‘前年 對比 올해 1分期 賣出 18%, 營業利益 4.1% 增加 / 2分期 賣出 23%, 營業利益 45% 增加 / 3分期 賣出 18.8%, 營業利益 7.7% 增加.’ 

2020年 新種 코로나바이러스 感染症(코로나19)李 全 世界를 强打한 가운데 이렇게 눈부신 成績表를 받아든 企業은 家具 販賣企業 ‘지누스’다. 이 會社는 ‘코로나19 受惠 企業’으로도 불린다. ‘코로나19로 집 안에 머무는 時間이 늘어나면서 住居 關聯 消費가 急增하고 온라인 消費 채널 移動도 加速化하고 있는데, 지누스는 이 두 가지 트렌드 變化의 直接的 受惠 企業’이라는 게 證券街의 分析이다. 

祕訣은 뭘까. 빠른 事業 轉換이 于先 꼽힌다. 텐트를 만들던 會社가 事業을 빠르게 바꿔 寢臺 매트리스를 만드는 會社로 變身했기 때문이다. 이에 빠른 事業 轉換을 뜻하는 피洑팅(pivoting)李 注目받게 됐다. 피봇(pivot)은 元來 ‘한 발을 軸으로 해 回轉하는 것’을 의미하는 스포츠 用語인데, 코로나19 事態 以後에는 ‘事業 轉換’을 일컫는 經濟用語가 됐다. 코로나19로 하늘길이 막힌 狀態에서 旅客機 內部와 胴體를 貨物用으로 改造해 貨物 輸送을 늘림으로써 2分期에 이어 3分期에도 營業利益 黑字를 올린 大韓航空 事例도 피보팅에 該當한다.

텐트 除朝辭에서 글로벌 매트리스 企業으로

지누스는 코로나19 事態를 豫想한 것은 아니지만 時代 變化의 흐름에 맞춰 事業 領域을 轉換해 危機를 機會로 만든 事例다. 지누스의 前身은 1979年 텐트 製造會社로 設立돼 2000年代 한때 全 世界 텐트市場 1位를 차지했던 진웅이다. 當時 진웅은 2000餘 種에 達하는 製品을 生産하며 글로벌 텐트市場의 35%에 가까운 占有率과 年賣出 2000億 원을 올렸지만 競爭 深化와 事業 多角化에 따른 收益性 惡化 等으로 2005年 上場 廢止되는 危機를 겪었다. 

그 後 지누스는 10餘 年間 會社 正常化 過程을 거쳐 寢臺 매트리스 企業으로 事業을 轉換해 變身의 契機를 마련했고, 2013年 美國 아마존에서 매트리스 販賣를 始作하면서 成長의 발板을 마련했다. 텐트 製造社 時節 蓄積한 壓縮 包裝 技術을 매트리스 配送 시스템에 適用한 것은 지누스만의 强點이 됐다. 普通 매트리스는 무겁고 부피가 크기 때문에 專門 配送技士가 집 안까지 運搬해 設置해야 한다. 지누스는 1人 家口의 境遇 家口 配送과 設置 過程을 부담스러워 한다는 點에 着眼해 매트리스를 壓縮 包裝한 뒤 一般 宅配로 配送하는 方法을 攄得했다. ‘箱子에 넣는 매트리스’ 槪念을 業界 最初로 선보인 것이다. 配送된 매트리스는 包裝을 풀면 元狀態로 부풀기 때문에 熟鍊된 人力이나 裝備도 必要 없다. 2017年부터는 製品 라인업을 綜合家口로 擴大하고 있다. 



올해 9月까지 累積 賣出은 前年 同期 對比 20% 늘어난 6804億 원, 營業利益은 6.5% 늘어난 865億 원이다. 賣出의 90%假量이 美國市場에서 發生하는 만큼, 코로나19 事態로 美國 內 在宅勤務가 長期化하면서 賣出 成長도 持續될 것으로 보인다. 業體 關係者는 “코로나19 影響으로 非對面 去來가 增加하고 온라인 家口市場이 擴大되면서 지누스가 持續的인 成長의 발板을 마련했다”며 “빠른 事業 轉換과 함께 온라인 中心의 事業모델度 成長을 이끈 要因”이라고 分析했다.

旅行 情報 提供에서 逆直購 서비스로 轉換

지누스가 旣存에 保有하고 있던 技術과 運營 노하우를 中心으로 事業을 轉換하는 核心 力量 피보팅의 成功 事例라면, 顧客을 그대로 두고 事業 콘텐츠를 完全히 轉換한 事例도 있다. 크리에이트립은 元來 韓國을 訪問하는 旅行客이 韓國 旅行 情報를 얻던 플랫폼으로, 使用者가 月 最大 170萬 名에 이르렀다. 

旅行客이 訪問을 願하는 觀光地의 豫約 및 割引 서비스도 提供해 去來額이 月 7億 원, 累積 利用者가 30萬 名에 이르기도 했다. 하지만 코로나19 事態로 事業이 縮小되자 3月 韓國 商品을 代身 購買해 發送해주는 ‘逆直球’ 서비스를 示範的으로 實施했다. 4月부터 國內外 인플루언서들과 協業해 製品을 紹介하는 ‘韓國 逆直購 放送’ 콘텐츠도 製作해 放送하고 있는데, 10月 臺灣에서 1時間 동안 進行한 ‘라이브 커머스’의 境遇 賣出이 5000萬 원에 이르고, 映像은 5萬 뷰 以上 視聽 記錄을 올렸다. 

크리에이트립 關係者는 “하루아침에 피洑팅을 企劃한 것은 아니다. 元來는 올해 末쯤 ‘直球’를 메인 事業으로 轉換할 計劃이었는데, 코로나19 擴散에 따라 그 時期가 앞당겨졌다”고 말했다. 이어 “그동안 쌓아온 顧客 데이터를 分析하고, 2019年 旅行을 오지 못하는 中華圈 顧客을 對象으로 3次例 共同購買 이벤트를 進行한 經驗을 土臺로 우리 顧客들이 韓國을 찾는 目的을 分析했다”며 “顧客 니즈가 單純한 訪問이 아닌 라이프스타일 體驗이라는 結論에 이르자 피洑팅을 斷行했다”고 말했다. 

이 會社는 逆直購 事業을 始作한 以後 中華圈 累積 購買 件數가 5000件에 이르렀다. 韓國에서 사들여 海外 顧客에게 팔고 있는 製品은 500個가 넘는다. 신발이나 帽子 等 패션 商品, 菓子나 卽席食品 等 食品, 이불이나 幼兒用品 等 生活用品이 많이 팔리는 製品群이다. 臺灣의 境遇 現地에 倉庫를 마련해 當日 出庫 시스템까지 갖췄다. 크리에이트립은 11月 中으로 逆直購 서비스를 公式 론칭하고 다른 나라에도 進出할 計劃이다.

코로나19 時期에는 세일즈 피보팅도 企業의 關心을 끌고 있다. 商品 品目을 새롭게 企劃하거나 새로운 販路를 開拓해 事業 轉換을 摸索하는 作業이 이에 該當한다. 訪問販賣를 主要 채널로 活用하던 코웨이는 7月 自社 홈페이지와 온라인 公式 販賣處에서 購買 可能한 온라인 專用 製品을 出市했다. 코로나19 事態로 衛生에 關心이 높아지고, 對面 서비스에 對한 憂慮가 커지면서 스스로 管理하기를 願하는 顧客이 增加했기 때문이다. 온라인 專用 製品 ‘코웨이 나노직수 淨水器 모노’는 물이 나오는 코크를 쉽게 分離해 顧客 스스로 洗滌하는 者가 管理가 可能하며, 필터 交替 等을 위한 專門家의 訪問 管理 서비스는 1年에 2番만 받으면 된다. 코웨이 關係者는 “製品 出市 한 달 만에 販賣量이 前月 對比 50% 以上 增加하는 等 좋은 反應을 얻고 있다”고 傳했다.