비즈니스 生態系는 複雜한 依存性으로 얽혀 있다. 企業은 供給業體에 依存해 合理的인 價格으로 좋은 品質의 原料를 適時에 供給받는다. 收益性 있는 價格에 製品을 購買하는 顧客에게도 依存한다. 이는 職員, 規制機關, 金融機關, 地域社會 團體 等을 包含해 數十 가지의 關係 中 가장 明確한 몇 가지 例일 뿐이다. 連結고리가 어느 한 部分이라도 弱해지면 비즈니스는 危險해질 수 있다.
이러한 依存性 生態系 속에서 어떻게 危險을 管理할 수 있을까? 모든 組織 間의 依存性은 힘의 交換을 隨伴한다는 點을 認識해야 한다. 힘은 CEO와 經營陣이 決定할 수 있는 것과 없는 것, 卽 加用한 戰略이 무엇인지를 決定하기 때문에 重要하다. 依存性을 認定하고 管理해야 한다. 잘못 管理하면 災殃까진 아니더라도 비즈니스가 制約을 받을 수 있기 때문이다.
이番 아티클에서는 한 顧客에게 지나치게 依存할 때 어떤 問題가 發生할 수 있는지 살펴보고 依存性을 管理할 수 있는 세 가지 方法을 提示한다. 여기서의 敎訓은 組織과
主要 利害關係者들
間의 모든 關係에도 適用될 수 있다. 于先 注意 事項에 對한 이야기부터 始作해보자.
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