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不確實性의?시대,?불완전주의를?수용하라 | 戰略 | 디지털 | 하버드비즈니스리뷰[HBR]
戰略

不確實性의?시대,?불완전주의를?수용하라

디지털
2023. 10. 20.
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아마존 顧客이라면 아마존 프라임 Amazon Prime 이나 者포스 Zappos 와 같은 有名 브랜드에 對해 들어봤을 것이다. 하지만 아마존이 核心 비즈니스를 넘어 消費者 金融 서비스로 擴張하기 위해 取한 措置는 눈여겨보지 않았을 可能性이 크다.

텍스트페이美 TextPayMe 引受, 빌미레이터 Bill Me Later 投資, 高波高 GoPago 出身 팀 採用, 遠隔 카드 決濟 機器인 아마존로컬레지스터 Amazon Local Register 出市 等은 財政 支出이 거의 없는 小小한 움직임이라 當時에는 注目을 끌지 못했다. 이런 움직임은 2014年 텍스트페이美가 門을 닫고, 스퀘어 Square 와의 競爭 때문에 로컬레지스터가 市場에서 撤收하고, 競爭社인 페이팔 PayPal 에 引受되며 明白한 失敗로 끝났다.

오늘날 아마존은 汎經濟的인 아마존페이 Amazon Pay 서비스로 美國에서 24%의 使用者 占有率을 자랑하는 消費者 金融의 强者 로 자리 잡았다. 또 글로벌 金融 企業으로 發展할 수 있는 立地를 다지고 있다. 아마존은 어떻게 파인트 사이즈에 不過하고 可能性 없어 보이는 一連의 움직임에서 큰 成功을 거둘 수 있었을까?

아마존이 불完全主義者 imperfectionist 라는 데서 答을 찾을 수 있다. 이 槪念은 數十 年間 企業과 非營利團體를 支援하면서 開發한 것으로 不確實한 經濟 環境에서 繁榮을 위해 努力하는 組織에 必須 槪念이다. 앞으로 說明하겠지만 불完全主義는 企業이 戰略的 프레임워크나 計劃을 따르는 것이 아니라 實時間으로 여러 番 實驗을 통해 成長하고 그 過程에서 價値 있는 知識, 資産, 力量을 漸進的으로 構築하는 接近 方式이다.

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