• 인터넷에 電話, TV 그리고 携帶電話까지 하나의 通信會社로 結集시키면 料金이 最大 半값까지 割引된다는 結合商品. 價格만 싸다고 能事일까. 서비스와 品質까지, 꼼꼼히 따져볼수록 利得이다.

携帶電話 戰爭 勃發 以後 1人 1電話 時代를 宣言하며 불쌍한 집電話에게 安寧을 告했던 通信會社들이 다시 너도나도 집電話 잡기에 나섰다. 不過 2~3年 前까지만 해도 집電話는 이러다 永永 歷史 속으로 사라져버리는게 아닐까 싶을 程度로 舊態依然한 모습으로 그 存在感이 稀微했다. 집電話의 이런 舊態依然함은 언제 어디서나 連絡이 닿는 便利함과 個人의 隱密한 通信生活이 保障되는 携帶電話 時代의 開幕과 함께 이미 豫見된 일이었다.

집電話와 달리 携帶電話는 그 끝을 알 수 없을 程度로 進化를 거듭했다. 通貨機能 外에도 MP3와 내비게이션, TV·映畫鑑賞, 스케줄 管理, 게임, 인터넷 等 多樣한 엔터테인먼트 機能이 탑재되면서 名實 共히 걸어 다니는 작은 컴퓨터 구실을 하게 되었다. 電話機라고 하기엔 無理가 있을 程度로 進化한 것이다.

그러나 이러한 눈부신 發展의 裏面에는 좀처럼 내리지 않는 料金에 對한 負擔이 만만찮게 자리 잡고 있었다. 새로운 通信世上이 열렸지만 携帶電話가 쉽사리 모든 通信手段을 掌握할 수 없는 決定的인 理由였다. 特히나 요즘 같은 不景氣에는 한 푼이라도 줄이려는 消費心理가 더욱 剛해지면서 携帶電話의 便利함과 機能性을 代身할 만한 價格競爭力을 갖춘 집電話로 關心이 돌아가는 것은 어쩌면 當然한 일이다.

電話, 그 以上의 電話

게다가 最近의 집電話는 禮義 電話線 利用에서 超高速 인터넷網을 利用하는 一名 ‘인터넷폰’으로 徐徐히 옮겨가는 趨勢다. 지난해 年末 250餘萬名이던 國內 인터넷電話 加入者 數는 올 8月初 450萬名으로 2倍 가까이 늘었다. 인터넷電話는 집電話의 長點에 인터넷의 機能을 附與한 것으로 KT와 LG데이콤, SK브로드밴드, 三星네트웍스, 온세텔레콤 等이 代表走者다.



인터넷電話는 旣存 집電話機의 線을 없앤 無線電話機 形態로 서비스業體에 따라 映像通話는 勿論 인터넷 情報檢索, 金融去來, 會議通貨 같은 尖端機能까지 搭載되어 있어 家庭用은 勿論 業務用으로도 脚光받으며 漸次 그 領域을 넓혀가고 있다. 映畫에서나 보던 畫像會議가 日常化될 날도 멀지 않은 것이다.

家庭用 인터넷電話의 境遇 無線 콘텐츠를 利用해 뉴스와 날씨, 證券情報, 運勢, 쇼핑情報, 地域情報 等 다양한 情報를 提供한다. 컴퓨터를 켜지 않아도 實時間으로 다양한 情報를 제공받을 수 있으며 文字와 陰性이 結合된 새로운 形態의 폰뱅킹 서비스도 利用할 수 있다. 또 發信者 情報가 端末機에 表示되며 携帶電話에서나 可能하던 文字메시지 電送뿐 아니라 音聲과 映像이 結合된 形態의 메시지 電送도 可能하다. 特히 인터넷電話의 폰뱅킹은 旣存 폰뱅킹이 受話器를 통해 들려오는 說明을 듣고 番號版을 눌러가며 進行해야 했던 것에 비해 電話機 畵面에서 案內하는 대로 番號를 누르면 돼 훨씬 便利하다.

事務用 인터넷電話는 機能이 더욱 다양하다. 인터넷 팩스와 文書를 파일 形態로 送受信海 컴퓨터에서 바로 確認할 수 있으며 한 臺의 電話機에 여러 個의 電話番號를 追加해 使用하는 멀티넘버 機能을 使用할 수도 있다. 소프트폰 機能으로 PC에 메신저처럼 띄워놓고 電話와 文字 等의 附加서비스를 利用할 수 있으며 遠隔調整 機能으로 집電話와 携帶電話를 事務室 電話처럼 使用할 수 있도록 設定할 수도 있다. 또 特定 構成員들에게 假想의 會議番號를 割當해 電話를 통한 多者間 會議가 可能하다. 이러한 會議通貨 機能은 會議를 위해 各地에서 移動해야 하는 번거로움을 없애주고 費用을 節減할 수 있어 業務效率 面에서도 鼓舞的이라는 評價를 받고 있다.

超高速 인터넷網의 빠른 擴散은 케이블放送時代를 代身할 映像媒體로 IPTV를 急浮上시켰다. 인터넷 프로토콜 텔레비전(Internet Protocol Television)의 略字인 IPTV는 超高速 인터넷網을 利用해 提供되는 兩方向 텔레비전 서비스다. 一般 케이블放送과 다른 點은 視聽者가 自身이 便利한 時間에 보고 싶은 프로그램만 볼 수 있다는 點이다. 衛星放送과는 달리 視聽者가 自身이 願하는 時間에 願하는 프로그램만 골라볼 수 있으므로 放送의 主導權이 放送社나 中繼業者가 아닌 視聽者에게 있다고 할 수 있다.

視聽者는 IPTV를 통해 旣存의 放送 서비스는 勿論 날씨와 證券 等 다양한 情報 檢索과 銀行業務 서비스, 홈쇼핑, 온라인 게임, MP3, 映畫와 같은 動映像 콘텐츠 等을 제공받을 수 있다. 旣存 인터넷TV와 다른 點은 컴퓨터 모니터 代身 TV를, 마우스 代身 리모컨을 使用한다는 點이다. 컴퓨터에 익숙하지 않은 사람도 리모컨을 利用해 簡單한 인터넷 檢索을 할 수 있다.

케이블TV 臺 IPTV

現在 홍콩과 이탈리아, 日本 等 一部 國家에서 IPTV 서비스를 實施하고 있지만 初期 段階에 머물고 있는 實情이다. 우리나라의 境遇 通信事業者들이 이미 탄탄하게 構築된 인터넷網을 통해 旣存의 인프라를 最大限 活用하여 經濟的 效果를 누릴 수 있다는 點에 期待를 걸고 IPTV 브랜드를 새롭게 出市하고 積極的인 마케팅에 나서고 있다.

勿論 IPTV를 통해 모든 地域에서 空中波 HD放送을 實時間으로 볼 수 있는 건 아니다. KT에서 내놓은 IPTV 브랜드 쿡(QOOK)은 國內 大部分 地域에 設置할 수 있지만 狂랜이 아닌 ADSL의 境遇 速度 問題가 發生해 實時間 HD放送은 視聽할 수 없다. SK브로드밴드나 LG파워콤의 境遇에는 狂랜 設置가 可能한 地域에 한해서만 實時間 HD放送을 볼 수 있다. HD放送이 大勢를 이루는 만큼 서비스 地域이 漸次 擴大될 것으로 豫想되지만 HDTV를 갖추고 있는 家庭이라면 結合商品 加入 前 HDTV 實時間 서비스 可能 與否를 꼭 確認해야 한다.

HD放送을 視聽할 수 있는 또 한 가지 方法으로 스카이라이프와 쿡의 結合商品을 들 수 있다. 難視聽 地域의 代表的인 衛星放送 브랜드인 스카이라이프의 HD商品을 KT의 IPTV 商品인 쿡과 結合하면 料金이 割引되는 것은 勿論 HD放送 受信이 어려운 地域에서도 IPTV의 HD放送을 그대로 視聽할 수 있다. 스카이라이프는 쿡TV는 勿論 쿡 집電話, 쿡 인터넷電話, 그리고 KT의 移動通信서비스 쇼(SHOW)와 結合한 商品도 出市했다.

電話線을 利用하지 않고 집으로 連結된 인터넷 專用回線 하나로 電話와 인터넷, TV를 모두 解決하니 그만큼 設置費와 維持費가 싸지는 것은 當然之事다. 結合商品 最大의 長點은 旣存 집電話의 通話料에 비해 半값도 안 되는 料金으로 市內通話와 市外通話, 그리고 國際電話까지 使用할 수 있다는 點이다. 무엇보다 같은 通信社 加入者끼리는 通話料도 無料다. 잘만 利用하면 携帶電話는 勿論 집電話와도 比較할 수 없을 만큼 低廉한 料金으로 電話를 利用할 수 있게 된 것이다.

인터넷 專用回線을 利用한 TV도 마찬가지다. TV受信機가 있어도 地域 케이블網이나 衛星受信機를 따로 利用하지 않으면 TV를 視聽할 수 없던 예전과는 달리 現在는 집에 깔린 인터넷선 하나로 TV 難視聽 問題를 解決해 다양한 채널의 케이블放送을 모두 視聽할 수 있다. 이것 亦是 TV 따로, 인터넷 따로 回線網을 利用하던 것에 비해 設置費와 維持費가 적게 드니 當然히 그만큼 價格이 내려간다.

代表的인 IPTV 業體인 KT의 쿡과 SK의 SK브로드밴드, LG데이콤의 파워콤 等은 旣存의 地域케이블 못지않은 다양한 채널을 갖추고 있을 뿐 아니라 正規放送時間臺를 놓쳐 보지 못한 放送 프로그램과 開封館에서 미처 보지 못한 映畫 等을 願하는 時間帶에 볼 수 있도록 支援하고 있다. 各 放送社에서 提供하는 인터넷 다시보기 프로그램이 有料인 데 反해 인터넷網을 利用한 IPTV 서비스는 一部 最近 放映分을 除外한 大部分이 無料인 것도 長點이다.

쿡 結合商品 構成別 料金

商品構成	月定額料金		通話料(MM/ML/LM)
	有線 精液料	移動 基本料	家族 間	家族外
쿡 인터넷+쿡 인터넷電話+(쇼)	2萬5000원	臺數別로10~50% 割引(5代까지)	50%	20%
쿡 인터넷+쿡 집電話+(쇼)	2萬7000원			20%
쿡 인터넷+쿡 TV+(쇼)	2萬9000원			20%
쿡 인터넷+쿡 인터넷電話+쿡TV+(쇼)	3萬원			50%
쿡 인터넷+쿡 집電話+쿡TV+(쇼)	3萬2000원			50%

쿡 提携팩 서비스別 料金

提携서비스	3萬~5萬원	5萬~7萬원	7萬~9萬원	9萬~11萬원	9萬~13萬원	13萬원 以上
QOOK G마켓(쇼핑)	5000원	1萬원	1萬5000원	2萬원	3萬원	5萬원
QOOK CGV(映畫)	1枚	2枚	3枚	4枚	5枚	6枚
QOOK韓國야쿠르트(健康)	5000원	1萬원	1萬5000원	2萬원	2萬5000원	3萬원

超高速 인터넷 없이도 加入이 可能한 QOOK집電話와 SHOW 結合商品度 있다.

쿡 집電話와 携帶電話 쇼 結合商品 料金

移動臺數	1代	2代	3代	4大	5大
쿡 집電話 基本料 割引率	10%	20%	30%	40%	50%
家族 間 通話料 割引率	LM, MM, ML 通話料 50% 割引

*쿡 집電話 代身 쿡 인터넷電話 利用時 基本料 約定期間別 20~50% 割引 (無約定 : 20%, 1年 約定 : 30%, 2年 約定 : 40%, 3年 約定 : 50%)

인터넷과 電話, TV를 各各 다른 業體 서비스로 利用하는 것보다 하나의 業體로 몰아 結合商品 形態로 利用하는 것이 料金 面에서 더욱 低廉한 것은 勿論이다. 더욱이 이들 인터넷 서비스業體들은 우리나라의 代表的인 移動通信 서비스業體이기도 하다. 인터넷서비스會社=移動通信會社라는 妙한 公式이 成立하는 셈이다. 이 때문에 放送과 通信, 인터넷 서비스의 結合은 집안에서의 서비스로 끝나지 않는다. 結合서비스 商品에 移動通信, 卽 携帶電話 서비스業體까지 같은 곳으로 選定하면 最大 50%의 料金割引 惠澤을 받을 수 있는 劃期的인 方法이 誕生한 것이다. 게다가 요즘에는 通信社마다 家族單位의 結合商品을 出市해 家族끼리 같은 通信社를 利用하면 割引 幅이 더욱 커지는 等 뭉치면 뭉칠수록 싸지는 無限價格競爭의 時代로 접어들었다 해도 過言이 아니다.

勿論 大型 通信社에서 提供하는 IPTV와 인터넷電話 結合商品과 비슷한 形態의 結合商品을 地域 케이블放送에서도 提供한다. 料金만 따지자면 地域 케이블放送의 結合商品이 훨씬 싸다. 放送社에 따라 TV와 인터넷, 電話를 모두 合한 利用料金이 2萬원을 넘지 않는 境遇도 있다. 하지만 料金만 보고 무턱대고 加入했다가는 狼狽를 볼 수 있으니 注意해야 한다. 地域 케이블放送社의 인터넷 서비스(끊김 現象 等)와 速度에 對한 不滿이 심심찮게 提起되고 있기 때문이다. 問題가 發生해도 對處方案이 제대로 마련되지 않는 境遇도 있으니 周邊에 같은 商品을 利用하는 사람들의 意見을 들어보고 契約을 하기 前 한두 달 程度는 體驗서비스를 받아보는 것이 賢明하다.

쿡＆쇼(QOOK＆SHOW)

2009年 6月 KT의 合倂으로 더욱 强力해진 有無線 結合商品 쿡앤쇼가 出市되었다. KT의 結合商品은 크게 맞춤型, 精液型, 提携型으로 나뉜다.

맞춤型은 旣存 서비스인 쿡 세트(QOOK Set)와 쿡앤쇼(QOOK＆SHOW)로 構成된다. 쿡 세트는 쿡 인터넷, 쿡 집電話, 쿡 인터넷電話, 쿡 TV, 쇼 와이브로 等을 2~5個까지 自由自在로 묶어 割引해주는 商品이며 쿡앤쇼는 DPS, TPS, QPS를 網羅하는 KT의 核心商品을 모두 包含하고 있다. 割引率은 約定 期間에 따라 달라지는데 쿡 인터넷, 쿡 집電話, 쿡 TV는 基本料의 最大 10%, 携帶電話 서비스인 쇼는 加入臺數에 따라 最大 10~50%까지 割引받을 수 있다.

精液型은 旣存 맞춤型의 쿡앤쇼 商品을 더욱 强化한 것으로 複雜한 有線商品을 割引 幅이 强化된 5種의 精液型으로 簡素化하고 携帶電話 서비스 쇼를 追加로 結合한 形態다. 쇼 結合代數에 따라 基本料 最大 50% 割引과 家族 間 通話料 50% 割引이 適用되며 家族이 아닌 指定番號 2回線(有線과 無線 各 1回線)을 追加로 結合하여 類型에 따라 最大 50%까지 通話料를 割引받을 수 있다.

쇼 通信서비스끼리의 結合이 아닌 他社와의 提携를 통해 다양한 서비스를 제공받을 수 있는 提携型에는 提携팩과 異種結合商品이 있다. 먼저 提携팩은 顧客이 選好하는 쇼핑, 映畫, 健康 等 生活密着型 서비스를 提供하기 爲해 CGV, G마켓, 한국야쿠르트와 提携한 商品으로 通信料金이 月 3萬원 以上인 顧客이면 누구나 加入할 수 있다. 쇼핑 割引券, 映畫 觀覽券, 健康飮料 割引券 等 自身의 趣向에 맞는 商品을 選擇하면 通信料金 割引 代身 다양한 生活서비스로 每月 5000원에서 最大 5萬원까지 惠澤을 누릴 수 있다.

LG 通信3社 結合商品 構成別 料金

會社名	서비스 構成	割引惠澤
LG데이콤 LG텔레콤 LG파워콤	TPS 엑스피드+myLG070+myLGtv	엑스피드 10%, myLGtv 基本料金 20%
	DPS 엑스피드+myLG070	엑스피드 10%
	DPS 엑스피드+myLGtv	엑스피드 10%, myLGtv 基本料金 10%
	파워투게더(有無線)	엑스피드 15~50%, myLG070 基本料金 1000원
	엑스피드+移動電話+myLG070	移動電話 基本料金 10~50%, 家族 間 音聲通話料 50%

例를 들어 쿡 인터넷과 쿡 집電話를 使用하는 顧客의 맞춤型 結合商品 割引金額이 月 約 3000원인 데 비해 쿡 CGV 提携팩으로 變更하면 每달 映畫 觀覽券 1枚(藥 8000원)를 제공받을 수 있어 2倍 以上의 價値를 느낄 수 있다. 異種結合商品에는 쿡 인터넷과 保險(AIG), 衛星放送(스카이라이프), 保安(텔레캅), 敎育, 提携카드 等을 選擇할 수 있다.

LG데이콤+LG텔레콤+LG파워콤

LG데이콤과 LG텔레콤, LG파워콤 等 LG通信系列 3社는 各社가 個別的으로 提供하는 인터넷電話, IPTV, 超高速 인터넷, 移動電話 等의 通信서비스를 묶어 네 가지 種類의 結合서비스를 提供하고 있다.

LG의 通信結合서비스는 2007年 LG데이콤이 myLG070이란 브랜드의 인터넷電話를 선보이며 子會社 LG파워콤의 超高速 인터넷 엑스피드와 結合한 서비스를 出市한 것에서 出發했다. 以後 하나의 回線을 통해 超高速 인터넷과 인터넷電話, IPTV를 同時에 提供하는 트리플플레이(TPS) 商品을 내놓고, 超高速 인터넷과 IPTV를 結合한 더블플레이서비스(DPS)도 追加로 出市했다. 지난해 7月에는 超高速 인터넷과 移動電話를 結合한 有無線結合서비스 파워투게더를 선보였으며 이어, 9月에는 이를 인터넷電話 myLG070까지 包含시킨 結合서비스로 擴大했다.

于先 인터넷電話와 IPTV, 超高速 인터넷을 모두 利用하는 TPS 顧客은 超高速 인터넷 基本料金 10%와 인터넷TV 基本料金 20%를 割引받을 수 있다. 超高速 인터넷과 인터넷電話를 利用하는 顧客은 超高速 인터넷 基本料金 10%를, 超高速 인터넷과 인터넷TV를 利用하는 顧客은 超高速 인터넷 基本料金 10%와 인터넷TV 基本料金 10%를 割引받는다.

超高速 인터넷과 移動電話를 同時에 利用하는 顧客에게 適用되는 ‘파워투게더’는 LG텔레콤 移動電話 加入者 數에 따라 割引幅이 決定된다. 한 사람이 利用할 境遇 엑스피드 利用料 15%와 移動電話 基本料 10%를, 두 사람 以上인 境遇에는 利用者 數 곱하기 10%의 金額으로 最高 50%까지 割引받을 수 있다. 家族 間 通話料金度 50% 割引받는다. 여기에 인터넷電話 myLG070을 追加로 利用하면 인터넷電話 基本料金의 50%(1000원)를 每月 追加로 割引받을 수 있다.

‘T밴드’ 割引率

加入硏修(A+B)	SK브로드밴드 超高速인터넷(A)	SK브로드밴드 집電話(인터넷電話/市內電話)	SK텔레콤 移動電話(B)
基本料	基本料 및 家族 間 通話料	家族 間 通話料	基本料
10年 未滿	10% 割引	50% 割引	50% 割引	10% 割引
10年 以上	20% 割引			20% 割引
20年 以上	30% 割引			30% 割引
30年 以上	50% 割引			50% 割引

* 집電話(인터넷電話/市內電話) 加入연수는 不包含

SK브로드밴드+SK텔레콤=T밴드

SK텔레콤의 移動電話와 SK브로드밴드의 超高速 인터넷을 묶은 結合商品 ‘T밴드’는 家族構成員의 加入硏修에 따라 移動電話와 超高速 인터넷 基本料를 最大 50%까지 割引해 주는 ‘패밀리型’과 個人이 加入하는 ‘個人型’으로 區分된다. ‘패밀리型’은 家族構成員 最大 5名까지 加入할 수 있는 SK텔레콤의 ‘T끼리 온家族 割引制’를 活用한 商品으로, 登錄한 家族 모두의 移動電話와 超高速 인터넷 加入硏修를 合算해 期間에 따라 移動電話와 超高速 인터넷 基本料를 各各 10~50%까지 割引해준다. 여기에 家族 間 移動電話 通話料 50% 割引 惠澤도 주어진다. ‘個人型’商品은 超高速 인터넷과 移動電話 基本料가 各各 10%씩 割引된다.

올해부터는 超高速 인터넷과 IPTV, 인터넷電話를 하나로 묶은 컨버전스型 商品 ‘브로드앤올’과 移動電話의 結合商品을 새롭게 出市하고, 여기에 追加로 超高速 인터넷 또는 ‘브로드앤올’商品을 結合할 수 있도록 하는 等 割引 惠澤의 幅이 더욱 커졌다. 이에 따라 月 3萬3000원(狂랜 基準, 3年 約定 時)인 ‘브로드앤올’과 SK텔레콤의 移動電話를 묶어 ‘T밴드’ 를 構成하면 最大 50%까지 基本料가 割引돼 月 1萬6500원에 超高速 인터넷과 인터넷電話, IPTV를 모두 利用할 수 있다.

‘T밴드’는 超高速 인터넷 1回線과 移動電話 最大 5回線까지 結合할 수 있었던 初期 버전에서 超高速 인터넷 1回線을 追加해 最大 7回線까지 加入할 수 있도록 範圍를 擴大해 떨어져 살고 있는 家族의 超高速 인터넷과 移動電話까지 ‘家族끼리 T밴드’에 追加할 수 있도록 했다. 追加하는 超高速 인터넷의 加入硏修도 割引率 適用에 合算되므로 使用硏修가 늘어날수록 割引 惠澤이 높아지는 시스템이다.

끝없는 料金競爭의 늪

또한 지난 6月부터는 移動電話와 묶는 T밴드 結合商品 惠澤을 집電話로까지 擴大해 인터넷電話/ 市內電話(1回線)와 移動電話(1回~5回線)를 結合할 境遇 집電話 基本料 및 結合 構成員 間 通話料를 無條件 50% 割引해주는 同時에 移動電話 基本料를 加入硏修(移動電話에 한함)에 따라 最小 10%에서 最大 50%까지 割引해주는 等 旣存 割引 惠澤을 더욱 强化했다. 特히 T밴드를 構成해 인터넷電話/ 市內電話로 通話할 境遇 家族 間 通話料를 有無線에 關係없이 50% 割引해준다.

結合商品의 誕生으로 通信市場은 料金競爭의 새로운 局面에 접어들게 되었다. 携帶電話 市場의 過多出血 競爭으로 ‘제살 깎아먹기’라는 批判이 藉藉하던 것과 비슷한 模樣새다. 加入者 誘致 戰爭은 더욱 激烈하다. 自社 加入者가 他社로 移動하는 것을 막기 위해 約定期間을 定해두고 割引 幅을 넓히는 것은 이미 通信業界 慣例가 된 지 오래다. 여기에 各 營業所를 통해 덤으로 얹어주는 各種 謝恩品과 割引惠澤은 ‘못 챙기는 사람이 바보’라는 이야기가 돌 程度로 常識으로 여겨진다. 一部에서는 各種 割引惠澤에 懸金까지 通帳으로 入金해주고 他社 加入者가 自社로 移動할 境遇 他社에 물어야 하는 違約金까지 代身 내주기도 한다. 이렇게까지 해서라도 初期에 加入者를 많이 確保해야 競爭에서 밀리지 않으리란 計算이다.

廣告 마케팅 費用 亦是 만만찮다. 지난 2分期 主要 基幹通信事業者의 마케팅 費用은 2兆2884億원으로 史上 最大値를 記錄했다. 歷代 最高値 記錄보다 3000億원 以上 많은 數値다. 特히 熾烈한 價格競爭을 벌인 移動通信事業者의 境遇, 2分期에만 1兆9762億원(SK텔레콤 9486億원, KT 7056億원, LG텔레콤 3220億원)을 마케팅 費用으로 使用했다고 밝혔다.

專門家들에 따르면 이러한 通信業界의 마케팅 費用 增加는 KT의 合倂이 競爭社들에 커다란 威脅으로 다가왔기 때문으로 分析된다. 이러한 過多支出에도 營業實績은 그리 좋지 못한 듯하다. LG텔레콤은 前(前)分期 對比 자그마치 54.4%가 많은 費用을 마케팅에 쏟아부었다. 그러나 營業利益은 前分期 對比 59.3%가 減少한 581億원을 記錄했다. 當期純利益 亦是 前分期 對比 66.9% 減少했다. SK텔레콤도 前分期 對比 43.6%나 많은 費用을 마케팅用으로 使用했지만 營業利益은 前分期 對比 1.9% 下落, 當期純利益은 1.6% 下落했다.

그나마 事情이 가장 나은 KT도 營業利益 規模가 줄어든 것은 마찬가지다. 지난 2分期 동안 KT는 前年 同期 對比 20% 減少했지만 前分期에 비해서는 25% 增加한 7056億원의 마케팅 費用을 支出했다. 合倂 以後 全社的인 費用節減 努力으로 競爭社에 비해 相對的으로 마케팅費 增加幅이 낮았던 것이 原因이다. 德分에 營業利益은 前年 同期 對比 49.9% 增加한 4834億원, 當期純利益도 244.7% 增加한 5042億원의 刮目할 만한 成果를 記錄했다. 그러나 合倂 以前인 1分期에 비해서는 營業利益 規模가 1445億원 줄었다.

인터넷 專用回線의 境遇 SK브로드밴드는 2分期 마케팅 費用으로 1521億원을 썼다. 이는 前年 同期 863億원 對備 76%, 前分期 對比 14.6%가 增加한 것이다. SK브로드밴드의 超高速 인터넷 加入者가 上半期에만 20萬5000名 增加하고 인터넷電話와 IPTV 事業도 上昇勢를 記錄하고 있지만 營業赤字는 만만찮다. 2分期에만 204億원의 營業 損失과 416億원의 純損失을 記錄했다. 超高速 인터넷 加入者 增加 및 專用回線 事業 等의 好調로 賣出이 前 分期 對比 4.0% 增加했지만 市場競爭이 熾烈해짐에 따른 마케팅 費用의 增加를 따라잡기에는 力不足이었던 셈이다.

營業赤字를 본 SK브로드밴드와는 對照的으로 LG데이콤과 LG파워콤은 지난 分期 史上最大의 實績을 記錄했다. 特히 LG데이콤은 마케팅 費用이 811億원으로 前年 同期 對比 14%, 前分期 對比 11%가 增加했지만 賣出 亦是 4627億원을 記錄해 營業利益 639億원, 當期純利益 458億원으로 前年 同期 對比 賣出 11%, 營業利益 50%, 當期純利益 78%의 增加를 보였다. LG파워콤 또한 890億원의 마케팅 費用을 支出, 前年 同期 對比 30%, 前 分期 對比 13% 增加했지만 賣出額 3610億원, 營業利益 280億원으로 前年 同期 對比 各各 14%와 20%가 增加했다.

다시 보고 또 봐야 할 約款

이러한 인터넷 專用回線 서비스의 躍進에 따른 消費者의 不滿도 만만치 않다. 超高速 인터넷과 IPTV, 인터넷電話를 包含하는 結合商品 出市로 加入者 數가 幾何級數的으로 늘면서 被害事例 亦是 늘고 있는 것이다. 特히 加入者의 大部分이 價格 割引惠澤을 받기 위해 짧게는 1年, 길게는 3年까지의 利用期間을 約定하게 되는데 避치 못할 事情으로 約定期間 내 契約을 解止할 境遇 吐해내야 하는 違約金 負擔이 意外로 크다. 이 違約金에는 使用期間에 割引받은 金額은 勿論 返還金, 모뎀 賃貸料, 設置費, 謝恩品 返還金 等이 모두 包含되어 있다.

超高速 인터넷 關聯 消費者 被害接受 件數

事業者名	被害救濟接受 件數(건)	加入者數(名)	加入者 100萬名當 接受 件數(건)
(週)LG파워콤	131	2,254,504	58.1
SK브로드밴드(週)	91*1	3,608,805	25.2
(週)케이티	60	6,682,793	9.0
綜合有線放送	70*2	2,803,026	-
기타	23	248,445	-
界	375	15,597,573	-

超高速 인터넷 關聯 消費者 被害救濟 事例

解止 關聯	約定 不履行	通信品質 未洽	不當料金 請求	不當加入	業務處理不滿	個人情報 流出	기타	界
153件	53件	29件	28件	12件	10件	70件*1)	20件	375件
40.8%	14.1%	7.7%	7.5%	3.2%	2.7%	18.7%	5.3%	100%

*1) 舊 하나로텔레콤(週)의 集團紛爭事件

結合商品 關聯 被害救濟 事例

解止 關聯	約定 不履行	通信品質 未洽	不當料金 請求	不當加入	業務處理不滿	個人情報 流出	기타	界
44件	23件	16件	10件	-	3件	25件	4件	125件
35.2%	18.4%	12.8%	8.0%	-	2.4%	20.0%	3.2%	100%

2008年 4月부터 2009年 3月까지 韓國消費者院에 接受된 超高速 인터넷 關聯 消費者 被害救濟 事件 375件 中 가장 많은 事例를 記錄한 會社는 지난 分期 가장 높은 營業實績을 올린 LG파워콤이었다. 被害類型으로는 인터넷 서비스가 提供되지 않는 地域으로 移徙해 中途 解止할 境遇에도 違約金을 請求하거나 解止申請을 遲延, 漏落하는 等의 被害事例가 153件, 個人情報流出 70件, 謝恩品 支給 等의 約定不履行 53件 等이 있다.

被害救濟 處理 結果 契約解除가 98件(26.1%)으로 가장 많았고, 調停申請 78件(20.8%), 不當行爲 市政 75件(20.0%), 還給 47件(12.5%), 契約履行 26件(6.9%), 賠償 11件(2.9%) 等의 巡이었다.

이처럼 被害事例가 늘고 있는 것은 最近 超高速 인터넷과 IPTV, 인터넷 電話를 包含하는 結合商品 出市로 加入者 數가 늘어난 데 따른 것으로도 볼 수 있다. 하지만 解止時 違約金 關聯 基準이 뚜렷이 마련되어 있지 않기 때문에 發生한 被害 事例도 적지 않다. 特히 移徙한 地域에 旣存 加入 業體의 인터넷 서비스가 提供되지 않을 境遇 인터넷 서비스 利用 約款에 依據, 住民登錄謄本이나 不動産賃貸借契約書, 公課金領收證 等 居住地 移轉을 立證할 수 있는 書類를 提出하면 違約金을 免除해주어야 하지만 이 中 住民登錄謄本만을 證憑書類로 認定하는 等의 方法으로 解止를 어렵게 하고 있다.

인터넷 結合商品의 境遇에는 한 商品의 品質 問題로 全體 商品을 解止하고자 할 때 다른 商品까지 違約金이 賦課된 事例가 많아 加入時 萬若의 事態에 發生할 수 있는 다양한 問題點을 考慮하고 約款을 잘 살펴봐야 한다. 契約書에 사인하기 前 義務使用 期間과 中途解止時 發生할 수 있는 違約金의 範圍와 額數, 割引率, 謝恩品의 內容과 支給時期 等이 契約書에 제대로 明示되었는지 確認해야 被害가 생겼을 때 救濟받을 수 있는 根據가 생긴다는 點을 銘心해야 한다.

旣存에 使用하던 인터넷業體의 서비스가 提供되지 않는 地域으로 移徙할 때는 違約金 없이 中途解止가 可能하므로 證憑書類 未備 等을 理由로 違約金을 請求할 境遇 韓國消費者院이나 放送通信委員會, 消費者團體 等에 도움을 要請하도록 한다. 또 利用料金을 自動移替 申請한 境遇 意外로 解止申請 漏落 等의 事例가 많으므로 解止 後에도 繼續 料金이 빠져나가고 있지 않은지 살펴보아야 한다.