[마인드테크 時代가 온다] 6. 마인드狀態 認識, 알 수 없는 마음

[IT東亞]

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只今 마인드테크가 뜨는 理由 - https://it.donga.com/103485/

마인드産業과 技術, 그 運命的 만남 - https://it.donga.com/103661/

名商테크, 스스로하는 마인드 케어 - https://it.donga.com/103664/

相談테크, 治癒의 同伴者 - https://it.donga.com/103715/

슬립테크, 마음의 休息을 위한 睡眠 - https://it.donga.com/104082/

마음 狀態 認識, 알 수 없는 마음

마인드테크의 技術

마인드테크, 모두가 幸福한 社會를 爲해

앞선 冥想, 相談, 슬립 테크 等에 對한 글에서는 마음 케어를 위한 活動으로, 冥想과 相談, 睡眠을 돕는 技術과 關聯 製品, 서비스를 살펴봤다. 여기서는 이런 마음의 狀態를 認識할 수 있는 技術을 알아본다.

마음 狀態 認識 技術을 說明하려면, '마음이란 무엇인가?'라는 質問에 먼저 答을 해야 한다. 筆者는 '마음이란 感情과 생각, 渴望으로 이루어진 무엇이다'라고 멋지게 쓰고 싶지만, 마음이라는 主題는 수많은 이들, 그러니까 哲學者, 心理學者, 宗敎人 等이 오랜 時間, 그리고 只今도 硏究에 邁進하고 있는 主題가 아닌가. 이 짧은 글에서 마음이라는 主題에 對해 論하기에는 紙面뿐 아니라 筆者의 力量을 벗어나는 일이라 바로 主題로 들어간다.

마음狀態 認識을 돕는 技術은 다양한 形態가 있다. 腦의 信號를 利用하여 個人의 意識 狀態를 解讀하는 領域과 心搏數, 呼吸 等을 통해 心理的 狀態를 認識하는 技術이 代表的이다. 前者는 磁氣共鳴映像(fMRI), 腦波檢査(EEG)와 腦컴퓨터인터페이스(BCI), 뉴로피드백(NeuroFeedback) 等 腦와 關聯된 技術이다. 後者는 身體 信號를 認知하여 人工知能과 머신러닝과 같은 技術로 몸과 마음의 狀態를 認識하는 技術이다. 이를 통해 個人은 自身의 生理的 狀態를 認知하고 制御하여 스트레스를 管理, 弛緩할 수 있다. 勿論 이 두 領域 外에 認知心理學이나 行動 實驗, 遺傳學 等과 같은 마음狀態 認識 方法도 있다.

이 글의 主題는 마음狀態 認識 技術을 利用한 製品과 서비스다. 사람과 사람 意識의 本質을 硏究하는 腦科學이나 遺傳學, 그리고 認知 心理學이나 行動 實驗 및 治療 等은 筆者의 經驗과 知識의 範圍를 벗어나기에 除外했다.

마음을 狀態를 認識하는 것이 왜 重要한가?

제임스는 恐慌障礙가 있다. 外出을 꺼리는 理由다. 얼마 前에는 橫斷步道 앞에서 恐慌에 빠졌다. 서울驛 앞, 서울스퀘어 橫斷步道를 無表情한 얼굴로 물밀듯 건너는 사람들을 보며 갑작스레 숨을 쉴 수가 없었다. 信號燈 기둥을 오른손으로 잡고 온몸을 기댔다. 이마에서 始作된 식은땀이 온몸으로 퍼져나갔다. 쿵쾅거리며 거칠게 뛰는 心臟搏動 소리가 들렸다. 無表情한 사람들 속, 몇몇이 흘깃흘깃 눈길을 주며 제임스를 스쳐 지나갔다. 끝도 없는 時間이었다.

얕은 숨을 겨우 쉬며 마음 속으로 數字를 세며 呼吸에 集中했다. 얼마 前 배운 呼吸 冥想이었다. 제임스는 몇 分間 呼吸에 集中한 後에야 겨우 恐慌에서 빠져나왔다. 제임스의 입에서 얕은 한숨이 나왔다. 信號燈이 벌써 몇 番이나 바뀌었을까. 無表情한 사람들이 눈을 흘깃 거리며 다시 橫斷步道를 건너고 있었다.

제임스와 같은 恐慌障礙를 겪고 있는 이들이 꾸준히 增加하고 있다. WHO(世界保健機構)에 따르면, 全 世界 人口의 約 4%가 恐慌障礙를 겪고 있을 뿐 아니라, 1990年부터 2019年까지 約 55%以上 增加했다. 美國 人口의 約 2~3%의 사람이 障礙를 가지고 있다.

메디털옵저버에 따르면, 韓國은 2017年 13萬 8736名에서 2021年 20萬 540名으로 6萬 1804名(44.5%)이 增加했다. 年平均 9.6%에 이르는 增加率이다. 性別 基準으로는 男性보다 女性 增加率이 多少 높다. 年齡別로는 40代가 全體 患者의 23.4%(4萬 924名)로 가장 많았다.

一般的으로 恐慌障礙는 成人에게 發病되는 境遇가 많다. 社會, 經濟的 스트레스와 血壓, 糖尿 等의 成人病이 發現되면서 複合的으로 發生하는 現象일 수 있다. 100% 豫防할 方法이 없는 이 疾病을 治癒하기 위해서 專門들은 充分한 休息과 카페인 攝取量을 줄일 것을 勸誘한다. 複雜하고 빠르게 움직이는 社會에서 充分한 休息을 取하는 건 참 어려운 일이 아닐 수 없다.

恐慌障礙는 마음에서 發生하는 疾病이다. 甚한 두려움이 몰고 오는 不安이 誘發하는 障礙로 憂鬱症을 誘發할 수 있다. 充分한 休息과 마인드 케어를 통해 豫防하는 것이 가장 좋다. 하지만 이미 障礙를 經驗한 이들을 위해서는 障礙가 發生한 時點에 對應할 수 있도록 도움을 주는 것도 必要하다. 마음狀態 認識 技術이 必要한 理由다.

勿論 마음狀態 認識은 갑자기 일어나는 恐慌뿐 아니라, 治療 或은 相談者의 治癒 活動, 마케팅 等의 企業 活動과 公共 서비스 領域에도 도움을 줄 수 있다.

마음狀態 認識 活用 事例

마음狀態 認識은 精神健康 및 治癒, 敎育 및 科學, 顧客서비스와 마케팅 等에 適用할 수 있다.

精神健康 및 治療: 사람의 感情 狀態, 憤怒와 스트레스 變化를 認識하는 機能은 治療가 必要한 이들에게 매우 效果的이다. 恐慌障礙와 같은 極端的인 狀況에서 對處할 수 있게 도울 뿐 아니라, 日常的인 感情 및 스트레스를 管理하여 日常의 삶을 安定的인 狀態로 維持하도록 만든다.

'Sensely', 'Woebot', 'Babylon' 等의 글로벌 서비스와 國內 '토닥이'와 같은 精神健康 앱이 代表的이다. Sensely, Woebot, Bbaylon 等은 人工知能을 利用한 鑑定 認識 機能을 提供한다. 感情 狀態를 認知할 수 있는 評價 問項을 提供하며, 醫師 및 利用者에게 쉬운 人工知能 自然語處理 챗봇 인터페이스도 特徵이다. 토닥이는 江南 세브란스 病院과 에프엔아이가 開發한 모바일 人工知能 챗봇이다. 챗봇이 質問하는 質問에 對해 答을 고르는 方式으로 對話가 이루어진다.

다만 이들 서비스는 主로 自然語 處理 챗봇과 對話하며 狀態를 認知하는 限界點이 있다. 그럼 對話가 아니라 心臟搏動, 呼吸 等을 모니터링하는 製品과 서비스는 없을까? 勿論 있다. 우리가 흔히 使用하는 스마트워치, 스마트밴드 等이 그러하다.

스마트워치, 스마트밴드는 라이프로그를 모니터링하고 記錄한다. 라이프로그에는 心臟搏動 等의 生體信號度 包含된다. 이런 機器를 통해 精神健康 서비스를 提供하는 서비스가 있다. Feel Therapeutics 辭意 'Feel' 서비스가 代表的이다.

5個의 센서를 使用해 바이오 데이터를 蒐集하고 人工知能 技術로 分析한다. 分析結果는 모니터링 앱을 통해서 볼 수 있다. 感情을 記錄하고 管理하며 올바른 認知 行動을 할수 있도록 도움을 준다.

'리셋(reSET)'은 代表的인 認知行動 治療 앱이다. 이 앱은 2017年에 알콜,大麻, 코카인 等 中毒 治療를 目的으로 開發됐으며, 最初로 FDA 新藥 許可를 받았다. 이 앱은 不安障礙, 恐慌障礙, 藥物中毒 等 認知行動 治療와 糖尿, 高血壓 等 生活習慣 改善이 必要한 疾患을 管理하는 用途로도 注目 받았다. 하지만 리셋을 開發한 페어테라퓨틱스는 올해 累積赤字로 인해 破産申請을 했다. 企業價値 2兆 원에서 700億 원 臺로 곤두박질을 쳤다. (https://medigatenews.com)

冥想 : 웨어러블 道具인 '뮤즈', '스파이語스톤'은 腦波와 呼吸을 測定하여 冥想 沒入度를 키우는 製品이다. 뮤즈는 캐나다 토론토에 位置한 InteraXon가 開發했다. 腦波를 實時間으로 測定하여 디지털 信號로 變換한다. 變換된 信號는 스마트폰이나 컴퓨터에 電送해 冥想 狀態에 對한 實時間 피드백을 使用者에게 提供하는 最初의 機器다. 腦電圖(EEG, Electroencephalography) 技術을 使用한 裝置로, 腦 活動, 心搏數, 呼吸 및 身體運動 等의 信號를 處理하여 冥想 隨行 間에 精神活動을 解釋하고 一貫된 冥想 行爲에 도움을 준다.

스파이語스톤은 呼吸追跡機다. 포브스는 이 製品을 'The Fitbit for your mind(마음 케어龍 핏빗)'이라고 表現했다. 이 製品을 몸에 着用하면 하루 終日 呼吸 패턴을 測定하고 갑작스러운 變化를 알려 준다. 사람의 마음은 呼吸과 깊은 關聯이 있다. 呼吸이 거칠어지면 마음 속 憤怒와 같은 剛한 感情이 일어난 것이다. 스파이語스톤이 거친 呼吸을 感知하면 부드러운 알림을 보내준다. 알림을 받는 瞬間 나의 現在 마음을 돌아볼 수 있으며, 瞬間的인 感情으로 인해 일어날 수 있는 2次的인 問題를 豫防하도록 돕는다.

假想現實 基盤 心理治癒 : 假想現實 治療는 來談者가 自身의 感情과 經驗을 더 잘 探索할 수 있도록 沒入型 環境을 提供한다. 이 技術은 外傷 後 스트레스 障礙(PTSD), 高所恐怖症, 不安 및 物質 使用 障礙를 包含한 다양한 精神 健康 狀態를 治療하는 데 使用되고 있으며, 現實 世界에서 遂行되는 旣存 露出 治療보다 柔軟하고 接近하기 쉽다.

症狀 改善 效果도 있다. 이런 治療 裝備는 마음狀態를 認知하기 위한 센서를 使用해 바이오 信號를 測定한다. 바이오 信號는 治療의 效果를 測定하고 管理하는 데 도움을 줄 뿐 아니라 그 時點의 狀態를 認識할 수 있도록 한다.

목소리로 疾病을 알아 낸다

美國 국립보건원에서는 바이오마커로서의 音聲 프로젝트를 遂行하고 있다. 목소리는 氣分을 드러낸다. 목소리의 높낮이, 速度와 리듬, 크기 等은 氣分을 豫測하는 變數로 活用된다.

목소리를 分析해서 무엇을 할 수 있을까? 목소리로 躁鬱症, ADHD, 腦損傷과 같은 疾患을 豫測할 수 있다. 腦損傷이 있는 患者의 抑揚과 發音에서 疾病의 豫後를 찾을 수 있다. 가벼운 憤怒의 感情을 느끼는 사람의 목소리를 分析해서 인바운드 콜센터에 適用하면 어떨까? 憤怒의 感情이 爆發物처럼 터지기 前에 對應할 수 있을지도 모른다.

勿論 醫療 領域에 이런 人工知能 技術을 適用하려면 臨床實驗이 꼭 必要하며, 美國 FDA와 같은 規制當局의 承認도 必須다. 아직은 硏究段階에 있는 이런 技術이 商用化된다면, 人間의 疾病뿐 아니라 社會 安全, 마케팅 等의 領域에 充分히 活用할 수 있을 것으로 보인다.

未來의 마음狀態 認識

安定的인 마음狀態 維持는 社會的 關係, 個人의 成就, 幸福한 日常을 누릴 수 있게 한다. 複雜한 社會에서 느낄 수 있는 深刻한 스트레스, 過去 否定的인 經驗에서 오는 트라우마와 같은 心理的 두려움, 不安, 恐慌 等은 豫防, 治癒와 管理가 必要하다. 幸福한 삶을 妨害할 뿐 아니라, 社會 經濟 問題까지 招來하기 때문이다.

하지만 豫防, 治癒와 管理는 어렵다. 사람들은 自己 마음을 잘 모르기 때문이다. 괜히 짜증이 나서 여기저기 투덜거리며 他人에게 銳敏하게 굴면서도 내가 그런 狀態에 있는지, 왜 그런지도 모를 수 있다. 스트레스가 原因일 수도 있고 다른 어떤 事件, 事故, 狀況이 原因일 수도 있다. 이런 心理 狀態가 累積되면 心理的 不安症, 恐惶症, 憂鬱症에 이르기도 한다. 症狀이 심해지면 그때야 겨우 治癒를 위해 專門家에게 心理相談을 받는다. 專門家는 各種 心理相談 設問紙와 對話를 통해 來談者의 心理를 把握하기 위해 努力한다. 하지만 他人의 마음을 認知하고 理解하는 일은 꽤 오랜 時間이 걸리며 治癒에는 더욱 많은 時間이 걸린다.

사람이 自身의 마음狀態를 認知하고 不安이나 憂鬱, 恐慌 等의 狀態에 2次 問題로 發展하지 않도록 豫防하거나 相談者가 來談者를 보다 效果的으로 治癒할 수 있도록 돕는 機器, 서비스가 重要한 理由다. 筆者는 이런 機器와 서비스가 앞으로 더욱 發展하리라 豫想한다.

勿論 最初의 디지털 治療劑로 認定을 받았던 리셋 開發社는 破産 狀態가 됐다. 하지만 時代의 흐름을 어떻게 막겠는가.

글 / 베러마인드 代表 최예신

大企業 任員 在職 中, 열흘 間의 默言冥想으로 人生 方向을 바꾼 사람. 冥想 에세이 <方石위의 열흘> 著者, 世宗大學校 빅데이터MBA 兼任敎授, 冥想心理相談士, 感情코치

整理 / IT東亞 이문규 (munch@itdonga.com)