하버드비즈니스리뷰

SYNTHESIS

또 다른 디지털 隔差

월터 프릭 ^{Walter Frick}

테크業界 사람들의 參與가 切實하지만 스스로 孤立되고 있다 .

The Circle

James Ponsoldt and Dave Eggers

EuropaCorp and STX Entertainment, 2017

새 映畫 ‘The Circle’ 은 2013 年 데이브 에거스 ^{Dave Eggers} 가 發表한 小說을 脚色한 것이다 . 젊은 女主人公은 ‘ 구글 ’ 같은 會社에 入社한다 . 그女는 그곳에서 便宜施設로 가득한 캠퍼스와 뛰어난 人材들 , 사람들의 온라인 生活을 統合하고 單純化한다는 會社의 目標를 接하고 경이로움을 느낀다 . 하지만 觀客들은 곧 會社가 外部 世界에 미치는 影響이 그다지 좋지만은 않다는 것을 알게 된다 . 社長은 사람들에게 모든 日常生活을 라이브로 내보내라고 다그치며 , 말을 듣지 않는 사람들은 느닷없이 監視와 批判을 받고 甚至於 성난 群衆에게 쫓기기도 한다 .

에거스는 冊을 쓸 때 疏忽한 取材로 인해 一部 技術業界 從事者들을 不便하게 만들었다 . 하지만 4 年이 지난 現在를 보면 , 에거스는 ‘ 世上을 再創造 ’ 하려는 技術開發者들과 ‘ 變化를 겪으며 威脅을 느끼는 ’ 一般人 사이의 間隙을 奇異할 만큼 正確히 내다보았다고 할 수 있다 . 漸次 深刻해지는 ‘ 分列 ’ 이라는 같은 主題를 다룬 논픽션들이 올해도 여러 卷 出刊됐다 .

The Upstarts: How Uber, Airbnb, and the Killer Companies of the New Silicon Valley Are Changing the World

Brad Stone

Little, Brown, 2017

記者인 브래드 스톤 ^{Brad Stone} 은 그의 冊 에서 가장 屬望받는 O2O 企業인 에어비앤비와 우버의 이야기를 풀어내며 , 一般人들이 알기 힘든 尖端技術 世界의 斷面을 보여준다 . 에어비앤비 職員들은 事務室에서 卓球를 하고 요가授業을 듣고 발野球 競技를 한다 . 그리고 CEO 브라이언 체스키 ^{Brian Chesky} 가 主唱한 ‘ 사람이 함께하는 世上 ’ 이라는 비전을 實現하려 努力한다 . 事務室에는 ‘ 낯선 都市에서 우리 집을 만나다 ^{Belong Anywhere’} 와 ‘ 에어비앤비는 사랑입니다 ^{Airbnb Love’} 라는 포스터가 걸려 있다 . 어느 場面에서는 체스키가 에어비앤비 커뮤니티가 언젠가는 노벨平和賞을 받을지도 모른다는 職員의 말에 처음에는 웃고 말았다 . 하지만 이젠 完全히 實現 不可能하진 않겠다고 말하는 場面이 나온다 . ( 分明히 말하지만 , 그럴 일은 絶對 없을 것이다 .)

우버는 獨特한 福祉惠澤을 提供한다 . 이 會社는 오랫동안 留級 워케이션 ^{workation [1]} 을 施行했다 . 2015 年에는 5000 名이 會社를 벗어나 4 日刊 라스베이거스로 떠났다 . 參加者들은 세미나에 參席해서 CEO 人 트래비스 칼라닉 ^{Travis Kalanick} 의 效率的인 交通으로 都市를 改善한다는 새로운 價値 宣言文에 關한 說明을 들었다 . 또한 地域 푸드뱅크 自願奉仕에도 參與하고 밤에는 우버의 投資者 비욘세가 펼치는 特別 콘서트를 包含해 특별한 時間을 보냈다 .

하지만 著者는 실리콘밸리 밖에서 에어비앤비와 우버를 바라보는 視線이 그리 밝지만은 않다고 말한다 . 例를 들어 , 2012 年 에어비앤비를 利用해 房을 빌려준 뉴욕의 어느 男性은 不法 臨時호텔 運營 嫌疑로 起訴되었다 . 에어비앤비는 男性을 代身해 訴訟事件 意見書를 提出했지만 法律 支援은 提供하지 않았다 . 다른 호스트들度 비슷한 處地를 當했고 , 現場調査 結果 差別이 엄청나게 벌어진다는 事實을 發見했다 . 特히 黑人이 白人보다 호스트로 承認될 可能性이 顯著하게 낮았다 . 우버는 現地 交通法을 公公然히 無視하면서 正規 택시運轉士의 生計를 威脅하고 乘客을 危險에 빠뜨렸다 . 그리고 우버 運轉者들에게 제대로 給與와 惠澤을 支給하지 않았다고 非難을 받았다 . 올해 初 CEO 人 칼라닉은 우버 運轉者와 補償 問題로 말다툼을 벌이다가 비디오에 찍히기도 했다 . 게다가 外部에서 일어나는 問題뿐 아니라 最近에는 性戱弄 問題를 無視했다며 非難을 받았다 .

다른 스타 企業에 對한 批判의 목소리도 거세지고 있다 . 페이스북은 假짜 뉴스가 흘러 넘치게 幇助했다고 非難을 받았다 . 그리고 트위터는 自社 서비스 內에서 따돌림 ^bullying 을 제대로 處理하지 못했다 . 구글은 反獨占 違反嫌疑로 유럽 法院에서 繼續 다투는 中이다 . 넓게 말하자면 技術業界는 個人의 프라이버시를 侵害했고 過去에 사람이 하던 役割을 自動化시켜 所得 不均衡에 一助했다 .

Valley of the Gods: A Silicon Valley Story

Alexandra Wolfe

Simon & Schuster, 2017

“앞서 말한 ‘世上을 바꾸자 ’ 라는 目標는 실리콘밸리 全域에 眞摯하게 울려 펴졌지만 , 이젠 陳腐하게 들린다 .”

알렉산드라 울프

〈 Valley of the Gods 〉

The Complacent Class: The Self-Defeating Quest for the American Dream

Tyler Cowen

St. Martin’s Press, 2017

이제 다른 두 新刊이 펼치는 相反된 主張을 살펴보자 . 最近 言論인 알렉산드라 울프와 經濟學者 타일러 코웬은 各各 와 를 펴냈다 . 울프는 페이팔의 設立者인 피터 틸 ^{Peter Thiel} 과 틸이 設立한 財團에 選拔돼 大學을 中退하고 創業에 뛰어든 10 代 靑少年들을 重點的으로 다루었다 . 그 밖에도 公海上에 都市를 만드는 시스테더 ^{seasteaders [2]} 와 一夫多妻制 主義者 , 틸처럼 生命延長 技術에 投資해 不滅을 追求하는 사람 等 尖端技術業界의 下位文化度 다양하게 들여다본다 . 著者는 이런 試圖가 根本的으로 잘못되었다고 보지 않고 오로지 技術과 社會的 限界를 넓히려는 熱望에서 비롯한다고 主張한다 .

[1] work 와 vacation 을 합친 말 . 休暇地에서 業務時間 外에는 餘暇를 保障하는 制度 .

[2] 모든 國家로부터 자유로운 都市를 公海上에 建設하는 프로젝트