“住宅擔保貸出을 싼 金利 商品으로 變更해준다는 銀行 文字메시지를 確認해보니 피싱이었다.”(서울 瑞草區 진 某 氏·38)

“인터넷 뱅킹 使用 途中에 惡性앱(애플리케이션)李 發見됐다는 알림을 받고 削除했다. 萬若 惡性앱이 設置됐는지 모르고 繼續 인터넷 뱅킹을 利用했다면 무슨 일이 벌어졌을지 想像만 해도 아찔하다.”(경기 성남시 분당구 徐 某 氏·45)

最近 銀行 詐稱 文字메시지가 氣勝을 부리면서 보이스 피싱 被害가 좀처럼 줄지 않고 있다. 金利가 上昇하자 貸出 商品을 싼 金利로 變更해준다거나, 第1金融圈 貸出을 미끼로 通話를 誘導하는 詐欺 手法이 大部分이다. 보이스 피싱 被害가 增加한 理由는 最近 惡性앱이나 遠隔調整 앱 等을 活用한 新種 피싱 手法이 登場했기 때문이다. 巧妙해진 보이스 피싱에 當하지 않으려면 먼저 다양한 보이스 피싱 遮斷 프로그램을 活用하는 것이 必要하다.

發送 情報 確認할 수 있는 RCS

리치 커뮤니케이션 서비스(Rich Communication Services·RCS)는 世界移動通信事業者聯合會의 次世代 標準 文字 規格으로, 보이스 피싱을 豫防할 수 있는 代表的인 文字메시지 프로그램으로 꼽힌다. RCS는 旣存 文字메시지와 달리 企業 로고와 企業名 等 發信番號의 企業 情報가 뜨며, 메시지 畵面에서 프로필 이미지를 터치하면 企業 紹介와 電話番號 等 企業이 設定한 情報가 나타나 피싱 文字로 因한 被害를 防止할 수 있다. RCS를 國內 銀行圈 最初로 導入한 곳은 KB국민은행이다. KB국민은행은 6月 11日부터 RCS를 支援하는 스마트폰(三星電子, LG電子 端末機) 所持 顧客을 對象으로 RCS 文字메시지를 發送하고 있다.

KB국민은행은 보이스 피싱 豫防을 爲해 RCS 外에 ‘보이스 피싱 惡性앱 遮斷 서비스’ ‘詐稱文字 源泉遮斷 시스템’ 等도 施行하고 있다. 로그인 없이 KB스타뱅킹 앱을 實行만 해도 卽時 보이스 피싱으로 疑心되는 惡性앱을 探知하고 削除하는 ‘보이스피싱 惡性앱 遮斷 서비스’는 4月부터 施行됐다. 惡性앱 遮斷 서비스에는 全 世界 모든 앱스토어에서 配布한 앱을 人工知能(AI) 플랫폼이 實時間으로 蒐集·分析해 正常的인 앱 파일 形態에서 벗어난 앱을 찾는 技術이 適用됐다. 詐欺犯이 携帶電話에 任意로 設置한 惡性앱까지 探知할 수 있다. 旣存 惡性앱 探知 技術은 事故가 發生한 惡性앱 블랙리스트에 屬한 앱들만 遮斷하기에 詐欺犯들이 새롭게 惡性앱을 만들어 顧客 스마트폰에 設置할 境遇 探知하기 어렵다는 限界가 있었다.

發信者 標示 서비스 施行 豫定

KB국민은행의 보이스 피싱 惡性앱 遮斷 技術은 보이스 피싱에 活用되는 新種 惡性앱(銀行 및 機關 詐稱, 電話 가로채기, 遠隔制御 앱 等)까지 探知, 遮斷함으로써 事前에 被害를 豫防하는 效果를 거두고 있다. 惡性앱 遮斷 서비스 施行 後 6月 8日까지 KB스타뱅킹에 接續한 스마트폰 中 1萬餘 個에서 惡性앱을 探知했고, 그中 77% 以上 顧客이 惡性앱을 削除했다.

3月 KB국민은행은 政府, 移動通信 3社와 함께 ‘詐稱文字 源泉遮斷 시스템’을 構築했다. 이 시스템은 金融會社가 文字메시지를 發送하는 公式 電話番號를 政府, 移動通信 3社와 共有해 該當 發信戰壕가 아닐 境遇 移動通信 3社가 文字메시지 發送을 遮斷하는 方式이다. 이와 더불어 KB국민은행은 7月 中에 ‘KB國民銀行’으로 發信者 情報가 標示되는 ‘發信者 情報 標示 서비스’도 施行할 計劃이다.

KB국민은행은 보이스 피싱에 對한 警覺心을 높이고자 KB스타뱅킹 알림서비스를 통해 보이스 피싱 留意 메시지도 週期的으로 發送하고 있다. 4月에는 170萬 名에게 通帳 讓渡·賣買 不利益 및 奪取 事例를 案內했으며, 5月에는 220萬 名에게 政府 政策資金 貸出 보이스 피싱 留意 文字메시지를 發送했다. 6月에는 250名에게 보이스 피싱 被害를 當했을 境遇 對應하는 要領도 文字메시지로 알렸다.

KB국민은행 關係者는 “KB스타뱅킹 앱을 實行하면 로그인과 相關없이 누구나 卽時 惡性앱을 探知하고 遮斷할 수 있다”며 “갈수록 巧妙해지는 보이스 피싱 詐欺 犯罪를 豫防할 수 있도록 다양한 프로그램 開發에 더욱 힘쓰겠다”고 말했다.

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