最近 革新의 代名詞로 뜨거운 關心을 받고 있는 企業이 있습니다. 바로 엘론 머스크(Elon Musk)가 이끄는 電氣車 會社 테슬라모터스가 主人公입니다. 한 番 充電으로 600km까지 달릴 수 있는데다 平生 無料인 슈퍼차저스(Superchargers)란 充電所까지 設置하면서 旣存 가솔린 自動車 業體의 가장 威脅的인 競爭者로 浮上했습니다. 自然스럽게 테슬라는 破壞的 革新(disruptive innovation)의 가장 代表的인 事例 아니냐는 생각을 하게 합니다. 破壞的 革新이란 槪念은 하버드大 클레이튼 크리스텐슨 敎授가 創案했습니다. 卽, 初步的이고 低級한 水準의 製品을 出市하던 會社가 漸次 改善을 이어가다가 낮은 價格을 維持하면서도 主流 消費者의 눈높이에 符合하는 水準의 性能을 確保해 結局은 旣存 主流 市場의 巨大 企業을 한 瞬間에 沒落시키는 무시무시한 革新을 뜻합니다. 이 槪念을 만든 德分에 크리스텐슨 敎授는 ‘經營學界의 아인슈타인’이라는 別名을 얻었습니다. 그런데 實務에서 부딪히는 가장 큰 이슈는 特定 企業이나 事業 모델이 破壞的 革新이 될 것인지 與否를 判斷하는 것입니다. 破壞的 革新이 될 것이라고 判斷되면 該當 企業을 引受하거나 該當 事業에 進出하면 됩니다. 例를 들어 한 때 地下鐵에서 뿌려지는 無料新聞이 登場했을 때 旣存 有料 新聞社들은 이 모델이 破壞的 革新이 될 것인지를 놓고 苦悶했습니다. 苦悶 끝에, 一部 新聞社는 無價紙가 破壞的 革新이 될 것으로 보고 無價紙 市場에 進出한 反面, 어떤 新聞社는 그럴 可能性이 없다며 無視했습니다. 破壞的 革新에 對한 判斷은 이처럼 重大한 戰略的 意思決定의 差異를 가져옵니다. 크리스텐슨 敎授는 同僚 硏究者들과 함께 테슬라가 破壞的 革新인지 判斷하기 위해 深層的인 事例 硏究를 進行했습니다. HBR에 실린 硏究 結果를 보면, 硏究팀은 테슬라가 破壞的 革新이 아니라고 結論을 내렸습니다. 破壞的 革新이 되기 위한 첫째 條件은, 낮은 價格에 낮은 性能을 提示해야 하는데 테슬라는 매우 뛰어난 性能의 自動車를 비싼 價格에 팔고 있기 때문에 破壞的 革新이라고 볼 수 없다는 것입니다. 그렇다면 自動車 分野에서는 어떤 게 破壞的 革新이 될 潛在力을 갖고 있을까요. 크리스텐슨 敎授 硏究팀에 따르면 골프場 카트와 닮은 低速 車輛인 NEV(Neighborhood Electric Vehicle)가 그 主人公이라고 합니다. 只今은 老人들이 居住地 近處를 移動할때나 大學 內에서 移動 手段으로 主로 使用되고 있는데요, 時間이 지나면서 性能 改善이 이어지다가 結局, 아주 싼 값에 主流 消費者를 만족시킬 수 있는 安全과 機能을 갖춰서 한 瞬間에 旣存 自動車 會社의 市場을 앗아갈 수 있다는 얘기입니다. 破壞的 革新이 되려면 낮은 價格 및 性能 外에 다른 몇 가지 條件이 더 必要합니다. 두 番째 條件은 破壞的 革新 企業이 낮은 價格에 조금씩 더 높은 性能의 製品을 出市해도 旣存 企業이 反撥하지 않아야 합니다. 實際로 旣存 企業들은 破壞的 革新 製品을 低級한 製品이라며 大體로 無視합니다. 또 세 番째 條件은 低費用 構造를 維持하면서도 迅速하게 性能을 改善할 수 있는가입니다. 앞서 말씀드렸던 無價紙 事例를 보면, 첫 番째 낮은 價格과 性能이란 側面에서 無價紙는 破壞的 革新에 符合할 수 있지만 세 番째 條件은 符合하지 않는 것 같습니다. 基本的으로 地下鐵 無價紙는 종이新聞 포맷을 活用했기 때문에 低費用 構造를 維持하면서 性能을 改善하는데 限界가 있었습니다. 콘텐츠 퀄리티를 높이려면 記者 人力을 더 採用하는 方法이 있겠지만 이건 費用 上昇을 가져옵니다. 萬若 온라인 基盤 事業이었다면 허핑턴포스트처럼 큰 돈 안들이고 顧客들의 參與를 통해 質 높은 콘텐츠를 얻을 수 있겠지만 종이新聞의 限界로 인해 낮은 價格을 維持하면서 品質을 높이기가 매우 힘들었습니다. 實際 地下鐵 無價紙는 破壞的 革新이 되지는 못했습니다. 破壞的 革新이 자주 일어나고 있는 現在의 超競爭 環境에서 破壞的 革新인지 與否를 가늠할 수 있는 細部的인 指標를 記憶해두시면 重要한 戰略的 意思決定에 큰 도움이 될 것입니다. 低費用 低性能인지, 旣存 企業이 反撥하지 않는지, 저價格을 維持하면서 性能을 改善하는 것이 可能한지 與否 等 破壞的 革新 鑑別法을 參照하셔서 더 좋은 意思決定을 하시기 바랍니다. 感謝합니다.
