하버드비즈니스리뷰

저녁 10 時 20 分 – 當身은 如前히 事務室에 있군요 . 今方이라도 淸掃夫가 오고 靑素旗를 돌리기 始作하면 혼자 생각할 時間을 갖기 위해 헤드폰을 쓰겠죠 . 아내가 電話를 해서 자지 않고 當身을 기다려야 하는지 물어봅니다 . 텅 빈 畵面을 보면서 아내에게 “ 곧 갈 거야 .” 라고 말합니다 . 몇 時間 동안 實質的인 結果物을 아무것도 내지 못했어요 . 그렇지만 理解할 수 없는 理由들 때문에 會社를 걸어나가지 못합니다 . 只今 當場이라도 答이 나올 것 같으니까요 .

當身의 業務가 創意的인 思考를 隨伴한다면 , 이와 같이 漠漠함을 느끼는 時點들을 반드시 마주하게 됩니다 . 아마도 프로젝트를 어떻게 始作해야 할지 , 顧客의 메일에 어떻게 答해야 할지 , 또는 다가올 프레젠테이션을 어떻게 構成해야 할지 잘 모를 거예요 . 結果物을 내보려고 努力하지만 , 問題를 머리 속 에서 여러 番 생각하고 反復하면서 똑같은 壁들에 부딪치는 自身을 發見합니다 .

이러한 境遇에 , 一般的인 反應은 努力을 倍로 늘리는 것입니다 . 끈질기게 努力해서 成功하는 이야기를 누가 좋아하지 않을까요 ? 우리들 大部分은 努力만이 우리에게 成功的인 結果物을 가져오는 唯一한 것이라고 배웠습니다 .

그러나 硏究者들은 다르게 말합니다 . 問題 解決을 위한 熱情도 제 役割이 있지만 , 創意的인 解決에 있어서는 , 끈질긴 끈氣가 實際로는 逆效果를 낸다는 것입니다 .

當身이 問題에 對해서 생각할 때 재미있는 일이 일어납니다 . 問題에 對해 深思熟考 하는데 더 많은 時間을 보낼수록 問題를 보는 視野가 더 좁아지게 됩니다 .

이것은 우리 모두에게 익숙한 經驗입니다 . 처음으로 問題와 마주했을 때 , 어떤 解決策들이 불쑥 튀어나옵니다 . 때때로 , 그것들 中 제대로 된 것이 없는 것 같아 , 새로운 視角에서 問題를 再檢討하는 等의 努力을 합니다 . 逆效果는 알아차리기 前에 發生하죠 . 큰 그림을 보지 못하고 些少한 것들에 執着하게 되는 것입니다 . 그리고 더 努力할수록 , 豫想치 못한 斬新한 아이디어들이 생각의 列車에 搭乘할 可能性이 적어지게 됩니다 .

이 時點에서 當身은 努力에 該當하는 結果物을 줄어들게 하는 地點에 이르게 됩니다 .

그렇다면 무엇을 해야 할까요 ?

硏究者들은 스스로 膠着狀態에 빠졌을 때 , 心理的 거리를 道具로써 使用하는 것이 種種 效果的이라고 提案합니다 . 一時的으로 注意를 問題에서 다른 곳으로 돌림으로써 , 問題에 쏠려있던 關心이 사그라지며 心理的인 壓迫感에서 풀려납니다 . 이 때 느슨했던 連結고리들이 갑자기 나타나 創意的인 洞察力이 생길 可能性이 높아집니다 .

많은 사람들이 3 日 休暇나 長期 休暇가 새로운 視角을 만들어낼 수 있다는 것을 本能的으로 알고 있지만 이러한 옵션들은 特히 마감이 臨迫했을 때 , 恒常 不可能하죠 .

그러나 이 것이 우리의 日常 業務에서 心理的 距離의 長點을 누릴 수 없다는 것을 의미하는 것은 아닙니다 . 여기에 우리를 도와줄 3 가지 方法들이 있습니다 .

1. 15 分 以上 苦悶하고 있다면 ? 다른 業務로 轉換해라

앞선 포스팅에서 , 나는 業務 轉換의 危險性들에 對해 說明했습니다 . 業務가 잘 進行되고 있을 때는 , 業務轉換이 注意를 빼앗아 가는 것이 우리의 集中을 離脫시킬 수 있습니다 . 그러나 생각이 떠오르지 않을 때에는 原則들을 바꿉시다 . 時期 適切한 業務轉換은 創意性에 要緊할 수 있거든요 .

問題를 생각에서 놓아줄 때 , 視角이 擴張됩니다 . 이것은 우리가 많은 解決策들을 샤워室 , 집으로 退勤하는 길 , 또는 헬스클럽과 같은 異常한 場所들에서 떠올리게 되는 理由를 說明해주죠 . 또한 , 우리의 注意를 關聯 없는 다른 業務로 돌리는 것은 心理學者들이 無意識的인 생각을 表現하기 위해 使用하는 單語인 潛伏期를 위한 餘地를 만들어줍니다 . 硏究들은 사람들이 같은 時間 동안 한 問題에 對해 集中的으로 생각하는 것보다 짧은 轉換을 가진 後에 問題에 對해 보다 더 創意的인 解決策들을 떠올린다는 것을 보여줍니다 .

이 方法은 생각이 막혀서 繼續 問題를 解決하려는 誘惑에 抵抗할 때 깨달아집니다 . 많은 事例들에서 알 수 있듯이 , 問題를 떠나 가장 훌륭한 結果物을 이끌어 낼 수 있는 때는 바로 우리가 가장 落心했을 때입니다 .

2. 創意的인 思考를 요하는 業務들은 數 일에 걸친 다양한 期間으로 나누어 計劃瑕疵

普通 어려운 問題를 푸는데 가장 生産的인 方法은 그 問題에 對해 매우 깊게 생각하다가 戰略的으로 注意를 다른 곳으로 돌리는 일을 번갈아 가며 하는 것입니다 . 創意的인 프로젝트에 繼續해서 時間을 割當하기보다는 , 짧게 , 더 자주 割當해 봅시다 . 깊게 생각하는 다양한 期間들을 計劃함으로써 , 業務로부터 벗어나는 轉換點들을 保障 받으며 確實히 視角이 擴張 될 것입니다 .

3. 다른 생각을 하는 時間을 가져라

創意的인 解決策들은 會社에 있을 때는 거의 떠오르지 않습니다 . 그렇기 때문에 繼續的인 接近을 可能하게 하는 “ 생각할 問題들 ” 의 目錄을 이어나가는 것이 도움이 됩니다 . 샌드위치를 사러 나갈 때나 會議를 爲해 移動하는 것과 같이 다른 생각을 하는 時間을 갖기 直前에 그 리스트를 힐끗 보고 가세요 . 새로운 狀況이 新鮮한 視角을 가져올 것입니다 .

窮極的으로 , 心理的 距離의 힘을 活用하는 祕訣은 普通 最高의 아이디어들은 우리 自身을 더 熱心히 일 하도록 내몰 때 떠오르는 것이 아니라는 것을 받아들이는 데에 있습니다 . 最高의 아이디어들은 우리가 關心 갖지 않고 있을 때 살금살금 다가오는 것을 좋아한다는 것을요 .

飜譯 | 하버드비즈니스리뷰 코리아 강예슬

론 프리드먼 (Ron Friedman)

론 프리드먼 은 리더를 위한 Ignite80 의 設立者이며 , 『 The Best Place to Work: The Art and Science of Creating an Extraordinary Workplace 』의 著者입니다 .

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