[‘共存資本主義’에서 길을 찾다] <2>‘사랑받는 企業’을 만들자

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入力 2012年 1月 3日 03時 00分

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競爭-效率로 짜내는 利益… 그 속의 職員들은 幸福할까요?

大韓民國人口의 折半인 2450萬名(2011年 11月基準)의 職場人에게 會社는 家庭 다음으로 많은 時間을 보내는 空間이다. 相當數職場人은 오히려 家庭보다 會社에서 더 많은 時間을 보낸다. 하지만 韓國의 職場人들은 즐겁게 일하지 못하고 있다.

1990年代末外換危機와 2000年代末 글로벌 金融危機를 겪는 동안 競爭과 效率이 企業의 最優先價値로 자리잡으면서, 職場人에게 일터는 물리지 않으려면 물어야 하는 冷酷한 捨覺의 링으로 變했다. 平生 일터의 槪念이 허물어진 것은 勿論이다. 成果至上主義로 내몰린 企業은 事業實績이 不振하면 構造調整의 칼을 먼저 빼들고, 株主의 利益을 爲해선 從業員等 다른 利害關係者들의 事情을 돌아보지 않는다. 이런 組織에선 일을 하면서 矜持와 뿌듯함을 느끼기 어렵다. 동아일보는 企業經營에도 共存이나 共有와 같은 價値가 덧붙여져야 한다고 提案한다. ‘돈 잘 버는 企業’을 넘어 ‘사랑받는 企業’李 돼야 會社構成員들이 보람과 기쁨을 느끼면서 職場生活을 할 수 있기 때문이다.

○ 企業經營에도 社會的正當性必要

韓國社會에선 企業을 바라보는 눈 自體가 곱지 않다. 世界的인 PR會社인 에델만이 2011年 내놓은 信賴度指標調査에서 韓國企業들의 信賴度는 世界企業信賴度平均인 58%에 훨씬 못 미치는 46%였다.

特히 大企業에 對해 높은 社會的責任(CSR)을 要求하는 목소리가 높아지고 있다. 韓國의 大企業은 高度成長期에 政府의 保護를 받았고, 只今도 人力과 資本을 거의 獨占하고 있다. 강석훈 誠信女大敎授(經濟學)는 “大企業은 韓國社會의 人材들을 大部分 데려다 쓰지만 정작 그런 人材를 키워낸 것은 社會”라며 “이제는 大企業이 되갚아줄 때가 됐다”고 말했다.

國內에서 大企業들이 베이커리 事業을 하거나 大企業슈퍼마켓(SSM)을 내는 것은 消費者들의 效用을 증가시키는 效果가 있었지만 社會的正當性이 不足해 批判을 받고 있다. 特히 企業의 CSR 經營 패러다임 自體가 變하고 있다는 點에 注目해야 한다. 이 가운데 最近企業의 共有價値創出(CSV·Creating Shared Value) 活動이 脚光을 받고 있다. 美國 하버드대의 經營碩學 마이클 포터 敎授가 主唱한 CSV 經營은 從業員과 協力業體等 다양한 利害關係者들이 이뤄낸 生産性向上이 企業全般의 生産性向上으로 連結된다는 內容을 담고 있다.

커피 會社인 네스프레소는 過去에는 값싼 園頭를 어떻게 調達할지에 對해서만 關心을 가졌다. 하지만 아프리카 地域의 원두 生産者들에 對한 敎育과 投資를 한 後每年 20% 以上生産性이 向上되는 效果를 봤다. 同時에 원두 生産者들도 利益을 냈다. 本業에 充實해 利益을 내면서도 CSR 經營을 할 수 있게 된 것이다. 創業以來最大危機에 直面한 日本 도요타自動車의 도요다 아키오 社長은 한 TV 프로그램에서 “아무리 國內生産與件이 어려워도 國內生産 300萬臺를 固守하겠다”며 “公益資本主義를 追求하겠다”고 말했다. 그는 도요타가 많은 利益을 내는 것보다 顧客과 從業員, 地域社會가 함께 成長하는 것이 重要하다고도 했다. 라준영 가톨릭대 敎授(經營學)는 “企業의 CSR는 利益을 追求하는 本業과 別個로 보면 안 된다”며 “企業들이 社會貢獻活動을 하는 것도 重要하지만 非正規職問題나 納品單價를 후려치는 同伴成長問題부터 解決하는 것이 眞正한 CSR 經營”이라고 말했다.

○ 株式會社의 代案모델度 있다

利潤追求에 앞서 共同體的價値를 내세우는 協同組合이나 社會的企業과 같은 모델도 새롭게 照明받고 있다. 特히 지난해 12月 29日國內에서도 協同組合基本法이 通過되면서 5人以上이 모이면 자유롭게 協同組合을 設立·運營할 수 있게 됐다. 協同組合은 利用者인 組合員이 共同으로 所有하고 1人 1票의 原理에 따라 民主的으로 運營되는 게 特徵이다. 이 같은 共同體的價値德分에 世界各國에선 일찌감치 新自由主義의 弊害를 治癒할 代案으로 擧論돼 왔다.

社會的企業은 利潤追求에 앞서 社會 서비스 提供과 脆弱階層의 일자리 創出을 目的으로 하는 境遇가 많다. 國家와 市場이 解決하지 못하는 部分을 ‘企業’이라는 모델 안에서 解決하는 것이다. 바람직한 價値를 追求하는 企業의 從業員들이 높은 生産性을 보인다는 硏究結果도 적지 않다. ‘偉大한 企業을 넘어 사랑받는 企業으로’의 著者인 라젠드라 시소디어 美 벤틀리臺敎授에 따르면 從業員과 地域社會에 對한 正義를 實踐하는 企業이 一般企業보다 企業價値가 9倍나 높은 것으로 調査됐다.

김선우 記者 sublime@donga.com　　
張善禧記者 sun10@donga.com　　
▼ “職員 모두가 主人” 金融危機때도 減員 ‘제로’ ▼

■ 스페인 財界 10位 ‘몬드라곤’

리조트 같은 회사 스페인 북부 바스크 지방의 몬드라곤 시에 있는 몬드라곤 협동조합 본사. 산기슭에 지어진 본사에서 협동조합의 리더들은 눈앞의 이익보다 구성원들의 행복을 추구하는 ‘인간적인’ 일터 만들기에 주력한다. 몬드라곤 제공 — **리조트 같은 會社** 스페인 北部 바스크 地方의 몬드라곤 詩에 있는 몬드라곤 協同組合本社. 山기슭에 지어진 本社에서 協同組合의 리더들은 눈앞의 利益보다 構成員들의 幸福을 追求하는 ‘人間的인’ 일터 만들기에 注力한다. 몬드라곤 提供

“企業이 호텔이라면 協同組合은 家庭이라고 할 수 있습니다.” 스페인 最大의 協同組合 몬드라곤에서 일하다 隱退한 호세 마리 라라멘디 氏는 요즘 協同組合의 價値를 說破하느라 바쁘다. 複雜하고 不確實해지는 世界에서 倫理的價値의 回復이 必要할 때 家族과도 같은 雰圍氣에서 일하는 協同組合의 精神이 무엇보다도 重要하다는 說明이다. 몬드라곤의 主要組合中 하나인 스페인 最高의 流通業體 ‘에로스키’의 그룹 代表를 지낸 라라멘디 氏는 지난해 11月 스페인 北部 몬드라곤에서 記者와 만나 “글로벌 金融危機以後協同組合의 價値는 더욱 重要해졌다”고 말했다.

全國的으로 20% 水準의 失業率을 보이는 스페인이지만 몬드라곤 地域의 失業率은 協同組合의 活性化德分에 折半水準인 10%에 머물고 있다. 協同組合들은 景氣가 나빠져도 組合員을 解雇하지 않는다. 組合에 일이 없으면 組合員에게 敎育을 한 뒤 다른 組合에서 일할 수 있도록 돕는다. 1956年 돈 호세 마리아 神父가 設立한 協同組合으로 出發한 몬드라곤은 金融과 製造業, 流通業分野의 協同組合 120個가 모여 만들어진 그룹이다. 스페인 財界 10位圈規模로, 그룹 傘下에는 大學도 있다.

라라멘디 氏의 말대로 協同組合은 2008年 글로벌 金融危機 때 빛을 發했다. 몬드라곤 自動車部品組合들은 世界景氣沈滯로 經營環境이 惡化됐는데도 組合員을 單 한 名도 解雇하지 않았다. 그 代身本社와 知事從業員全體가 年俸을 10% 減俸하면서 버텼다. 當時中國과 브라질, 印度等世界 5곳에서 짓고 있던 몬드라곤 自動車部品工場完工에 全力을 다한 德分에 金融危機以後自動車部品組合들이 完成車業體에 部品을 어렵지 않게 댈 수 있었다. 自動車分野協同組合을 總括하는 오스카 고이티아 氏는 “이때를 契機로 自動車業體들 사이에서 몬드라곤에 일을 맡기면 믿을 만하다는 認識이 剛해졌다”고 말했다. 이처럼 協同組合은 어려운 時期에 더욱 힘을 發揮한다는 것이 몬드라곤 任職員들의 한결같은 이야기이다.

몬드라곤 協同組合組合員들은 1年에 한 番總會에서 投票를 한다. 經營全般에 關해 自身의 意見을 表出할 수 있기 때문에 會社를 自己 집처럼 여긴다고 한다. 몬드라곤에서 태어나 몬드라곤臺를 卒業한 뒤 몬드라곤 製造業分野協同組合에서 일하고 있는 好킴 라스피우르 로페스 매니저는 “우리는 몬드라곤 協同組合 시스템에 自負心을 갖고 있지만, 일도 하지 않고 革新도 하지 않으면서 살아남을 수는 없다고 생각한다”고 말했다. 技術力에 있어서도 뒤처지지 않는다. 每年賣出의 8% 程度를 變함없이 硏究開發(R&D)에 쓰고 있으며 自動車事業部는 콘셉트 카까지 만들 程度로 技術力이 뛰어나다. 한 機械組合은 현대자동차 蔚山工場에 工作機械를 納品할 程度로 製造業分野에서 實力을 인정받고 있다.

하지만 協同組合文化에 익숙하지 않은 海外進出國에서 協同組合組織을 强化하는 것은 몬드라곤에도 어려운 挑戰이다. 組合員全體가 參與하기 때문에 意思決定이 多少 느리다는 點도 一般企業과는 差異가 나는 部分이다.

몬드라곤=김선우 記者 sublime@donga.com