 있어요?

• 救急隊는 가장 먼저 患者의 狀態와 持病 有無를 알립니다. 얼마나 危重한지, 어떤 治療가 必要한지에 따라 病院의 答辯이 달라지기 때문입니다

  • 언더라잉 : 基底疾患

  • 디스프니아 : 呼吸困難

  • 피버 : 熱

  • BP : 血壓

  • 하트레이트 : 분당 深博 數

  • 새철레이션 : 酸素飽和度

• 保護者

  없어요.

• 崔敬煥 班長

  없으시대요. 3日 前부터 잔기침이 좀 있다고 하시네요, 근데.
  … 아… 네. 알겠습니다.

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• 崔敬煥 班長

  네 松坡 蠶室 救急隊員이고요. 아니요. 팔로業 하시는 건 아니고 체스트 페인 이랑… 네, 알겠습니다.

• ‘팔로業 患者’는 平素 그 病院에 다녔던 患者입니다. 應急室 砲火가 잦다 보니 旣存 患者가 아니면 아예 받지 않는 境遇가 있습니다.

  • • 체스트 페인 : 가슴痛症

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• 崔敬煥 班長

  네, 苦生하십니다. 松坡 蠶室 救急隊員이고요. 68歲 男子분이시고 언더라잉 없으신 분인데 7時 10分부터 오른쪽 가슴 痛症이랑 디스프니아 呼訴하셔가지고 申告하셨거든요. 근데 熱이 38度여서.
  네, 3日 前부터 잔기침이 좀 있으셨대요.
  아… 네, 알겠습니다.

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• 崔敬煥 班長

  네, 苦生하십니다. 松坡 蠶室 救急隊員이고요. 68歲 男子분이시고 언더라잉 없으신 분인데 7時 10分쯤에 갑자기 오른쪽 가슴이 아프시고 디스프니아 같이 同伴되셨대요.
  네 알겠습니다.

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• 崔敬煥 班長

  네, 苦生하십니다. 松坡 蠶室 救急隊員이고요. 68歲 男子분이신데 언더라잉 없으신 분이고, 7時 10分부터 갑자기 오른쪽 가슴에 痛症이랑 숨 쉴 때 呼吸困難 좀 있다고 하시거든요. 熱이 38도고 BP가 只今 217에 92 나오시고요. 하트레이트도 113 나오시는데 或是 診療 可能할까요. 熱 38都賈요.
  아… 네, 알겠습니다

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• 案內音聲

  人間사랑, 患者사랑을 實踐하는 順天鄕大學校 附屬 서울病院 應急醫療센터입니다.
  … 相談員을 連結해 드리겠습니다.

• • 應急室 핫라인(直通番號) 으로 電話해도 病院 代表番號와 다름없이 案內音聲만 나올 때가 있습니다.

• 崔敬煥 班長

  네, 苦生하십니다. 松坡 蠶室 救急隊員이고요. 68歲 男子분이시고 언더라잉 없으신 분인데 7時 10分부터 오른쪽 가슴 痛症이랑 숨 쉴 때 呼吸困難 좀 있다고 하시거든요. BP가 217에 92이고요. 하트레이트가 113 새철레이션 96 그리고 피버가 38도요. 네, 그리고 3日 前에 좀 잔기침이 始作되셨대요.
  아… 네, 알겠습니다.

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• 崔敬煥 班長

  서울醫療院 안 받네..

• • 應急室이 분주하면 119救急隊의 電話를 아예 받지 못하는 境遇도 있습니다.

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• 崔敬煥 班長

  네, 苦生하십니다. 松坡 蠶室 救急隊員인데요. 報勳 對象者는 아닌데 체스트 페인이랑 디스프니아 있어가지고 或是 診療 可能할까요.
  아 네, 알겠습니다.

• 保護者

  下…(한숨)

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• 崔敬煥 班長

  아 네, 苦生하십니다. 松坡 蠶室 救急隊員인데요. 68歲 男子분이신데 7時 10分부터 체스트 페인이랑 디스프니아 있으시거든요.
  아… 네, 알겠습니다.

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• 崔敬煥 班長

  네, 安寧하세요. 여기 서울 松坡 蠶室 救急隊員인데요. 68歲 男子분이시고 체스트 페인이랑 디스프니아 갑자기 있으셔가지고 오른쪽 가슴….
  아니요. 언더라잉 없어서 팔로業 하시는 病院은 없는데 熱이 있으셔 가지고. 38度예요. 디스프니아랑. 네, 코로나 걸리신 적은 없으시대요.
  (醫師 바꿔줌) 네, 苦生하십니다. 松坡 蠶室 救急隊員이고요, 서울. 68歲 男子분이시고 언더라잉 없으신 분인데 7時 10分부터 오른쪽 가슴 아프시면서 숨 쉴 때 呼吸困難 좀 있다고 하시거든요.
  그리고 3日 前부터 잔기침이 좀 있다고 하시네요. 38도요.
  (保護者에게) 配偶者분이시죠?

• • 應急室 職員이 直接 判斷하기 어려울 땐 醫師에게 電話를 넘깁니다. 救急隊는 患者 狀態를 다시 說明합니다.

• 保護者

  네.

• 崔敬煥 班長

  네, 配偶者분요.
  …그러면 체스트페인이나 디스프니아 診療는 可能한 거예요?
  아… 네, 알겠습니다.

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• 崔敬煥 班長

  (相談員에게) 저, 救急隊員인데 應急室 連結 좀 付託드릴게요.
  (應急室 職員에게) 네, 苦生하십니다. 여기 서울 松坡 救急隊員인데요. 68歲 男子분이시고 언더라잉 없으신 분인데 7時 10分부터 갑자기 오른쪽 가슴 痛症이….
  應急室 連結해 달라고 付託드렸는데 이쪽으로 連結해 주셔가지고요. 或是 番號 좀 알 수 있을까요, 그러면?
  (119救急隊 電話 擔當者에게) 네, 서울 松坡 救急隊員이고요. 네, 여보세요. 네, 서울 松坡 救急隊員이고요. 네, 68歲 男子분이시고 언더라잉 없으신 분인데 7時 10分부터 갑자기 오른쪽에 가슴 痛症이랑 呼吸困難이 있다고 하셔가지고 申告하셨거든요. 근데 熱이 38도고 BP가 180에 100 나오시거든요. 하트레이트가 110 나오시고. 디스프니아가 있다고 하시는데 새철레이션은 97 98….
  네, 알겠습니다.

• • 應急室 핫라인이 正確하지 않아 擔當者에게 電話가 連結되기까지 오랜 時間이 걸리기도 합니다.

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• 崔敬煥 班長

  (應急室 職員에게) 네, 苦生하십니다. 松坡 蠶室 救急隊員인데요. (119救急隊 電話 擔當者에게) 68歲 男子분 언더라잉 없으신 분인데….
  아, 네.
  네, 苦生하십니다. 松坡 蠶室 救急隊員인데요. 68歲 男子분이시고 언더라잉 없으…
  네, 알겠습니다.

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• 崔敬煥 班長

  네, 苦生하십니다. 松坡 蠶室 救急隊員인데요. 68歲 男子분이시고 언더라잉 없으신 분인데 오른쪽 가슴 痛症이랑 呼吸困難이 있어가지고 或是 診療 可能할까요. 熱이 38度거든요.
  …네, 알겠습니다.

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• 崔敬煥 班長

  네, 苦生하십니다. 松坡 蠶室 救急隊員인데요. 68歲 男子분이신데 언더라잉 없으시고 7時 10分부터 갑자기 오른쪽 가슴 痛症이랑 呼吸困難이 있어가지고 或是 診療 可能할까요. 熱이 38度.
  네, 알겠습니다.

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• 崔敬煥 班長

  네 苦生하십니다. 松坡 蠶室 救急隊員인데요. 68歲 男子분이시고 언더라잉 없으신 분인데 7時 10分부터 갑자기 오른쪽 가슴 痛症이랑 디스프니아 있으셔가지고 申告하셨거든요.
  네, 알겠습니다. 네.

• 崔敬煥 班長

  種완아! 센터 가서 自家(檢査)키트 하나만 갖고 와봐.

• • 自家檢査키트 結果가 公式的으로 認定되지는 않지만, ‘陰性’이 나왔다고 하면 應急室에서 조금 쉽게 받아주기도 합니다.

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• (自家檢査키트로 患者에게 코로나19 檢査를 實施)

• 案內音聲

  安寧하십니까 경희醫療院 應急醫療센터입니다. 이 電話는 應急患者를 위한 專用 電話로…

• • 應急室 直通電話度 119救急隊員龍 핫라인이 아닌 境遇 案內音聲이 나오는 境遇가 있습니다.

• 崔敬煥 班長

  네, 苦生하십니다. 松坡 蠶室 救急隊員인데요. 68歲 男子분이시고 언더라잉 없으신 분인데 7時 10分부터 갑자기 오른쪽 가슴 痛症이랑 숨 쉬기가 힘들다고 하셔가지고 申告하셨거든요. 근데 熱이 38度셔가지고 診療 可能할까요. 或是?
  …아, 그래요? 알겠습니다.

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• 崔敬煥 班長

  네, 苦生하십니다. 松坡 蠶室 救急隊員이고요. 68歲 男子분이신데 언더라잉 없으시고 7時 10分에 갑자기 오른쪽 가슴 痛症이랑 呼吸困難이 있으시고 熱이 38度거든요. 或是 診療 可能할까요.
  …네, 알겠습니다. 先生님 근데 或是 元來 三六서울이 체스트페인 患者 診療는 되죠?
  네, 알겠습니다. 感謝합니다.

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• 案內音聲

  蘆原 乙支大學校 病院입니다. 診療 豫約 및 變更은 1番, 病院 位置 및 交通 案內는 2番…
  相談員을 連結해 드리겠습니다.

• 崔敬煥 班長

  (相談員에게) 救急隊員인데요. 患者 受容 問議 좀 드리려고 하거든요. 應急室 連結 좀 付託드릴게요.
  (應急室 職員에게) 네 ,苦生하십니다. 松坡 蠶室 救急隊員이고요. 68歲 男子분이신데 체스트페인이랑 디스프니아 있으셔가지고. 언더라잉은 없으신 분이거든요. 갑자기 오른쪽 가슴 痛症이랑 숨 쉬기가 힘들다고 하셔가지고 申告하셨고 근데 熱이 38度여서 診療가 可能한지 受容 問議 좀 드리려고 하거든요. BP가 185에 104, 하트레이트 106, 새철레이션 97요. 피버가 38.3도요. 네, 없으시대요. 숨 쉴 때 가슴이 아프다고 하시고요. 自家키트로는 (코로나19) 陰性 一旦 나오긴 하셨거든요.
  …네, 여보세요.
  …네, 알겠습니다.

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• 案內音聲

  安寧하십니까, 가톨릭대학교 恩平聖母病院입니다. 顧客分들의 便利함을 위해 本願 첫 豫約 後 豫約 取消는 12月부터 相談師 連結 없이 ARS賞으로 取消 可能함을 알려드립니다.

• 崔敬煥 班長

  뭐 뜬거 있나? (電話를 끊음)

• 손종완 隊員

  ‘?1.’

• 정진우 班長

  國立中央(醫療院)?

• 崔敬煥 班長

  아니, 恩平聖母病院. 國立中央은 電話를 안 받아.

• 정진우 班長

  몇 番으로 돼 있어, 國立中央醫療院? 國立中央 番號가 맞는지

• 崔敬煥 班長

  몇 番이야?

• 정진우 班長

  한番 이리로 해볼게요.

• • 應急室 핫라인에서 電話를 받지 않자 病院 代表番號로 다시 通話를 試圖합니다.

• 崔敬煥 班長

  어, 電話를 안 받아가지고. 梨大牧洞(病院)은? 뭐 뜬 거 있다고?

• 손종완 隊員

  梨大牧洞은 없어요. 뜬 거 없어요.

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• 정진우 班長

  네, 應急室 連絡 좀 해주세요. 68歲 男性分, 7時 10分부터 胸痛 있으시고요. 피버가 38.3度.
  예, 알겠습니다. 感謝합니다.

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• 案內音聲

  安寧하십니까. 梨大牧洞病院 圈域 應急醫療센터입니다.
  …義務記錄 診斷書 等 諸證明 發給 問議는 1番, 診療 相談은 2番, 外來 診療 豫約 및 檢査 問議는 3番, 其他 問議는 0番을 눌러주십시오.

• 崔敬煥 班長

  (相談員에게)네 저희 救急隊員인데요. 患者 受容 問議 좀 드리려고 하거든요. 應急室 連結 좀 付託드릴게요.
  (應急室 職員에게) 네, 苦生하십니다. 여기 松坡 蠶室 救急隊員인데요. 68歲 男子분이시고 언더라잉 없으신 분인데 7時 10分부터 체스트페인이랑 디스프니아 있으셔가지고. 診療 可能할까요? 熱이 38都市거든요.
  네, 저희 只今 40分 넘게 繼續 電話 中인데 다 안 된다고 그래가지고. 없으시대요.
  네, 全혀 없다고 하시고 7時 10分에 地下鐵 탈 때부터 가슴 좀 아프기 始作하시더니 自轉車 탈 때 좀 심해지셨고 오른쪽 가슴이 숨 쉴 때 좀 아프시다고 하시고요. 그리고 3日 前부터 잔기침이 좀 있으셨대요.
  保護者분 配偶者分 계시고요.
  없으시대요.
  네, BP 185에 104, 하트레이트 105, 새철레이션 96, 피버 38.3도요.
  네, 알겠습니다.

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• 崔敬煥 班長

  네, 苦生하십니다. 松坡 蠶室 救急隊員인데요. 68歲 男子분이신데 언더라잉 없으시고 오른쪽 가슴 痛症이랑 디스프니아 피버 38度여가지고 或是 診療가 可能할까요.
  네네, 알겠습니다.

• 정진우 班長

  네, 수고하십니다. 여기 松坡 救急隊員인데요. 68歲 男性이고 呼吸困難 있고요. 피버 38.3都賈요. 네, 네네.
  大氣 오래 하는 거에 對한 同意요? 네, 一旦 다른 데 찾아보고 있겠습니다. 感謝합니다.

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• 案內音聲

  安寧하십니까. 사랑을 實踐하는 한양대學校 구리병원입니다. 願하시는 番號를 눌러주시기 바랍니다. 相談이나 問議事項은 週間 勤務 時間을 利用하시기 바랍니다. 診療 豫約은 1番, 應急 圓舞 件은 2番… 只今은 電話를 받을 수 없습니다.

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• 정진우 班長

  수고하십니다. 蠶室 松坡 救急隊員이고요. 68歲 男性分 呼吸困難 症狀 있고 胸痛 있으시고요. 피버가 38.3度 있으신데 診療 可能할까요? 아, 예 예. 應急室로 連結해주세요. 電話 불러주세요 그럼. 連結을 一旦, 네 感謝합니다.
  
  梨大서울은 交換員이 하도 電話 應急室로 많이 돌려서 안 받을 수도 있다고 하네.

• • 應急室에 電話가 몰리면 받지 못할 때도 있습니다.

• 崔敬煥 班長

  下….

• 정진우 班長

  (電話 받지 않자 끊음)

• (녹색병원에 電話 函)

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• 崔敬煥 班長

  …오른쪽 가슴 痛症이랑 숨 쉴 때 가슴이 아프다고 하시거든요. 呼吸困難度 좀 있으시고 或是 診療가 可能할까요. 熱이 38度여가지고.
  네, 코로나 걸린 적 없으시고요. 3日 前부터 잔기침이 좀 있으셨대요. 다른 症狀은 없으시고.
  네, 配偶者分 계세요. 一旦 저희가 自家 키트는 해봤는데 音聲 나오긴 하셨는데. BP가 164에 95, 하트레이트가 104 새철레이션 96, 피버 38도요. 네.
  네, 알겠습니다. 感謝합니다.