知識經營
(knowledge management)은 知識을 創出, 貯藏, 轉移, 適用하려고 組織에서 開發한 一連의 비즈니스 프로세스를 말한다. 知識經營은 環境에서 學習하고 知識을 비즈니스 프로세스에 統合하는 組織의 能力을 向上 시킨다. 知識經營은 다른 情報시스템 投資와 마찬가지로 知識經營 프로젝트의 投資收益率을 極大化하기 위해 協力的 價値와 構造, 行動 패턴들을 開發해야 한다.
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知識 管理 시스템
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知識 管理 시스템
(knowledge management system)은 組織構成員의 知識資産에 對한 姿勢, 組織의 知識 評價/補償 體系, 知識共有 文化 等 組織次元의 인프라와 通信 네트워크, 하드웨어, 各種 소프트웨어 및 道具 等 情報技術 次元의 인프라를 基本 前提로 하고 있다. 知識管理시스템은 知識베이스, 知識스키마, 知識맵의 3가지 要素로 構成되어 있다. 知識베이스가 原始데이터를 貯藏하는 데이터베이스에 比喩된다면 知識스키마는 原始데이터에 對한 메타데이터를 담고 있는 데이터事前 또는 데이터베이스 스키마에 比喩될 수 있다. 知識스키마 內에는 個別 知識의 類型, 重要度, 同義語, 主要 인덱스, 保安段階, 生成-照會-更新-管理 部署 情報等과 全社的인 知識分類體系 等의 內容이 들어 있다. 집을 지을 때 設計가 重要하듯이 知識管理시스템을 構築할 때에도 먼저 知識스키마가 잘 構築되어야만 向後 貯藏된 知識을 活用하거나 維持-補修하는 作業이 效率的으로 遂行될 수 있다.
事例
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世界的인 컨설팅社인
아서 앤더슨
(Arthur Andersen)社는 인트라넷에 基盤한 知識 空間(Knowledge Space)이라는 知識管理시스템을 開發하여 전사的으로 活用하고 있다. 餘他 超優良 컨설팅 企業들과 마찬가지로 아서 앤더슨社의 知識管理시스템은 全 世界의 다양한 企業들을 對象으로 遂行한 컨설팅 프로젝트 過程 및 結果에 對한 事例分析知識과 25000餘 名에 이르는 컨설턴트들의 自己 開發과 業務遂行을 支援하기 위한 遠隔學習, 사이버圖書館, 提案書作成 支援道具 等으로 構成되어 있다. 또한 同時에 全 世界 80餘 그룹을 支援할 수 있는 遠隔會議施設, 엑스트라넷을 利用한 顧客情報서비스 機能, 自社 컨설턴트들 間의 連結 및 情報交流를 支援하는 遠隔接續支援 機能 等의 通信인프라를 갖추고 있다. 이러한 知識管理시스템을 基盤으로 아서 앤더슨社의 컨설턴트들은 全 世界 어디에서 어떤 類型의 비즈니스 問題에 當面하더라도 個人의 力量에 制約받지 않고 數 十年 間 縮尺된 組織의 노하우 및 거미줄 같이 連結된 專門家 네트워크의 支援을 받아 일 黨 百의 問題解決能力을 發揮할 수 있다.
種類
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全社的 知識管理시스템
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디지털 콘텐츠와 知識을 蒐集, 貯藏, 擴散, 活用하기 위한 汎用的이고 統合된 企業 次元의 努力.
知識作業시스템
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새로운 知識을 創出하고 發見하도록 科學者, 技術者, 其他 知識 勤勞者들을 支援하는 專門化된 워크스테이션과 시스템
知能型 技術
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패턴 發見과 知識을 意思決定 및 知識 領域과 適用하기 위한 道具들.
全社的 知識管理 시스템
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全社的 知識管理 시스템
(Enterprise-wide knowledge management systems)은 企業 次元에서의 디지털 콘텐츠와 知識을 蒐集, 貯藏, 配布, 適用할 수 있도록 支援한다. 이런 시스템들은 構造的, 非構造적 文書와 其他 知識 客體들을 組織하고 貯藏하는 데이터베이스와 道具들, 特定 分野의 專門知識을 保有한 職員을 찾기 爲한 디렉터리와 道具들, 協業과 意思疏通을 위한 웹 基盤 道具 等을 提供한다.
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知識 作業 시스템
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知識 作業 시스템
(knowledge work systems :KWS)은 새로운 知識의 發見과 創出 任務가 있는 技術者, 科學者, 知識勞動者들을 爲해 만든 專門化 된 시스템이다.
知識 勤勞者
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知識勤勞者
(knowledge worker)란 組織에서 必要한 知識과 情報를 創出하는 硏究者,設計者, 建築家, 科學者, 技術者 等을 包含한다. 높은 敎育 水準과 業務를 處理함에 있어 獨立的인 判斷 能力이 重要하다.
- 組織의 3가지 核心 重要 役割
- 組織이 技術, 科學, 藝術 等 多樣한 分野에서 最新 知識을 維持하도록 한다.
- 그들의 知識領域에서 內部 컨설턴트로서의 役割을 擔當한다.
- 變化管理者로서 活動하며, 變化 프로젝트를 評價, 主導, 促進한다.
各州
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- ↑
Laudon, Kenneth C, Jane P. 《Management Information Systems 12/E: Managing the Digital Firm, CHAPTER 11, 445P》. Pearson Education Asia. ISBN-10 : 027375453X / ISBN-13 : 9780273754534.
- ↑
Laudon, Kenneth C, Jane P. 《Management Information Systems 12/E: Managing the Digital Firm, CHAPTER 11, 447P》. Pearson Education Asia. ISBN-10 : 027375453X / ISBN-13 : 9780273754534.
參考 文獻
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- 經營情報시스템 原論(第2板), 이재규, 권순범, 임규건, 2005年
外部 링크
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