IN THEORY
職員 經驗에 對한 接近을 달리 생각하라
職員들에게 무엇을 提供할 것인가만 重要한 것이 아니다.
職員들이 어떻게 느끼는지에도 焦點을 맞춰야 한다
HR 리더들은 흔히 일하기 좋은 職場으로 돋보이기 위해 技術 敎育에서부터 伴侶動物 保險, 테이블 蹴球에 이르기까지 競爭力 있는 모든 福祉를 提供해야 한다고 생각한다. 하지만 最近 硏究에 따르면 이런 생각은 時代에 뒤떨어진 것이다. 職員들의 業務 沒入度와 乳脂率은 이런 福利厚生과는 相關關係가 없는 것으로 밝혀졌기 때문이다. 職員들은 物質的인 것 以上을 바라며 일하는 會社를 스스로 어떻게 느끼는지 評價하고 있다. 따라서 前과는 다른 接近이 必要하다.
抱川 500大 企業은 職員들을 위한 福利厚生과 惠澤에 그 어느 때보다 더 큰 費用을 들이고 있다. 職員 1人當 平均 2500달러에 達한다. 하지만 調査 諮問 會社인 가트너가 全 世界 組織의 職員 5000名과 HR 리더 150名 以上을 對象으로 實施한 調査에 따르면 2016年 以後 職員들의 業務 沒入度는 低調한 水準에 머무르고 있다. 假令 31% 職員만이 會社가 差別化된 惠澤을 提供한다고 밝혔고, 팬데믹이 끝난 後에도 大部分의 職員이 會社에 남아 있을 것으로 豫想하는 HR 리더는 23%에 不過했다.
“企業들은 最高의 福利를 提供하기 위한 一種의 軍備 擴張 競爭을 벌이고 있습니다.” 가트너의 人事 擔當 副社長이자 이 硏究報告書의 著者 카롤리나 발렌시아
Carolina Valencia
는 말한다. “하지만 一旦 基本的인 欲求가 充足되면 職員들은 物質的인 福祉보다는 情緖的인 面에 더 强力하게 動機 附與됩니다. 오늘날 職員들은 單純히 勞動者가 아닌 사람으로 待遇받기를 願합니다.”
그렇다고 해서 企業이 職員들에게 提供하던 것을 모두 바꿔야 하는 건 아니라고 硏究陣은 말한다. 必要한 것은 焦點의 變化다. 卽 福利厚生을 擔當하는 管理者들은 物質的인 福利厚生을 繼續 늘리는 代身 職員들이 金錢的, 肉體的, 情緖的으로 보살핌을 받는다고 느끼게 하는 ‘人間的인 待遇’에 焦點을 맞춰야 한다. 特히 많은 國家가 겪고 있는 팬데믹과 社會 不安이라는 二重의 危機를 考慮할 때 이런 變化의 必要性은 더욱 切實히 要求되고 있다. 2021年 1月 가트너의 한 設問調査에서 47%의 職員이 業務 스트레스가 以前에 經驗했던 것보다 높다고 答했으며 37%만이 會社가 個人의 삶과 家族에게 必要한 것을 理解한다고 答했다.
職員들이 人間的으로 待遇 받으며 人情과 보살핌 아래 있다고 느끼도록 하기 위해 雇用主들이 해야 하는 몇 가지 方案을 紹介한다.
아티클을 끝까지 보시려면
有料 멤버십에 加入하세요.
첫 달은 無料입니다!
