2021年 여름 HBR에 發表한 아티클 "
우리 會社는 變化에 얼마나 强한가
How Good Is Your Company at Change?
"에서 筆者들은 變化에 對한 適應力을 어떻게 定量化해 測定하고 기를지에 對한 새로운 方法을 提示했다. 이를 "變化力"이라고 이름 붙였다. 變化力이 剛할수록 財務 實績은 勿論이고 사내 文化와 리더십도 優秀하고, 職員의 業務 參與度와 創意力도 뛰어나다고 强調했다.
아티클을 쓴 뒤로 世上이 많이 變했다. 地政學的, 巨視經濟的 不確實性이 繼續되면서 漸次 더 많은 會社가 變化力을 體系的으로 기를 수 있는 方法을 찾고 있다. 우리 硏究팀은 이를 爲해 무엇이 變化力을 만드는지, 그 基底에 깔린 要素를 찾아 硏究했다. 그 過程에서 多樣性, 衡平性, 包容性(DEI)과 便火力 사이에 큰 相關關係가 있음을 發見했다. 글래스도어에서 가장 높은 DEI 點數를 記錄한 企業들을 보면 다른 企業보다 變化力이 80% 以上 높았다.
筆者들은 뛰어난 變化力과 DEI 모두를 갖춘 企業은 어떻게 이런 力量을 갖출 수 있었는지 仔細히 살펴봤다. 이런 力量이 實績과 成果에 미치는 影響과, DEI와 變化力의 相互作用도 함께 硏究했다.
企業 79곳을 對象으로 한 詳細 硏究 結果, 企業의 DEI 點數가 0.1點 오를 때마다(5점 滿點) 이에 相應한 絶對的인 變化力 點數가 平均 13% 上昇한 것으로 나타났다. 그보다 앞서 進行한 硏究에 따르면 變化力은 EBIT(利子 및 稅金 支拂 以前의 收益) 마진 2倍, 總 株主收益率 2倍, 賣出 1.5~3倍 增加와도 相關性을 보였다.
單純한 相關關係를 넘은 因果關係를 밝히고 싶었다. 하지만 언제나 그렇듯 證明하기 어려웠다. 그래도 위 相關關係 自體는 充分히 注目할 만하다. DEI가 높아지면 變化力도 덩달아 늘었다. 이는 다시 企業 實績과 리더십, 職員 參與率 向上으로 이어졌다. 經營陣이라면 모두 탐낼 主要 力量과 實績이다.
DEI가 改善되면 어떻게 變化力이 생기는지, 그리고 이 둘의 組合을 통해 企業이 어떻게 實質的으로 利益을 얻는지 把握하고자 變化力의 細部 構成 要素를 9個로 나눴다. 그런 다음 各各이 어떻게 DEI와 聯關 있는지 上向式으로 分析했다. (위 9個 要素 目錄과 正義 等 仔細한 情報는 다음 HBR
아티클 링크
參考.)
그 結果, 모든 9個 要素에서 相關關係를 찾아냈다. 다만 紙面 한계상 가장 强力한 相關性을 보였고 筆者들이 인터뷰한 高位 任員 大部分의 宿願 課題였던 要素 3가지만 여기에서 다루겠다. 그 要素란 目的
purpose
과 코레오그라피
choreography
, 開發
development
이다. 目的은 意思決定을 내릴 때의 基準點이다. 行動에 靈感을 주고 所屬感을 附與한다. 相關性 75%를 記錄했다. 코레오그라피는 變化가 생겼을 때 어떻게 優先順位와 行動 順序를 定할지에 도움이 된다. 相關性은 70%를 보였다. 開發은 企業의 成長 準備와 學習, 變化 力量을 만드는 데 큰 影響을 끼친다. 相關性은 63%다.
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